Asesora de BDC

hace 1 semana

Guadalajara, Jalisco, México Grupo Plasencia A tiempo completo

Objetivo del puesto

Garantizar la gestión eficiente de los leads digitales provenientes de diversos canales de contacto (WhatsApp, Sitio web, Redes sociales, Formularios, Llamadas entrantes, etc.), asegurando su seguimiento inmediato, calificación adecuada y conversión en citas efectivas para el asesor de ventas digitales. Además, proporcionar información precisa y oportuna a los prospectos, incluyendo la presentación de cotizaciones personalizadas.

Funciones y responsabilidades

Operación:

  • Dominar la oferta comercial del mes.
  • Conocer los tipos de productos y características de acuerdo a los lanzamientos.
  • Dominar el inventario de autos asignado.
  • Colaboración estrecha con los Equipos de Ventas, Gerente Comercial y Director de Marca.
  • Retroalimentación directa con el equipo de Marketing Digital para mejora de las campañas de manera mensual.
  • Seguir los protocolos de atención o estándares de las marcas.

Gestión de Leads:

  • Recibir y canalizar en tiempo real los leads generados por las diferentes plataformas digitales.
  • Contactar a los prospectos de manera inmediata mediante llamada, WhatsApp o correo electrónico.
  • Registrar con precisión la información del prospecto en el CRM, asegurando que todos los datos sean correctos y completos.

Calificación y Seguimiento:

  • Aplicar filtros de calificación para determinar el nivel de interés y la viabilidad del prospecto. Frío, Tibio o Caliente.
  • Identificar necesidades específicas del cliente y verificar disponibilidad de unidades o alternativas de interés.
  • Describir en el CRM la información detallada y clara sobre la necesidad del cliente.
  • Asegurar que los leads calificados sean asignados correctamente al asesor de ventas digitales.
  • Realizar seguimientos estratégicos para incrementar la tasa de conversión en citas efectivas. Reuniones semanales.

Agendamiento de Citas:

  • Coordinar y programar citas con el asesor de ventas digitales en horarios convenientes para el cliente. Pueden ser al punto de venta o prueba de manejo de domicilio.
  • Confirmar asistencia de los prospectos a las citas programadas, minimizando cancelaciones o reprogramaciones.
  • Notificar al equipo de ventas digitales sobre los detalles clave de cada prospecto antes de la cita.

Optimización y Reportes:

  • Monitorear y reportar el desempeño sobre los indicadores de manera diaria del embudo de ventas de digitales.
  • Administrar como fuente única de información de CRM establecido por el grupo.
  • Detectar oportunidades de mejora en los tiempos de respuesta y en la calidad del filtrado.
  • Colaborar con el equipo de marketing digital y ventas digitales para optimizar estrategias de captación de leads.
  • Mantenerse actualizado en tendencias de atención digital y herramientas tecnológicas que optimicen la gestión de leads.

Perfil y Requisitos

Experiencia y Conocimientos:

  • Experiencia mínima de 3 años en atención a clientes, call center, ventas o gestión de leads (preferente en el sector automotriz).
  • Conocimiento en el manejo de CRM y herramientas de gestión de clientes.
  • Experiencia en el uso de WhatsApp Business, plataformas de mensajería y correo electrónico para atención a clientes.
  • Habilidad para manejar múltiples conversaciones y prospectos simultáneamente.

Habilidades y Competencias:

  • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
  • Capacidad de persuasión y negociación.
  • Orientación a resultados y enfoque en conversión de leads en citas efectivas.
  • Proactividad y sentido de urgencia en la atención a clientes.
  • Organización y atención al detalle para el registro de información en el CRM.

  • Asesor de Ventas

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México PROFUTURO AFORE SA DE CV A tiempo completo

    Asesor de Ventas Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Ventas dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal deberá tener excelentes habilidades de comunicación, un fuerte enfoque en el logro de objetivos y pasión por las ventas. Responsabilidades Identificar y calificar clientes potenciales. Presentar y...

