Especialista de Servicio al Cliente Sucursal Querétaro

Acerca de nosotros

En Kit Consulting somos una compañía enfocada en la comercialización y distribución de láminas de cartón corrugado. Nuestro enfoque se basa en los 4 grandes sectores industriales en el país, Aeronáutica, Automotriz, Industria de Alimentos y Agrícola, somos una solución práctica y eficiente para qué nuestros clientes cuenten con costos competitivos, calidad garantizada y los mejores tiempos de entrega del mercado.

Nuestro compromiso es convertirnos los lideres en la industria de papel y cartón en los próximos 10 años en México, por lo que nos comprometemos y trabajamos en innovaciones tecnológicas y sustentables en todas las áreas de la empresa, siempre enfocados en dar un mejor servicio al cliente, a través de herramientas prácticas para mejorar la experiencia de nuestros clientes y colaboradores.

Te invitamos a formar parte de la nueva generación de cartoneros en México, buscamos personas diferentes como tú, qué tengan ganas de sobresalir, retarse y qué tengan objetivos muy grandes, ven a ayudarnos a hacer la diferencia y a cambiar a México en este sector, innovar en temas sustentables, logísticos y operativos.

Nombre de la posición:

Especialista de Servicio al Cliente Sucursal Querétaro

Descripción del empleo

Ubicación: Parque PyMe, Querétaro, México.

Objetivo:
Establecer el vínculo entre los clientes y las áreas de dirección, ventas y producción de la empresa de acuerdo con las necesidades presentes y futuras de los clientes; así como el seguimiento al funcionamiento de nuestros productos, las opiniones de los clientes y las especificaciones técnicas para garantizar se cubran las necesidades de nuestros clientes de manera oportuna.

Responsabilidades:

• Responder consultas de los clientes de forma oportuna y precisa.
• Identificar las necesidades de los clientes.
• Notificar los fallos y / o problemas de calidad en el funcionamiento de nuestros productos.
• Supervisar las quejas de los clientes por los diferentes medios de comunicación.
• Compartir solicitudes de productos, características y funciones con el equipo.
• Informar los cambios, mejoras y nuevos productos de manera periódica a los clientes.
• Realizar un seguimiento preciso a los clientes.
• Dar seguimiento a las órdenes de compra, desde su ingreso hasta su entrega.
• Reportar semanalmente tiempos de entrega de pedidos.

Requisitos:

En Kit Consulting estamos enfocados en asegurar la vivencia y el cumplimiento de nuestra misión, visión y filosofía; es por ello que nos enfocamos en desarrollar y sumar talento y equipos de trabajo con la filosofía de compromiso, alentando a los integrantes del equipo a tomar iniciativas y dar lo mejor de sí mismos en la innovación de procesos y modelos de negocio, actuando con integridad y responsabilidad, impulsado el deseo de adquirir conocimiento y aprendizaje conforme evoluciona la organización.

Es indispensable para esta posición
:

• Lic. Administración, Negocios Internacionales o similar.
• Inglés básico-intermedio.
• 3 años de experiencia en servicio al cliente o similar a la posición.
• Documentación personal vigente.
• MS Office a nivel intermedio.
• Conocimiento en negociación y seguimiento a cartera de clientes.

Se parte de la experiencia Kit Consulting:

• Empresa con más crecimiento en el ramo del país.
• Salario y Beneficios competitivos.
• Ambiente dinámico y proactivo.
• Entorno profesional, seguro y colaborativo.
• Desarrollo y crecimiento en un ambiente innovador.
• Empresa llena de jóvenes talentos.

Súmate a tu nuevo proyecto profesional y se parte de la familia Kit Consulting que impulsará tu crecimiento profesional fomentado la filosofía corporativa.