Tecnico de Servicio

hace 2 semanas

San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México AT&T Services, Inc. A tiempo completo
Encabezado - Externo

Entidad: Querétaro

Tipo de localidad: Tda San Juan Del Rio

Objetivo de la posicion
1    Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de garantia y Fuera de garantia Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil Enviar y recibir los dispositivos móviles y accesorios de los clientes a los centros de servicio autorizado (CSA), Así­ como su almacenaje y control, aplicando todos los procesos de back office, archivo y registro en los sistemas definidos para la atención completa de los eventos en garantia y fuera de garantia de los clientes Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañia, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañia venta de SIM, configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantia), venta de accesorios, seguro de equipo de ATT. Principales Responsabilidades
Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantia. 25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y niveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes. 15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nivel óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. 35% Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio. 15% Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico. 10% Educación (mínima y deseada)
Minima  Licenciatura trunca Deseada Ingenieria o Licenciatura en sistemas o afin En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudiosâ€? Experiencia (mínima y deseada)
Minima 2 años en el ramo Deseada 3 años en el ramo Licencias/Certificaciones Requeridas
Idiomas (Habla, Escribe, Lee)
Inglés 50% Paquetes De Computo Requeridos
Manejo PC Microsoft office(Excel intermedio Paquetería de Windows Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.

  • Técnico Radiólogo

    hace 2 semanas

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Sistemas de salud del Dr. Simi A tiempo completo

    En Sistemas de Salud del Dr. Simi, nos especializamos en brindar servicios médicos de calidad a precios accesibles para todos. Estamos en constante crecimiento y nos encontramos en búsqueda de un profesional altamente capacitado y comprometido con su labor como TECNICO RADIOLOGO.Responsabilidades y tareas del puesto:Realizar técnicas de radiología...

  • Asesor de servicio

    hace 1 día

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Grupo Geisha A tiempo completo

    ÚNETE A GRUPO GEISHA COMO ASESOR DE SERVICIO - KIA SAN JUAN DEL RIOSi tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líderRequisitos:Experiencia: Como Asesor de Servicio en el sector automotrizConocimiento técnico:...

  • Asesor de servicio

    hace 24 horas

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Grupo Geisha Queretaro A tiempo completo

    ÚNETE A GRUPO GEISHA COMO ASESOR DE SERVICIO - KIA SAN JUAN DEL RIOSi tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder RequisitosExperiencia:Como Asesor de Servicio en el sector automotrizConocimiento...

  • Técnico Radiologo

    hace 2 semanas

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México LABORATORIO MEDICO DEL CHOPO A tiempo completo

    Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100% mexicana, líder en servicios de apoyo al diagnóstico clínico te invita a unirte a su equipo de trabajo como Técnico Radiólogo.¿Qué necesito?Escolaridad: Técnico Radiólogo Pasante o titulado.Experiencia: Mínima de 6 meses (se toma en cuenta servicio social o prácticas).Conocimientos Generales: Estudios...

  • Técnico de IT

    hace 1 día

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Hirschvogel Group A tiempo completo

    Ubicación: San Juan del Rio, MéxicoEn HCM búscamos actualmente talento para la vacante de Técnico de TINombre del puesto: Técnico de TI, para HCM, México, San Juan del Río, Qro.ID Requisición: 6563, San Juan del Río, Qro. Tecnologías de InformaciónSupervisor de TI: Luis EvangelistaReclutador: Catalina MejíaPrincipales Actividades:Soporte a...

  • auxiliar tecnico instalador

    hace 5 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México SESYPRO SA DE CV A tiempo completo

    A PARTIR DE 23 AÑOSCARRERA TECNICA EN MANTENIMINIENTO INDUSTRIAL,ELECTRICIDAD O A FINNO VIVIR A MAS DE 2 HORAS DE COCA COLA FEMSA SAN JUAN DEL RIOCONOCIMIENTOS BASICOS DE CABLEADOS Y HERRAMIENTA COMO TALADRO,DESARMADOR,ETC...CONOCIMIENTOS EN EQUIPOS DE METROLOGIA COMO CALIBRADOR,METRO,ETC...DISPONIBILIDAD DE UBICARSE EN OTRA PLANTA DE SER NECESARIO (SE...

  • Técnico Proceso "B"

    hace 7 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Ingredion A tiempo completo

    Acerca de Ingredion:Únete a Ingredion, donde la innovación impacta vidas en todo el mundo Sin darte cuenta, has experimentado nuestro trabajo en tu chocolate favorito, en la comida de tu mascota, en el papel en el que escribes y en tus aperitivos diarios. Como potencia mundial en más de 60 industrias, aprovechamos el potencial de los ingredientes...

  • lider de produccion metalicos

    hace 5 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México compañia nacional de exhibidores A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos en búsqueda de un Líder de Producción responsable, organizado y con habilidades técnicas, que brinde apoyo directo a la jefatura del área y contribuya al correcto funcionamiento de los procesos productivos. Esta posición es clave para asegurar el control, la eficiencia y el cumplimiento del plan de...

  • auxiliar de mantenimiento

    hace 5 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México HBQ MANUFACTURAS A tiempo completo

    Recién egresado de un TSU en mantenimiento industrial , experiencia de 6 meses a 1 año de experiencia (Se cuenta practicas)de 23 a 27 añosProactivo y con actitudconocimientos básicos en electricidad y mantenimiento en generalmanejo de paquetería office básica (word , Excel y Power point )Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo:...

  • Practicante área legal

    hace 2 días

    San Juan del Río, Querétaro de Arteaga, México Metálicos Punto de Venta A tiempo completo

    Acerca de nosotros:PLÁSTICOS TÉCNICOS MEXICANOS es una empresa líder en la fabricación de productos de plástico, con cerca de 50 años en el mercado. Nos destacamos por nuestra innovación, calidad y compromiso con nuestros clientes. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde el crecimiento personal y profesional es una...