Supervisor/a de Call Center

hace 2 semanas

Naucalpan de Juárez, México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo $216,000 - $432,000 al año
Supervisor de Call Center – Telecomunicaciones

Descripción del puesto:

Empresa líder en telecomunicaciones busca un Supervisor de Call Center para integrarse a nuestro equipo de trabajo en la zona de Naucalpan de Juárez .

Si cuentas con experiencia liderando equipos en atención al cliente o ventas telefónicas, orientado a resultados y con habilidades de liderazgo, te estamos buscando

Funciones:
  • Supervisar y coordinar al equipo de agentes telefónicos.
  • Asegurar el cumplimiento de KPIs: nivel de servicio, tiempos de atención, calidad, conversión, etc.
  • Aplicar retroalimentación y coaching continuo a los agentes.
  • Monitorear llamadas para garantizar estándares de calidad.
  • Resolver casos escalados por los agentes.
  • Generar reportes de desempeño y productividad.
  • Colaborar con otras áreas como ventas, soporte técnico o facturación.
Requisitos:
  • Escolaridad: o licenciatura (concluida y comprobable).
  • Experiencia mínima de 2 años como Supervisor de Call Center, preferentemente en el sector telecomunicaciones.
  • Manejo de CRM, marcadores predictivos y análisis de métricas.
  • Liderazgo, comunicación asertiva, toma de decisiones y enfoque en resultados.
  • Disponibilidad para laborar tiempo completo en zona Naucalpan de Juárez
Ofrecemos:
  • Sueldo base neto: $18,000 mensuales
  • Bonos por desempeño
  • Prestaciones de ley
  • Capacitación constante
  • Estabilidad laboral
  • Excelente ambiente de trabajo
  • Plan de carrera y desarrollo profesional
Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México
Tipo de puesto: Tiempo completo | Presencial

Postúlate y forma parte de una empresa en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones

¿Quieres que también incluya el horario o los días de descanso específicos?

  • Supervisor de call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México CD3 MEXICO A tiempo completo $216,000 - $360,000 al año

    Estamos contratando | Supervisor de Call Center Naucalpan, Estado de México | Presencial | Tiempo completo¿Tienes experiencia liderando equipos en call center y estás listo para el siguiente paso en tu carrera? Queremos conocerteObjetivo del puestoLiderar y motivar al equipo de agentes telefónicos para alcanzar objetivos comerciales y operativos....

  • Supervisor de Calidad//Call Center//Ventas

    hace 2 semanas

    Ojo de Agua, México Smart Center SA de CV A tiempo completo $160,000 - $168,000 al año

    Smart Center, empres 100% mexicana con más de 18 años de experiencia como call center, te invita a laborar con uno de los bancos más importantes en México.Estamos en búsqueda de: SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER en el área de VENTAS.¿Cuales serán tus responsabilidades?Capacitación de supervisores de calidad y auditoriaGarantizar e cumplimiento...

  • Supervisor Ventas Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Scala Learning - Selección A tiempo completo $113,950 - $1,140,000 al año

    Buscamos un Supervisor Comercial, quien será responsable de acompañar al equipo de asesores de ventas asignado, cumpliendo con la meta propuesta por la coordinación y la gerencia, apoyando, gestionando y supervisando que los procedimientos se cumplan.Ofrecemos:Trabajo remoto.Contrato a término Fijo 3 meses, con posibilidad de renovación según...

  • Agente de Call Center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México A-Mov A tiempo completo $104,000 - $156,000 al año

    Buscamos ejecutivos telefonicos para nuestra área de colocación.Necesitamos de tus habilidades de convencimiento, negociación y experiencia en ventas, llamadas de salida etc.Nos encontramos en Colonia Irrigacion, en los límites de Naucalpan con CDMX.Te ofrecemos:Sueldo mensual de $8481Prestaciones de LeyCapacitación (pagada y con prestaciones)Comisiones...

  • Supervisor para call center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo $150,000 - $153,000 al año

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual de $12,500Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de...

  • Supervisor para call center de ATC

    hace 3 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Asistencia SOS A tiempo completo $10,000 - $60,000 al año

    Somos una empresa líder en el sector de asistencias, por crecimiento buscamos un: Supervisor de call center.Ofrecemos:Sueldo base mensual.Bono de productividadPrestaciones de leyVales de despensaFondo de ahorroSeguro de vida y SGMM30 días de aguinaldoRequisitos:Disponibilidad de horario: lunes a domingo de 15:00 a 23:00 hrs, con un día de descanso entre...

  • ejecutivo de call center

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Embotelladora Dion A tiempo completo $108,000 - $144,000 al año

    ¿Cuentas con experiencia en CALL CENTER?Esta es tu oportunidad¿Qué ofrecemos?Sueldo $10,500 Mensual a $12,000 (dependiendo aptitudes)Pago SemanalCaja de ahorroEstabilidad laboralCapacitación pagadaPrestaciones de ley desde el primer díaUniformesExcelente ambiente de trabajo.¿Qué requisitos necesitas?BachilleratoExperiencia mínimo 2 años en el puesto...

  • Analista de Atraccion de Talento/ Experiecia en Call Center

    hace 1 día

    Naucalpan de Juárez, México Talento Financiero A tiempo completo

    En INVEX buscamos profesionales con experiencia en el manejo de procesos de atracción de talento y con un sólido background en Call Center para unirse a nuestro equipo.Analista de Atracción de Talento con experiencia en Call CenterTendrás Como Objetivo15 ingresos semanales en áreas de venta, cobranza, atención a clientes, retenciónReclutamiento de...

  • Cobranza Call Center

    hace 1 día

    Naucalpan de Juárez, México GRUPO CASTILLO A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa GRUPO CASTILLO en Naucalpan de Juárez, Estado de MéxicoIMPORTANTE EMPRESA LIDER EN PRODUCTOS FINANCIEROS, SOLICITA:COBRANZA CALL CENTER - CONTRATACIÓN INMEDIATAREQUISITOS:Escolaridad: Bachillerato (Certificado obligatorio)Experiencia mínima 3 meses en cobranza telefónicaAmplia...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Telecomvera A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    Importante empresa de telecomunicaciones te invita a forma parte de su equipo de trabajo como Supervisor de Callcenter (IMPLANT).Requisitos:Formación: Lic. Económico-Administrativo mínimo Pasante.Experiencia mínima de 3 años en posición similar.Objetivo: Coordinación de agentes en operación del call center para atención a clientes, reportes por...