Tecnico en Campo de Soporte a Servidores

La empresa.

Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente.

En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Qué aportarás al equipo:

El Representante de Soporte Técnico en Campo dará servicio a equipos de cómputo y servidores, del área de Retail y OEM de Toshiba con un enfoque 80% hardware y 20% software. Las principales actividades para desarrollar son: mantenimiento correctivo, preventivo, instalación y guardias, buscando siempre cumplir con los compromisos contractuales de los clientes de TGCS como niveles de servicio, tiempos de respuesta y solución.

Un día típico como Técnico de Campo de soporte a servidores implicará:

· Diagnóstico de hardware en servidores (fuentes redundantes, discos, memoria, tarjetas RAID, controladoras, ventiladores, backplanes).

· Análisis y solución de fallas en sistemas operativos (Windows Server, Linux RedHat/Ubuntu).

· Identificación y reemplazo de componentes críticos.

· Instalación limpia o con imagen de sistemas operativos (Windows Server, Linux).

· Configuración de red.

· Ingreso y actualización de reportes en sistemas corporativos.

· Documentación de folios, incidencias, evidencias, checklist y bitácoras.

· Registro de retorno de partes.

· Envío de comprobantes, informes y formatos administrativos.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con:

· 2-3 años de experiencia en soporte técnico y servidores (cualquier marca).

· Experiencia en Windows server y Linux (instalaciones y configuraciones).

· Conocimiento de servicios DNS y DHCP.

· Capacidad de diagnóstico y análisis de fallas de servidores.

· Experiencia en mantenimiento correctivo de PC's.

· Disponibilidad de horario y disponibilidad para viajar.

Zona de búsqueda: CDMX.

Habilidades preferidas:

· Experiencia y conocimientos en soporte a impresoras, básculas, escáner, POS.

Ofrecemos:

· Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.

· Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).

· Seguro de vida.

· Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).

· Seguro de Gastos Médicos Menores.

· Fondo de Ahorro.

· Vales de despensa.

· Plan de pensiones.

· Aguinaldo de 30 días.

· 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

EEO:

Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

• Si actualmente tienes empleo, cual es el nombre de tu actual compañía?
• En que alcaldía/municipio resides?
• Cuantos años de experiencia tienes en soporte a servidores?
• Tienes disponibilidad de horario?
• Cual es tu expectativa salarial mensual antes de impuestos?
• Con que marcas de servidores has trabajado?
• Tienes experiencia con Windows Server? Explica
• Cual es tu experiencia con distribuciones de Linux?
• Tienes experiencia con DNS y DHCP?
• Cuanta experiencia tienes en mantenimiento correctivo de equipo de computo?
• Tienes disponibilidad de trabajar en campo?

Escolaridad:

• Técnico superior terminado (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

• 50 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial