Ejecutivo de Soporte TI Jr

hace 1 semana

Lindavista Norte CDMX, México Evolución en Factor Humano SC A tiempo completo $120,000 - $132,000 al año

MISIÓN DEL PUESTO

Responder y resolver de manera eficiente y oportuna las órdenes de servicio asignadas, brindando atención presencial y remota a través de la mesa de ayuda, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción al cliente.

EXPERIENCIA REQUERIDA

Mínimo 1 año en soporte técnico, reparación y mantenimiento de equipo de cómputo. - Experiencia directa con usuarios ejecutivos, en sitio y remoto.

FORMACION ACADÉMICA

Carrera técnica en computación, informática o afines (mínimo)

Deseable: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas / Informática (trunca o terminada desde 50%)

Inglés: 50% (lectura y soporte técnico).

HABILIDADES NECESARIAS

Sistemas Operativos: Windows Avanzado, macOS Avanzado, Linux básico.

Correo y Comunicaciones: POP, IMAP, Exchange, Gmail, configuración FTP.

Productividad y Colaboración: Administración, soporte y configuración de Microsoft 365 y Google Workspace.

Hardware y Ensamble: Reparación, diagnóstico y reemplazo de componentes.

Redes: IP, WiFi, cableado estructurado, routers SOHO, firewalls.

Servidores y Directorio: Windows Server, Active Directory (intermedio).

Telefonía / Voz IP: Grandstream.

Accesos y Seguridad: Controles de acceso.

Sistemas de Gestión: Soporte en sistemas Aspel (avanzado).

Hosting: Migraciones, dominios, activaciones y cuentas de correo.

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

Vocación de servicio: Orientado al cliente, trato profesional.

Responsabilidad: Cumplimiento de tareas y tiempos.

Puntualidad y orden: Manejo correcto de agenda y documentación.

Autodidacta: Capacidad para aprender y mejorar.

Comunicación: Trato respetuoso y claro con el cliente.

Presentación profesional: Imagen acorde a atención ejecutiva.

Honestidad.

FUNCIONES

Atender solicitudes de clientes vía telefónica, remota o en sitio mediante órdenes de servicio (tickets), siguiendo la matriz de escalamiento.

Ejecutar mantenimientos correctivos asignados, respetando procesos documentados.

Realizar mantenimientos preventivos programados y solucionar fallas según el Proceso de Mantenimiento Preventivo.

Calendarizar citas de mantenimiento preventivo mensualmente para clientes con póliza asignada.

Elaborar y documentar la Orden de Servicio por cada intervención, con detalles técnicos y firma del cliente.

Registrar con precisión cada actividad realizada en los tickets hasta su cierre.

Actualizar diagramas, inventarios y documentación técnica de clientes tras cada cambio.

Realizar traslados y entregas de equipo vinculados a órdenes de servicio.

Realizar configuraciones básicas y migraciones de hosting, dominios y cuentas de correo.

Asegurar que todos los servicios se ejecuten bajo estándares de calidad, seguridad y confidencialidad.

Sueldo: $10, $11,000.00 al mes

Beneficios:

  • Prestaciones de Ley
  • Descuento de empleados
  • Teléfono de la empresa
  • Bono Anual

Tipo de jornada:

  • Lunes a viernes
  • Turno de 9 am a 7 pm

Modalidad: Presencial / Campo (visitas).

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10, $11,000.00 al mes

Experiencia:

  • Gestión de servicios de TI: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Jr. Universidades

    hace 6 días

    Benito Juárez, CDMX, México Santander A tiempo completo

    Ejecutivo Jr. Universidades Country: Mexico Proveer de soporte al área administrativa y técnica dentro de su responsabilidad, la gestión de recursos para alcanzar las metas definidas por la dirección del área, así como el control del área con un enfoque hacia la eficiencia, la calidad, trabajo en equipo y resultados.

  • Ejecutivo de Cuenta Jr

    hace 6 días

    , Anzures, CDMX, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo $170,000 - $240,000 al año

    PERFIL DEL PUESTOEJECUTIVO COMERCIAL JR QUÁLITAS SHAKESPEAREIDENTIFICACIÓN DEL PUESTO· Ejecutivo Comercial· Dirección: Col. Anzures, Del. Miguel Hidalgo, CP 11590· Reporta a: Gerencia ComercialOBJETIVO DEL PUESTO· Apoyar en la atención de Agentes y AseguradosPRINCIPALES FUNCIONES· Brindar atención oportuna a la cartera (agentes, promotores,...

