Banamex | Distrito Cuernavaca | Volante Sr

hace 1 semana

Cuernavaca, Morelos, México Citi A tiempo completo
Discover your future at Citi

Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you'll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.

Job Overview

El Representante de Servicio al Cliente 5 es un puesto de nivel inicial responsable de asistir en actividades relacionadas con el cliente y de ofrecer soluciones basadas en coordinación con el equipo de Servicio al Cliente. El objetivo general de esta función es resolver problemas de clientes externos y proporcionar soporte constante al cliente.

Responsabilidades:

  • Administrar consultas de clientes, garantizar una debida investigación y oportuna resolución en cumplimiento de las normas departamentales.
  • Desarrollar y mantener una cartera de clientes a través de llamadas periódicas e interacción personal, según sea necesario.
  • Brindar a los clientes tarjetas de puntuación de actividad de consultas y transacciones, y organizar llamadas de revisión con clientes en relación con la productividad y el uso de herramientas de autoservicio.
  • Informar al cliente los problemas (fallas del sistema, problemas de mercado) y brindar actualizaciones periódicas de la solución.
  • Redirigir los comentarios del cliente y procesar demoras y errores correctamente.
  • Mantener el conocimiento de nuevos requisitos regulatorios y de mercado que afecten la base/cartera de clientes.
  • Garantizar el cumplimiento de todas las normas departamentales y mantener el entorno de control.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia

Calificaciones:

  • Entre 2 y 4 años de experiencia relevante.
  • Experiencia en servicio al cliente o finanzas.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Comprobadas habilidades de gestión de crisis y pensamiento crítico para resolver problemas y tomar decisiones.
  • Atención constante a los detalles para garantizar precisión.
  • Demostrar de manera constante una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
  • Servicio al cliente de alta calidad constante con foco en desarrollar la relación con el cliente y lograr resultados.

Educación:

  • Diploma de bachillerato o equivalente.

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Job Family Group:

Customer Service

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Job Family:

Institutional Customer Service

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Time Type:

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Most Relevant Skills

Please see the requirements listed above.

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Other Relevant Skills

For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter.

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Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.

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    hace 2 semanas

    Cuernavaca, Morelos, México Citi A tiempo completo

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  • Vendedora multifuncional

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, Morelos, México OPER HEXA A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa OPER HEXA en Cuernavaca, MorelosIlusión, la marca más amada de México. CuernavacaActividadesVentasProspección en campoAcomodo de productosLimpieza del área de trabajoRequisitos:Experiencia en atención a clientes de 1 añoExperiencia en ventas de 1 añoOfrecemos: Sueldo base $8,566...

  • Asesores de Ventas

    hace 3 semanas

    Cuernavaca, México COMEX la estrella de cuernavaca A tiempo completo

    **Comex (la estrella de Cuernavaca)****Solicita Asesor de ventas en sucursal****Requisitos**:- Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria (deseable)- Sexo: Indistinto- Experiência mínima de 1 año en ventas de piso, mostrador, atención al cliente.- Disponibilidad de Horario.- Sucursales (Cuernavaca preferente zona norte av diana, lomas de cortes,...

  • Asesores de Ventas

    hace 7 días

    Cuernavaca, México COMEX la estrella de cuernavaca A tiempo completo

    **Comex (la estrella de Cuernavaca)** **Solicita Asesor de ventas en sucursal** **Requisitos**: - Escolaridad: Bachillerato o Preparatoria (deseable) - Sexo: Indistinto - Experiência mínima de 1 año en ventas de piso, mostrador, atención al cliente. - Disponibilidad de Horario. - Sucursales (Cuernavaca preferente zona norte av diana, lomas de cortes,...

  • Gerente de Tienda Sr

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Tiendas 3B A tiempo completo

    _POR EXPANSION TIENDAS 3B SOLICITA: _- **GERENTE DE TIENDA SR / zona: Cuernavaca**_Somos una cadena de tiendas de autoservicio, llegamos a México en el 2004 para innovar con el concepto Hard Discount, aperturamos nuestra primera tienda en febrero de 2005, actualmente contamos con más de 1600 tiendas y un ambicioso plan de expansión que permite el...

  • Analista Del Sistema De Calidad Ti Sr

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Ryndem Studios A tiempo completo

    **Empresa #1 **en innovación tecnológica,100% mexicana dedicada al desarrollo de software, apps digitales, diseño web y servicios de tecnología.Nos encontramos en crecimiento, así que, si quieres trabajar y te gustan los retos- **¡tu lugar está con nosotros!**_Necesitamos un **Analista de Sistema de Calidad TI Sr.**- **Para laborar en Cuernavaca...

  • Arquitecto De Software Sr

    hace 4 semanas

    Cuernavaca, México Ryndem Studios A tiempo completo

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  • Arquitecto de Software Sr

    hace 7 días

    Cuernavaca, México RYNDEM STUDIOS A tiempo completo

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  • Arquitecto de Software Sr

    hace 7 días

    Cuernavaca, México RYNDEM STUDIOS A tiempo completo

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  • Analista del Sistema de Calidad Ti Sr

    hace 5 días

    Cuernavaca, México RYNDEM STUDIOS A tiempo completo

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  • Banamex / Volante a Foráneo Distrito Morelos

    hace 2 semanas

    Cuernavaca, México Citigroup A tiempo completo

    **Discover your future at Citi**:Working at Citi is far more than just a job. A career with us means joining a team of more than 230,000 dedicated people from around the globe. At Citi, you’ll have the opportunity to grow your career, give back to your community and make a real impact.**Job Overview**:**Responsabilidades**:- Participar en campañas de...

  • Arquitecto de Software Sr

    hace 7 días

    Cuernavaca, México RYNDEM STUDIOS A tiempo completo

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