Ingeniera/o de soporte técnico en campo

hace 2 semanas

Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completo

Zona de Cobertura: estado de Nuevo León.

Responsabilidades:

  • Diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos (servidores, computadoras, laptops, etc.) siguiendo las solicitudes registradas en la herramienta de tickets.
  • Brindar atención a tickets de servicio en diversas cuentas dentro de la localidad.
  • Asumir la responsabilidad total de las actividades de soporte en campo, garantizando la calidad y cumplimiento del SLA acordado con el cliente.
  • Realizar mantenimiento avanzado y tareas de instalación de equipos, utilizando herramientas y conocimientos técnicos para resolver problemas de manera efectiva.
  • Identificar y resolver problemas sistémicos, colaborando con el equipo para mejorar procesos.
  • Proveer retroalimentación técnica para la mejora continua de los servicios.
  • Asegurar un excelente nivel de comunicación con los clientes y miembros del equipo.

Requisitos:

  • Experiencia de 2 a 4 años en el área de soporte técnico en campo.
  • Preparatoria técnica concluida.
  • Conocimiento en herramientas de ITSM y troubleshooting de software y hardware.
  • Experiencia en soporte a servidores físicos y equipos de cómputo.
  • Conocimiento y manejo de SLA, con enfoque en la mejora del servicio.
  • Excelentes habilidades analíticas, de resolución de problemas y comunicación con usuarios.

Otros

  • Disponibilidad para rotar semanalmente en guardias (sujetas a operación).
  • Contar con automóvil propio (viáticos cubiertos según política de viajes).
  • Buró de crédito en verde.
  • Actitud de servicio al cliente.

Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at or alternatively Toll Free: Prompt 4). US job seekers can find more information about Unisys' EEO commitment here.

  • Ingeniero de campo

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Vorwarts Solutions A tiempo completo

    Descripción del puestoComo Ingeniero de Campo en Vorwarts Solutions, serás responsable de brindar soporte técnico y mantenimiento en terreno para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Tus tareas diarias incluirán la resolución de problemas técnicos, la comunicación directa con los clientes y la gestión de proyectos en...

  • Ingeniera/o de soporte técnico en campo

    hace 5 horas

    Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completo

    What success looks like in this role: Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.Como Ingeniera/o de Campo se brindará soporte técnico a clientes específicos y/o...

  • Ingeniero de Proyectos Fotovoltaicos

    hace 6 horas

    Monterrey, Nuevo León, México SOPORTE ELECTRICO INTERNACIONAL A tiempo completo

    Ingeniero de Proyectos Fotovoltaicos en Monterrey, Nuevo León. Resumen Buscamos un Ingeniero de Proyectos Fotovoltaicos en Monterrey con experiencia en la coordinación e implementación de proyectos solares. El candidato ideal tendrá habilidades en la gestión de proyectos solares y una comunicación efectiva con los clientes. Se requiere sólida...

  • Ingeniera/o Senior de soporte técnico en campo

    hace 7 horas

    Monterrey, Nuevo León, México Unisys A tiempo completo

    What success looks like in this role: Nos encontramos en la etapa de difusión y reclutamiento para un próximo proyecto de apertura, el cual ofrecerá oportunidades laborales en múltiples regiones, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y zonas del norte y sur.Brindar soporte integral de ingeniería de campo a clientes designados, gestionando...

  • Ingeniero eléctrico

    hace 6 días

    Monterrey, Nuevo León, México O-I México A tiempo completo

    ¿QUIÉNES SOMOS?¿Recuerdas la última vez que abriste un refresco o agua mineral en un envase de vidrio?Probablemente nosotros lo hicimos. Somos O-I México (Vidriera Monterrey), los principales fabricantes de envases de vidrio puro, saludable e infinitamente reciclable para alimentos y bebidas en el mundo.Desde ingeniería y fabricación hasta desarrollo...

  • Técnico instalador

    hace 2 días

    Monterrey, Nuevo León, México Irium A tiempo completo

    En IRIUM nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Técnico Remoto, Campo en Monterrey  con el siguiente perfil:Requisitos:1 año o más de experiencia en puestos similaresConocimientos: Soporte técnico, Técnico instalador, Soporte remoto / campo MTY Funciones:Conocimientos de redes cableado estructurado y telefonía IP y planta...

  • Ingeniero Soporte

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Inetum Holding Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.Con presencia en 26 países, promovemos...

  • Ingeniero Soporte

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Inetum Holding Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.Con presencia en 26 países, promovemos...

  • Ingeniero Soporte

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Inetum Holding Mexico A tiempo completo

    Descripción de la empresa Inetum es un grupo internacional de consultoría digital ágil. En la era post-transformación digital, nuestro propósito es permitir que cada una de las más de 27,000 personas que forman parte de nuestro equipo se renueve continuamente, viviendo de forma positiva su propio flow digital.Con presencia en 26 países, promovemos...

  • Ingeniero de soporte

    hace 6 horas

    Monterrey, Nuevo León, México Live AI A tiempo completo

    Descripción del empleo:Brindar una excelente experiencia al cliente y soporte de soluciones a los clientes de LIVE AI con un enfoque propietario, proactivo e innovador.Demostrar una competencia moderada en productos y dominios, CRM, ERP, arquitectura de soluciones y herramientas y tecnologías de administración de la información.Demostrar constantemente...