  • Asesor Personalizado

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México TELCEL - RADIOMOVIL DIPSA SA DE CV A tiempo completo

    del empleoTELCEL SOLICITA:ASESOR PERSONALIZADOREQUISITOS:SEXO: INDISTINTOESCOLARIDAD: LICENCIATURAS TERMINADAS EN CARRERAS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVAS. (LAE, MKT, NIN, CP, COMERCIO, RI, FINANZAS, ECONOMÍA,COMUNICACIÓN, ETC). SOLO CARRERA TERMINADA 100%GUSTO POR EL SERVICIO AL CLIENTEEXCELENTE PRESENTACIÓN*EXPERIENCIA EN:ATENCIÓN A CLIENTESVENTAMANEJO DE...

  • Asesor Telefónico en Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México PRESTADORA DE SERVICIOS HERCULES A tiempo completo

    Asesor Telefónico en Atención al Cliente (No Ventas) Resumen Estamos buscando Asesores Telefónicos para brindar atención al cliente. Si te apasiona ayudar a los demás y tienes habilidades de comunicación, esta es tu oportunidad Actividades Gestión de llamadas entrantes y salientes. Atención de pedidos de servicios. Captura de datos. Asesoría al...

  • asesor de creditos

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México Magistral Agente de Seguros A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como ASESOR DE CRÉDITOSTrabaja en campo con clientes precalificadosTodo digital, solo necesitas tu celularCréditos aprobados SIN importar buróPago semanal, comisiones altas y sin topeOfrecemos:*Comisiones altas y sin tope ingresos de $15,000 a $30,000 iniciales*Convenciones nacionales*Crecimiento a corto plazo.Requisitos: Facilidad...

  • asesor de ventas

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México SP HUMAN S DE RL DE CV A tiempo completo

    ASESOR DE VENTAS.REQUISITOS:Experiencia mínima en ventas de 2 años.Manejo de CRM.Manejo de meta de venta mínima de 2 millones mensuales.Licencia de manejo vigente, saber conducir coche standart.ACTIVIDADES:Prospección de clientes, ampliar cartera.Visitas a clientes potenciales.Negociación.OFRECEMOS:Sueldo base de $2,500 libresPrestaciones de...

  • Asesor Comercial

    hace 19 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Llantas de Lago A tiempo completo

    Por favor, comparte tu información y curriculum actualizados para ser considerado**Únete a nuestro equipo de trabajoLlantas D' Lago solicita:ASESOR COMERCIAL - VENTA DE LLANTASExperienciaVenta de neumáticos.Ventas a detalle, mayoreo, etc.Identificar y prospectar nuevos clientes en los sectores de transporte, flotillas, industriales y particulares.Realizar...

  • Asesor Digital

    hace 21 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Atracción de Talento TyA A tiempo completo

    Únete a la empresa inmobiliaria número uno del occidente del país con más de 40 años de experiencia y reconocida como una de las mejores empresas mexicanas para trabajar.TIERRA Y ARMONÍA esta buscando nuevos Talentos como ASESOR(A) DIGITAL EN VENTAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE en Guadalajara.Descripción Del PuestoAtención Puntual y Oportuna a Contactos en...

  • Asesor de Prestamos

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Asesor de Crédito Bancario, sucursal FresnoOfrecemos:Gana más de $5,000 semanalesHorarios: Lunes a Domingo de 8:30 a 5:30 y 12:00 a 9:00Rolar turno cada semanaDescanso entre semanaSueldo semanal $2,200 + Atractivos Bonos y ComisionesPrestaciones de Ley y SuperioresCapacitación PagadaCrecimiento y desarrollo dentro de la empresaEstabilidad laboralSeguro de...

  • Asesor Turístico

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Mundo Joven travel Shop sa de cv A tiempo completo

    LA FAMILIA MUNDO JOVEN ESTÁ CRECIENDOSOLICITAMOS ASESORES TRAVELACTIVIDADES:Cotización y venta de paquetes turísticos nacionales e internacionales.Seguimiento a clientes respecto a sus paquetes adquiridos.Uso de plataformas y globalizadores.Contacto con proveedores.Participación en expos nacionales e internacionales.REQUISITOS:Escolaridad: Licenciatura...

  • Asesor de Ventas y Servicio Automotriz

    hace 20 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Jasman Automotriz S.A. De C.V. A tiempo completo

    ¿Quiénes somos?Somos una empresa orgullosamente mexicana, con más de 60 años de experiencia en el giro automotriz. A lo largo de nuestra historia, hemos consolidado una sólida presencia a nivel nacional con más de 70 sucursales en la República Mexicana con presencia en la venta de llanta automotriz. Ofreciendo principalmente soluciones de calidad,...