Analista BI Full Stack Especialista en Contact Center

hace 2 semanas

Iztacalc Brazil, México Konecta México A tiempo completo


Analista BI Full Stack Especialista en Contact Center

En Konecta, estamos buscando un Analista BI Full Stack con foco en Contact Center para unirse a nuestro equipo de TI o Operaciones. Eres el candidato ideal si eres un apasionado por transformar datos complejos en insights accionables que optimicen nuestra operación, mejoren la experiencia del agente y eleven la satisfacción del cliente al siguiente nivel.

Ofrecemos:

  • Sueldo base $25,000 mensuales
  • Prestaciones de ley desde el primer día
  • Caja de de Ahorro
  • Horario laboral Lunes a Sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m., Desacnso fijo el día Domingo

Zona a laborar: Iztacalco

Requisitos:

  • Experiencia comprobada como Analista BI, preferentemente en entornos de Contact Center.
  • SQL Avanzado: Dominio en consultas complejas, optimización, funciones ventana y JOINS.
  • Experiencia con Herramientas de BI: Power BI, Tableau o Qlik (especifica tu preferida).
  • Conocimiento en Procesos ETL: Experiencia con SSIS, Informatica, Talend, Alteryx o scripts en Python (Pandas).
  • Modelado de Datos: Fuerte understanding de modelos dimensionales y normalizados.
  • Valorable: Experiencia con APIs para extracción de datos de plataformas cloud.
  • Valorable: Conocimiento en Python/R para análisis estadístico avanzado.
  • Valorable: Conocimiento de las plataformas de contact center más comunes.

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