Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 semanas
Salud Digna institución en crecimiento constante dedicada a los servicios de prevención y diagnóstico, está en búsqueda de personal:
Gerente de Experiencia del Cliente
Objetivo del puesto.
Definir la visión y estrategia institucional para mejorar la experiencia del paciente, asegurando interacciones agradables y positivas a lo largo del proceso de atención del paciente mediante la dirección del diseño de protocolos de atención, así como el fortalecimiento de habilidades de atención al paciente en el personal, con el fin de incrementar la satisfacción del paciente y garantizar un servicio excepcional.
Escolaridad:
Maestría (Diplomado en customer experience/certificación en customer experience).
Lic. en Administración, Lic. en Turismo y Hotelería, Comunicación.
Experiencia necesaria:
- Análisis del servicio al cliente.
- Desarrollo e implementación de nuevos proyectos.
- Creación de experiencias memorables.
- Implementación de journey map.
- Gestión de servicios.
- Hospitalidad y Servicio.
- Medición y gestión de la voz del cliente.
- Aplicación de metodologías ágiles y Design Thinking.
- Manejo de indicadores de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES, tasa de retorno, tasa de fidelidad, tasa de quejas/incidencias, tasa de conversión).
Ofrecemos:
Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo, Fonacot).
Beneficios adicionales: 50% de descuento en clínica, caja de ahorro, seguro de vida, días extra de vacaciones, 1 par de lentes gratis al año, consulta nutricional gratuita.
Horario Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
Interesados favor de postularse por este medio.
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hace 1 semana
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hace 1 semana
Culiacá, Brazil, México Profuturo A tiempo completoDA EL SIGUIENTE PASO EN TU CARRERA JUNTO A UN LÍDER INNOVADOR EN SERVICIOS FINANCIEROSSomos Profuturo, la AFORE líder en México con más de 25 años de experiencia y un compromiso inquebrantable de asegurar el futuro de millones de mexicanos. Con más de 3 millones de clientes satisfechos, nuestra mayor fortaleza es nuestro equipo humano, y queremos que...
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Querétar, Brazil, México Creaciones Industriales SA de CV A tiempo completoMisión del puesto: Garantizar una experiencia excepcional para los clientes que visitan nuestros showrooms, brindando atención personalizada, cálida y profesional. Su rol es clave para fortalecer la percepción de la marca y generar relaciones de confianza, asegurando un entorno impecable, organizado y alineado con los estándares comerciales y estéticos...
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hace 2 semanas
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