  • Ejecutivo Comercial Jr

    hace 2 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México GHAR II A tiempo completo

    Empresa de Comercio Exterior busca a: Ejecutivo Comercial Jr. (import-export) **Requisitos**: - Contar con título técnico - Conocimiento en cotización y negociaciones con aduanas y despachos. - Experiência mínima: 2 años Ofrecemos: - Sueldo base - Bono de desempeño - Buenas prestaciones Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $15,000.00 -...

  • Ejecutiva de Cuentas Jr

    hace 2 semanas

    03810, Ciudad de México, CDMX AD Acosta A tiempo completo

    **¡Buscamos a nuestra Ejecutiva de Cuentas Jr.!** ¿Eres organizada, proactiva y te encanta ofrecer soluciones? Buscamos a una Ejecutiva de Cuentas Jr. que sea ágil y tenga la capacidad de manejar solicitudes de clientes de manera rápida y eficiente. Si disfrutas estar en el centro de la acción, gestionando la comunicación entre los clientes y los...

  • Ing. de Soporte Jr.

    hace 10 horas

    , Tabacalera, CDMX, México Grupo Sigme A tiempo completo

    Estamos buscando un INGENIERO DE SOPORTE DE REDES JRREQUISITOSEstudios: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Informática, Ingeniería de redes y telecomunicaciones o afín. TÍTULO INDISPENSABLE.Experiencia en entornos CISCO IOS XE o CISCO CALL MANAGER y CISCO UNITY o WEBEX CALLING.Experiencia: 2 años o...

  • Asesor de Soporte Jr

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, CDMX, México Joyerías Bizzarro A tiempo completo

    Únete a la marca #1 de Joyería como **Asesor de Soporte JR** **Requisitos**: - Ing. En Informática - 1 año de experiência - De 23 años a 45 años - Lunes a domingo Experiência: - Soporte Hardware y software a usuario final, Seguimiento a tickets - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo Actividades: - Asegurar que la...

  • Soporte Técnico Jr. en Sitio Recién Egresados

    hace 2 semanas

    Benito Juárez, CDMX, México HUNTING A tiempo completo

    **Se solicita: Ing. de soporte tecnico** **Requisitos**: - 2 años de experiência en el puesto - Ing. en soporte técnico o afín - Gusto por la atención al cliente **Funciones** - Soporte a usuarios colaboradores de la empresa a través de la gestión de tickets de soporte. - Mantenimientos correctivos y preventivos de hardware. - Instalación de...

  • Ejecutivo de Soporte Jr

    hace 2 días

    Ciudad de México, CDMX Human Site SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa de TI, solicita: _**Ejecutivo de Soporte **_ **Ofrecemos**: - _Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)_ - _Seguro de vida_ - _Oportunidad de crecimiento _ - **Requisitos**:_ - _**Técnico / Licenciatura terminada**_ - _Experiência en calculo de Nómina_ - Ingles Básico - Manejo de Excel - **Conocimientos**:_ - Calculo de...

  • Ejecutivo de Ventas Telemarketing

    hace 6 días

    , Lindavista Norte, CDMX, México CONTROLES GRAFICOS, S.A. DE C.V A tiempo completo $90,000 - $135,000 al año

    Se solicita un ejecutivo de Telemarketing para atender a la cartera que se tienen disponible, recuperación y buscar nuevos clientes.Atención telefónica y presencial (en caso necesario) a la cartera que le sea asignada. Cotizaciones, registro de sus pedidos, seguimiento de los mismos hasta su entrega.Orientación a resultados: Motivación intrínseca para...

  • Ejecutivo de Ventas Telemarketing

    hace 6 días

    Lindavista Norte, México AKUASUL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Se solicita un ejecutivo de Telemarketing para atender a la cartera que se tienen disponible, recuperación y buscar nuevos clientes. Atención telefónica y presencial (en caso necesario) a la cartera que le sea asignada. Cotizaciones, registro de sus pedidos, seguimiento de los mismos hasta su entrega. Orientación a resultados: Motivación intrínseca...