asesor comercial de unidades nuevas

OBJETIVO DEL PUESTO

Realizar la prospección, promoción, asesoría y cierre de ventas de unidades nuevas o seminuevas según corresponda, asegurando la completa satisfacción del cliente, la rentabilidad del negocio y el cumplimiento de los procesos corporativos de integración documental, financieros y de seguimiento posventa.

Mantener una imagen profesional y una relación de largo plazo con los clientes, representando dignamente a la empresa y a la marca.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Prospección y desarrollo de clientes

•Identificar, captar y desarrollar nuevos prospectos de clientes (transportistas, flotilleros, empresas, particulares).

•Realizar llamadas, visitas y presentaciones comerciales programadas.

•Registrar y mantener actualizada la base de datos de clientes potenciales y actuales.

•Participar en ferias, exposiciones, y actividades de promoción organizadas por CBS o por la marca.

•Atencion a clientes en horarios fuera de horarios administrativos de oficina, según los requerimientos del cliente

Presentación comercial

•Presentar profesionalmente las unidades, características técnicas, ventajas competitivas y respaldo de la marca.

•Transmitir la imagen institucional de CBS con lenguaje adecuado, presencia impecable y trato cortés.

•Explicar al cliente los servicios integrales de la empresa (refacciones, servicio postventa, body shop, financiamiento, seguros).

Cotización y propuesta económica

•Elaborar cotizaciones claras y precisas, con base en los precios vigentes y políticas de la empresa.

•Explicar al cliente las condiciones comerciales, opciones de equipamiento, financiamiento y seguros.

•Preparar las órdenes de pedido conforme a los lineamientos internos de validación y aprobación.

Gestión y seguimiento de crédito

•Asesorar al cliente en la elección de la mejor alternativa de financiamiento disponible.

•Integrar y enviar la documentación requerida a la financiera correspondiente.

•Dar seguimiento al proceso de autorización de crédito, manteniendo comunicación con el cliente y la financiera.

•Asegurar que el expediente esté completo, verificado y conforme a las políticas de crédito.

Cierre de venta y proceso de entrega

•Realizar el cierre formal de la venta con base en las políticas de la empresa.

•Coordinar con administración y logística la entrega de la unidad, verificando condiciones óptimas y documentación completa.

•Acompañar al cliente durante la entrega, asegurando su satisfacción total.

•Completar los formatos de conocimiento del cliente.

Seguimiento posventa y relación con el cliente

•Mantener comunicación constante con el cliente después de la entrega.

•Brindar seguimiento al desempeño de la unidad y canalizar necesidades hacia postventa o refacciones.

•Promover servicios adicionales, mantenimiento, refacciones y programas de fidelización CBS.

•Realizar el proceso de crédito post venta para clientes de unidades

•Implementar encuestas de satisfacción y reportar resultados.

Integración de expedientes

•Integrar y mantener actualizados los expedientes de cada cliente conforme a las políticas internas:

•Expediente general del cliente.

•Expediente de actividades vulnerables (conocimiento del cliente, aviso de operaciones, identificación).

•Expediente de crédito posventa para servicios y refacciones.

•Asegurar que toda documentación esté debidamente archivada, firmada y disponible para revisión.

Reportes y administración comercial

•Elaborar reportes semanales y mensuales de:

•Prospección y seguimiento de clientes.

•Cotizaciones y ventas cerradas.

•Créditos en proceso y unidades entregadas.

•Reporte de comisiones y cumplimiento de metas.

•Participar en juntas de ventas y capacitaciones.

•Cumplir con los indicadores de productividad establecidos por la Gerencia Comercial.

PERFIL DEL OCUPANTE

Formación académica:

Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Comercio o afín.

Experiencia:

Mínimo 3 años en ventas de tractocamiones, vehículos comerciales o maquinaria pesada.

Experiencia comprobable en negociación, atención a clientes corporativos y financiamiento automotriz.

Conocimientos técnicos:

Técnicas de ventas y cierre.