Gerente de Operaciones – Agencia de Publicidad

hace 3 días

León de los Aldama, Guanajuato, México Factor Cero MX A tiempo completo

Objetivo del puesto:

Garantizar que todos los proyectos, entregables y procesos operativos de la agencia y la casa productora se ejecuten con precisión, orden, eficiencia y enfoque comercial, asegurando satisfacción del cliente, control interno y cumplimiento de tiempos y costos.

Responsabilidades principales

Operación y control

  • Supervisar y coordinar el flujo completo de proyectos desde brief hasta entrega.
  • Detectar riesgos, retrasos, errores y desviaciones, y corregirlos antes de que afecten al cliente.
  • Implementar procesos, checklists y controles internos claros.
  • Establecer estándares de calidad y asegurarse de que se cumplan en cada área.

Comunicación y liderazgo

  • Ser puente directo entre clientes, diseño, producción, creativos y dirección.
  • Dar instrucciones claras, verificables y con seguimiento puntual.
  • Exigir evidencia, avances y resultados (no sólo respuestas verbales).
  • Evaluar desempeño operativo del equipo junto con Dirección.

Gestión comercial-operativa

  • Asegurarse de que la operación cumpla con los compromisos comerciales ofrecidos al cliente.
  • Monitorear cargas de trabajo, asignación de recursos y costos operativos.
  • Resolver problemas en tiempo real, con criterio y visión estratégica.

Análisis y mejora continua

  • Identificar fallas recurrentes y documentar soluciones.
  • Optimizar procesos internos mes a mes.
  • Proponer mejoras operativas, herramientas y metodologías.

Requisitos del perfil

Experiencia

  • 3–5+ años en agencia de publicidad, casa productora o área similar.
  • Experiencia comprobable coordinando equipos multidisciplinarios.
  • Historial demostrable de operación sin errores en proyectos con tiempos cortos.

Habilidades técnicas

  • Dominio de conceptos de marketing, publicidad, producción y operación creativa.
  • Capacidad de leer un brief, interpretarlo y traducirlo en tareas claras.
  • Manejo de herramientas de gestión (Asana, Monday, Notion, Trello, etc.).
  • Conocimiento básico de diseño/producción para entender alcances y detectar errores.

Habilidades personales

  • Liderazgo firme, asertivo y con criterio.
  • Sentido común alto y capacidad de anticipación.
  • Capacidad de réplica: cuestiona, valida, pide evidencia, no se queda con "sí / en eso estoy".
  • Orden extremo y pensamiento analítico.
  • Capacidad para trabajar bajo presión sin perder precisión.

Ofrecemos

  • Sueldo acorde a experiencia.
  • Ambiente creativo y colaborativo.
  • Oportunidad de estructurar y profesionalizar la operación de dos negocios creativos.
  • Crecimiento y estabilidad a largo plazo.

  • Gerente de Operaciones – Agencia de Publicidad

    hace 19 horas

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