Agente Telefonico Bilingue

hace 44 minutos

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México AXA Partners A tiempo completo

Agente Telefónico Bilingüe
Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales relacionados con servicios médicos y no médicos ya autorizados por las diferentes Compañías de Seguros con base en las condiciones generales y procesos establecidos con el objetivo de brindar una asistencia adecuada, precisa y amable a los clientes.

Responsabilidades Clave

  • Proporcionar asistencia en viaje a clientes internacionales (asistencia médica, entre otros)
  • Búsqueda de Proveedores Médicos en las bases de datos disponibles para la disposición de los asistentes.
  • Tenercontacto con proveedores médicos para hacer negociaciones, confirmar beneficios y comunicación relacionada a los casos médicos.
  • Documentar la información relevante de manera eficiente y clara en el sistema de gestión de casos.
  • Trabajar en equipo y con los recursos disponibles para resolver los problemas de los clientes durante sus viajes.

Habilidades

  • Servicio al cliente.
  • Enfoque a resultados.
  • Capacidad de análisis y resolución de problemas.
  • Manejo de objeciones y situaciones de conflicto.
  • Trabajo en equipo.
  • Organización.
  • Comunicación eficaz.
  • Flexibilidad y orientación al cambio.
  • Manejo de equipo de cómputo, paquetería office y herramientas digitales (plataformas digitales).
  • Conocimiento del negocio de servicios, asistencia o seguros (Deseable).

Requisitos

  • Bachillerato concluido
  • Nivel de inglés C1

TURNO 24/7,2 DIAS DE DESCANSO

Ofrecemos

  • Sueldo mensual $15,581.10
  • Bono de desempeño hasta por $4,000 a partir del cuarto mes
  • Vales de despensa
  • Seguro de vida
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Fondo de ahorro
  • Membresía de Costco y Sam´s
  • TURNO VESPERTINO

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Quiénes Somos
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.

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