Ejecutivo de Servicio Multicuenta
hace 7 días
Description
El Rol
- Trámite y gestión personalizada de siniestros VIP o de clientes o gente clave con las aseguradoras en gastos médicos y vida.
- Acompañamiento al cliente o con las áreas de recursos humanos en siniestros complejos o en controversia en el dictamen.
- Revisión integral de condiciones generales y endosos de póliza con validación médico administrativa.
- Intervención directa con las áreas de siniestros de aseguradoras ante la problemática que se presente.
- Activación y seguimiento de servicios de home care y case management con aseguradoras.
- Trámite y gestión de siniestros de pólizas.
- Cumplir con las capacitaciones, cursos y actualizaciones que sean asignados.
- Acudir a visitas presenciales periódicas requeridas para los clientes asignados.
Qualifications
Los Requerimientos
- Experiencia en el trámite, asesoría y atención de siniestros en gastos médicos mayores y vida en broker o aseguradoras.
- Manejo de Microsoft Office Intermedio (Excel, Power Point, Word).
- Orientación al cliente interno y externo, habilidad para cumplir con las necesidades y expectativas, resolviendo problemas alineado a los procesos.
- Ser proactivo logrando anticiparse a las situaciones que se presentan.
- Disponibilidad para atender asuntos emergentes independientemente del horario en que se presenten.
- Habilidad para trabajar bajo presión y tolerancia a la frustración.
- Manejo adecuado de quejas, controversias, y situaciones de presión, etc.
- Comunicación y escucha efectiva.
Igualdad de oportunidades en el empleo
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