Gerencia de Cobranza TI

hace 3 días

Mexico City Metropolitan Area El Palacio de Hierro A tiempo completo

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El Palacio de Hierro
estamos en búsqueda de
Gerencia de Cobranza TI

Objetivos del puesto:

Diseñar, implementar y operar el marco del programa de Cobranza de Servicios Financieros de EPH, las aplicaciones, integraciones, datos, releases y operación, garantizando controles preventivos/detectivos, continuidad y resiliencia, cumplimiento y evidencias auditables.

Coordina con Negocio y Operación TI para que los procesos críticos funcionen sin interrupciones materiales y con trazabilidad extremo a extremo.

Principales retos del puesto:

  • Diseñar, configurar y parametrizar tácticas de contacto y recuperación por tramo de mora (D+1, 30, 60, 90+), segmentación por riesgo y priorización de cartera.
  • Apoyar al negocio en el Gobierno de contacto omnicanal para desarrollar y supervisar guiones, ritmos y reglas en canales (teléfono, SMS/WhatsApp, email, app, IVR); parametrizar consentimientos y cumplimiento de horarios/regulación.
  • Definir los instrumentos tecnológicos para soportar las políticas de promesas de pago, convenios, reestructuras y liquidaciones; controlar evidencias y condiciones.
  • Integraciones y datos: desarrollar junto con el negocio interfaces con core, pagos, CRM y marcadores; parametrizar trazabilidad de contactos, promesas y pagos; configurar catálogos y parametrías.
  • Desarrollo y automatización de los controles para manejar los Riesgos, límites y excepciones; parametrizar privacidad, tratamiento de datos, políticas de comunicación y resguardo de evidencias.
  • Desarrollar junto con el negocio la parametrización de los criterios de derivación a etapa legal, castigos y venta de cartera; gobernar expedientes y tiempos procesales cuando aplique.
  • Mejora continua: Soportar a operación de cobranza y las parametrizaciones de las causas de impago, efectividad por canal y vintage; apoyar las optimizaciones de reglas, guiones y procesos de cobranza.

Requisitos:

  • Ingeniería en sistemas / Licenciatura en Informática o similar,
    título indispensable.
  • De 5 a 8 años de experiencia en cobranza de servicios financieros.
  • Experiencia de al menos 3 años liderando equipos de trabajo multidisciplinarios, tanto internos como externos.
  • Deseable inglés avanzado (técnico indispensable).
  • Maestría o posgrado en Analytics/ Cobranza deseable

Cursos o conocimientos específicos:

  • Experiencia liderando gestión de sistemas de cobranza en organizaciones financieras o retail, con gobierno de controles, continuidad/recuperación, gestión de accesos, cambios y releases, e integridad de datos.
  • Conocimiento de procesos de crédito/tarjetas, pruebas de controles en entornos complejos (desarrollo, integraciones, operación) y manejo de evidencias auditables.
  • Experiencia en indicadores de mora y recuperación.
  • Capacidad de coordinación transversal con Negocio, Operación TI, Seguridad y Datos, y comunicación ejecutiva para comités.

En
El Palacio de Hierro
construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH.

  • Gerencia de Cobranza TI

    hace 4 días

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    hace 4 días

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    En El Palacio de Hierro estamos en búsqueda de Gerencia de Riesgos TI Objetivos del puesto: Diseñar, implementar y operar el marco de riesgos tecnológicos del programa (aplicaciones, integraciones, datos, releases y operación), garantizando controles preventivos/detectivos, continuidad y resiliencia, cumplimiento y evidencias auditables a lo largo de...

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  • Gerencia de sistemas

    hace 3 días

    Mexico City Metropolitan Area El Palacio de Hierro A tiempo completo

    Acerca del empleoEnEl Palacio de Hierroestamos en búsqueda deGerencia de SistemasObjetivos del puesto:Garantizar la operación óptima y la continuidad de las aplicaciones de la empresa (Aplicaciones Back office Administrativo: SAP, Sistemas de Tesorería y Pagos, Switch de pagos); así como gestionar los proyectos internos, garantizando el correcto...

  • Gerencia de Expansión

    hace 3 semanas

    Mexico City Metropolitan Area Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Gerencia de Expansión.La atracción del mejor talento es un factor estratégico para Walmart. ¿te imaginas trabajar en una compañía que contrata al año más de 150,000 nuevos asociados?Nuestro equipo está formado por profesionales de reclutamiento que trabajamos todos los días por innovar y hacer de la experiencia de nuestros candidatos nuestro...

  • Gerencia de Expansión

    hace 3 semanas

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    hace 3 días

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  • Gerencia de Investigación de Mercados

    hace 1 semana

    Mexico City Metropolitan Area Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Gerencia de Investigación de MercadosObjetivo principal:Liderar el desarrollo de estudios de mercado continuos y ad-hoc que permitan responder a preguntas clave del negocio a través de metodologías cualitativas y cuantitativas, así como del análisis e integración de información macroeconómica, del mercado y de KPIs internos de la compañía.¿Qué...

  • Gerencia de Estrategia y Proyectos de Mejora de Procesos

    hace 2 días

    Mexico City Metropolitan Area Walmart de México y Centroamérica A tiempo completo

    Gerencia de Estrategia y Proyectos de Mejora de Procesos Objetivo principal: Responsable de liderar proyectos complejos de estrategia y mejora de procesos, diseñar y ejecutar proyectos transformacionales alineados con la estrategia corporativa, coordinar con áreas internas para asegurar la adopción de nuevos procesos, supervisar la creación de materiales...

  • Auxiliar de Ventas y Cobranza

    hace 2 días

    Mexico City SmartHire A tiempo completo

    Auxiliar de Ventas y CobranzaUbicaciónCentral de Abastos de la Ciudad de México, Iztapalapa.OfrecemosSueldo mensual bruto: $16,000Prestaciones de ley.Aguinaldo: 15 díasPrima vacacional: 25%Contratación directa bajo esquema de nómina.Perfil del CandidatoEscolaridad: Ingeniería Agronómica o carrera afín. (Idealmente recién egresados con 1 año de...