Empleos actuales relacionados con Soporte técnico 1er nivel en empresa de tecnología - Desde casa - QA Consultoría

  • Soporte Técnico Freelance

    hace 4 semanas

    Desde casa, México TECH FOR LIFE A tiempo completo

    En **TECH FOR LIFE**, estamos buscando un **Técnico y/o Profesional de la Tecnología** para unirse a nuestro equipo como **Soporte Remoto Tecnológico**. Si eres estudiante y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad para aprender y crecer en el campo. La responsabilidad y el compromiso son muy valorados para nosotros. Además, ofrecemos...

  • Tester y Soporte Tecnico

    hace 3 semanas

    Desde casa, México BOSON INTEL A tiempo completo

    CONSULTORIA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIONSolicita: Tester y Soporte TecnicoTrabajo de Lunes a Viernes 100% RemotoINGLES AVANZADO CONVERSACIONAL OBLIGATORIOExperiência Obligatoria en Medios de ComunicaciónAños de experiência en soporte técnico, soporte de TI, administración de sistemas o automatización de pruebas, idealmente en un entorno de...

  • Soporte Aplicativo Nivel 2

    hace 1 semana

    Desde casa, México ACI Group A tiempo completo

    ACI Group consultoría de tecnología con más de 20 años de experiência busca tu talento como:- **Soporte aplicaciones nível 2**_Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o áreas tecnológicas afines.**Requisitos**:- Sexo indistinto- Residencia en CDMX o alrededores- Experiência en el área de Desarrollo Aplicativo- 1 año de...

  • Soporte Técnico y Preventa

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Squenda A tiempo completo

    Importe en MNCon carrera técnica o trunca relacionada con Sistemas o Tecnologías de Información, edad de 23 a 35 años, experiência de 1 año en soporte o atención al cliente, habilidades para tratar y resolver tickets de soportes de aplicaciones y software veterinario. Experiência en uso de CRM y MESA DE SOPORTE, ideal ZOHO. Sueldo más prestaciones....

  • Ing. de Soporte Técnico en Aguascalientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México DXC Technology A tiempo completo

    _**Esta es una posición para trabajar desde casa viviendo en Aguascalientes y alrededores (Bajío), pues se require disponibilidad para ir a una oficina cuando se requiera.**_**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI** de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación...

  • Ing. de Soporte Técnico en Coatzacoacoalcos

    hace 2 semanas

    Desde casa, México DXC Technology A tiempo completo

    _**Esta es una posición para trabajar desde casa viviendo en Coatzacoacoalcos (Veracruz) y alrededores, pues se require disponibilidad para ir a la oficina cuando se requiera.**_**En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI** de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la...

  • Soporte Aplicativo Nivel 2

    hace 1 semana

    Desde casa, México ACI Group A tiempo completo

    ACI Group consultoría de tecnología con más de 20 años de experiência busca tu talento como: - **Soporte aplicaciones nível 2**_ Escolaridad: Licenciatura/Ingeniería en Sistemas o áreas tecnológicas afines. **Requisitos**: - Sexo indistinto - Residencia en CDMX o alrededores - Experiência en el área de Desarrollo Aplicativo - 1 año de...

  • Soporte Ti 3er Nivel

    hace 2 días

    Desde casa, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**¡Seguro no te quieres quedar fuera!**Soporte Técnico en Informática, sector Bancario**¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Desde casa, México AXIAN A tiempo completo

    **Escolaridad**: Ing. Sistemas, Computación o carrera afín ( Titulado) **Zona de trabajo**:CDMX (remoto). **Experiência de 2-3 años**: - Soporte 1er. nível: remoto, telefónico y en sitio. - Directorio Activo. - Conocimientos básicos en redes. - Outlook e intercambio. - S.O Windows o MAC. - Preferentemente haber trabajado en corporativos y sistemas...

  • Técnico de Soporte a Domicilio

    hace 4 días

    Desde casa, México Pegasus Control Technology Park A tiempo completo

    ¿Tienes experiência en conducción a través de plataformas y te apasiona la tecnología? ¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte a Domicilio y aprovecha tu conocimiento de la CDMX y tus habilidades técnicas para trabajar en un ambiente flexible y dinámico! **Requisitos**: - Edad: 25 años en adelante. - Escolaridad: Carrera técnica en...

Soporte técnico 1er nivel en empresa de tecnología

hace 3 semanas

Desde casa, México QA Consultoría A tiempo completo

Objetivo:Garantizar la operación continua y eficiente de nuestra plataforma ERP de logística, ofreciendo soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos y externos. El objetivo es resolver incidentes, consultas y problemas operativos de forma rápida y profesional, manteniendo la satisfacción del usuario y minimizando las interrupciones en los procesos logísticos.

Funciones principales:

  • Gestión de Tickets de Soporte: Recibir, registrar, clasificar y priorizar todas las solicitudes de soporte (incidentes y peticiones) a través del sistema de ticketing, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLAs).
  • Diagnóstico y Resolución de Primer Nivel: Diagnosticar y resolver de forma autónoma la mayoría de los problemas de usuario relacionados con la funcionalidad básica del ERP de logística (ej. ingreso de datos, creación de pedidos, estatus de inventario, errores de login).
  • Escalamiento y Seguimiento: Escalar los problemas complejos o que requieren atención de un nivel superior (Nivel 2 o Desarrollo) con la documentación adecuada, y dar seguimiento continuo hasta su resolución final.
  • Documentación y Base de Conocimiento: Crear, actualizar y mantener la documentación de soluciones, guías de usuario y FAQs para ayudar a los usuarios a resolver problemas comunes por sí mismos, enriqueciendo la base de conocimiento interna.
  • Capacitación y Orientación al Usuario: Ofrecer orientación básica y entrenamiento a los usuarios sobre las mejores prácticas y el uso adecuado de las funcionalidades clave del sistema ERP, previniendo la recurrencia de errores.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $9, $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto