Coordinador de Servicio

hace 6 días

Puebla, Puebla, México GRUPO FERSAN A tiempo completo

Implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo ,planeación de estratégica, análisis financiero del departamento, herramientas para el análisis de información y solución de problemas.

Funciones Principales:

  • Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los Procesos de Servicio.
  • Participar en la recepción de Servicio
  • Mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento
  • Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón) como externos e implementar medidas preventivas de mejora continua con base en las reclamaciones.
  • Detectar necesidades de formación del personal de Servicio y con base en ello elaborar trimestralmente un programa de entrenamiento interno y externo, llevando un control de ellos, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el Concesionario
  • Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca para el personal de la Concesionaria
  • Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.
  • Elaborar e interpretar el reporte mensual de servicio y el envío de este como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.
  • Controlar y analizar los objetivos de los asesores de Servicio.
  • Supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas en garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.
  • Analizar y controlar la capacidad del taller para optimizar la la planificación de trabajos, procurar una capacidad equilibrada
  • Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas críticas.
  • Responsable del cumplimiento de las campañas de servicio.

Zona: Angelópolis

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 y sábados de 9:00 a 14:00 horas

Prestaciones de Ley

  • Coordinador Servicio Social Online

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS SC A tiempo completo

    En Universidad IEU promovemos una nueva cultura profesional basada en una formación integral y en un liderazgo con sentido social y hoy nos encontramos en búsqueda de tu talento y te invitamos a pertenecer al equipo como:Coordinador de Servicio Social Online¿Qué actividades realizaras?Atención y seguimiento a alumnos en su colación de servicio...

  • Coordinador de Servicio Social

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México UNIVERSIDAD A tiempo completo

    En Universidad IEU promovemos una nueva cultura profesional basada en una formación integral y en un liderazgo con sentido social y hoy nos encontramos en búsqueda de tu talento y te invitamos a pertenecer al equipo como:Coordinador de Servicio Social OnlineActividades:Atención y seguimiento a alumnos en su colación de servicio social,Vinculación con...

  • Coordinador de Mercadotecnia

    hace 2 días

    Puebla, Puebla, México Hospital Beneficencia Española de Puebla A tiempo completo

    Nuestro principal objetivo es proveer al paciente con la mejor atención médica y hospitalaria, trabajando bajo un enfoque de mejora continua que le ha permitido crear un hospital consolidado que proporciona el recurso humano y tecnológico, la infraestructura y servicios necesarios para brindar atención integral al paciente.Y nos encontramos en búsqueda...

  • Coordinador de Seguros

    hace 2 días

    Puebla, Puebla, México Hospital Beneficencia Española de Puebla A tiempo completo

    Nuestro principal objetivo es proveer al paciente con la mejor atención médica y hospitalaria, trabajando bajo un enfoque de mejora continua que le ha permitido crear un hospital consolidado que proporciona el recurso humano y tecnológico, la infraestructura y servicios necesarios para brindar atención integral al paciente.Y nos encontramos en búsqueda...

  • Coordinador de Operaciones en Campo

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Grupo Talenti A tiempo completo

    Importante empresa enfocada a dar asesoría y servicios de dispositivos electrónicos está en búsqueda deCoordinador de Operaciones (Campo)Descripción general: Responsable de coordinar el despacho y supervisar las actividades de ingeniería de campo en la zona de Puebla. Garantiza el cumplimiento de rutas, el control documental, la supervisión del...

  • Coordinador de Logística

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México OLAM AGRO MÉXICO S.A. DE C.V. A tiempo completo

    OLAM AGRO te invita a formar parte de su gran equipo como:Coordinador(a) de LogísticaObjetivo del puesto:Llevar a cabo la eficiente ejecución de la logística, controles y procesos internos con clientes internos y externos, asegurando la correcta documentación, coordinación y seguimiento de operaciones nacionales e internacionales.Requisitos:Licenciatura...

  • coordinador cuentas por pagar

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México OXXO A tiempo completo

    En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.Nombre Posición: Coordinador Cuentas por PagarNombre Posición...

  • Coordinador de Almacén

    hace 2 días

    Puebla, Puebla, México Servicios Estrella Azul de Occidente A tiempo completo

    EN LAVARTEX CREEMOS EN TU TALENTOEmpresa líder en brindar soluciones en financiamiento y lavado de textiles especializadas.Solicita:Coordinador de almacén (Ropería) – Armadora Volkswagen planta Puebla.Funciones:Manejo de personal para el cumplimiento de metas de entrega, distribución y recolección de uniformes a diferentes áreas de la planta.Manejo...

  • Asesor de servicio automotriz

    hace 3 días

    Puebla, Puebla, México POLICON ENERGY S.A. DE C.V. A tiempo completo

    AGENCIA AUTOMOTRIZ ESTA EN BUSCA DE SU PROXIMO ASESOR DE SERVICIO/POSTVENTA AUTOMOTRIZPrincipales funciones:Con el apoyo del gerente de servicio, coordinar y dirigir la operación del área de Servicio asegurando la correcta operación.Apoyo para diseñar y asegurar la ejecución de los planes de servicio para el alcance de objetivos.Atención a clientes de...

  • Niñera particular

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México SERVICIO AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    NIÑERA PARTICULARPrincipales actividades:Crear un ambiente de seguridad, compresión, buen trato y estimulante para los niños.Mantener la higiene y brindar la seguridad necesaria para prevenir accidentes.Dar de comer a los menores.Asear a los menores.Observar y estar atenta a las necesidades de los bebés.Establecer y mantener una comunicación abierta y...