Coordinador de Operaciones bilingüe

hace 2 semanas

Cancún QRoo, México 10X A tiempo completo

Coordinador Operativo para Farmacia Bilingüe

Descripción del Puesto

El Coordinador Operativo de Farmacia Bilingüe es responsable de gestionar la atención al cliente internacional, coordinar entregas en tiempo real y asegurar una operación eficiente dentro de MedicaShop, la farmacia turística líder en México. Este rol combina funciones de atención premium, operación, logística y ventas estratégicas, con un enfoque en precisión, rapidez y profesionalismo.

Salario: $25,000 MXN brutos mensuales

Horario: Lunes a domingo, 8:00 am a 8:00 pm

Modalidad: Presencial

Ubicación: Cancún

Bono variable: Sí (basado en ticket promedio, SLA, reviews y upselling)

Responsabilidades PrincipalesAtención al Cliente Digital

  • Atender clientes en inglés y español vía WhatsApp, chat web, videollamadas y llamadas telefónicas.
  • Explicar con claridad el uso y función de los medicamentos.
  • Mantener una comunicación empática, profesional y alineada al servicio premium de MedicaShop.

Gestión de Pedidos y Operación

  • Recibir, procesar y preparar pedidos desde iPad o tablet.
  • Asignar pedidos a repartidores con verificación previa de datos.
  • Dar seguimiento a cada entrega hasta la confirmación del cliente.

Coordinación Logística

  • Supervisar tiempos de entrega y cumplimiento de SLA.
  • Resolver incidencias operativas, retrasos o faltantes en tiempo real.
  • Mantener comunicación constante con el área de operaciones sobre inventario y disponibilidad.

Criterio Farmacéutico Básico

  • Orientar al cliente sobre medicamentos de uso común.
  • Determinar cuándo escalar a consulta médica o receta digital.
  • Cumplir protocolos internos de seguridad y lineamientos farmacéuticos.

Ventas Estratégicas y Seguimiento Posventa

  • Realizar upselling y cross-selling para aumentar el ticket promedio.
  • Promover reviews positivas y fortalecer la reputación de marca.
  • Realizar contacto posventa para compras mayores a $2,500 MXN.

Herramientas Digitales Utilizadas

  • iPad / Tablet
  • WhatsApp Business
  • FaceTime, WhatsApp y Google Meet
  • Google Sheets y Google Drive
  • eShip
  • ChatGPT como apoyo técnico y farmacéutico

Perfil del Candidato Ideal

  • Inglés avanzado conversacional y escrito (C1–C2).
  • Experiencia en farmacia, clínica o atención médica básica.
  • Habilidad para coordinar operaciones bajo presión.
  • Perfil comercial con experiencia en upselling y cross-selling.
  • Manejo avanzado de herramientas digitales y plataformas de comunicación.
  • Disponibilidad para trabajar fines de semana y turnos extendidos.

Competencias Clave

  • Comunicación profesional y empática.
  • Enfoque en servicio premium para cliente internacional.
  • Capacidad de resolver problemas en tiempo real.
  • Multitarea digital y organización operativa.
  • Orientación total a resultados (SLA, reviews, ventas).

Qué Ofrecemos

  • $25,000 MXN brutos mensuales.
  • Bono variable por desempeño.
  • Prestaciones de ley.
  • Ambiente profesional, tecnológico y en crecimiento.
  • Capacitación continua en operación, servicio y criterio clínico básico.
  • Oficina operativa en zona estratégica en Cancún.
  • Oficina matriz en Ciudad de México.

Interesados enviar CV vía WhatsApp al:

Job Type: Full-time

Pay: $20, $25,000.00 per month

Work Location: In person

  • Coordinador de Operaciones Bilingüe Agencia de Tours

    hace 7 días

    Cancún, México OPERADORA AROZARENA SA DE CV A tiempo completo

    **Amigo Tours**Somos una empresa de viajes que opera servicios de Tours y Transporte en 8 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados directamente...

  • Coordinador de Operaciones Bilingüe Agencia de Tours

    hace 1 semana

    Cancún, México OPERADORA AROZARENA SA DE CV A tiempo completo

    **Amigo Tours** Somos una empresa de viajes que opera servicios de Tours y Transporte en 8 países diferentes de América Latina y Europa. Somos especialistas en dar servicio tanto a las principales agencias de viajes online como a agencias de viajes mayoristas de todo el mundo. En Amigo Tours ofrecemos más de 240 tours todos los días operados...

  • Coordinador de Operaciones de Campo

    hace 1 semana

    Cancún, QRoo., México MYG TELECOM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de: **Coordinador de Cuadrillas en campo en Cancún.** - **Ingreso promedio desde los $15,000 mensuales + bonos MENSUALES**_ Queremos que estés bien desde el inicio y seguir manteniendo a nuestra empresa como líder en el mercado de soluciones de comunicación, por ello, te recibiremos con lo siguiente: - Seguridad económica con un...

  • Agente de Operaciones Bilingüe

    hace 5 días

    Cancún, México OPERADORA AROZARENA SA DE CV A tiempo completo

    En **Amigo Tours** somos una empresa líder en el sector turístico, con presencia en **8 países de América Latina y Europa**. Operamos más de **240 tours diarios** y trabajamos de la mano con las principales agencias de viajes online y mayoristas del mundo. Nuestro compromiso es brindar experiências inolvidables y un servicio de calidad en cada...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 7 días

    Cancún, México Logistica a Bordo A tiempo completo

    ¡Estamos contratando!¿Eres una persona organizada, proactiva y con habilidades de liderazgo?Buscamos Coordinador de Operaciones para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a llevar nuestras operaciones al siguiente nível.Trabajamos con Amazon y Mercado Libre**Requisitos**:- Experiência en coordinación de operaciones o logística- Experiência en proceso de...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 semana

    Cancún, México Logistica a Bordo A tiempo completo

    ¡Estamos contratando! ¿Eres una persona organizada, proactiva y con habilidades de liderazgo? Buscamos Coordinador de Operaciones para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a llevar nuestras operaciones al siguiente nível. Trabajamos con Amazon y Mercado Libre **Requisitos**: - Experiência en coordinación de operaciones o logística - Experiência en...

  • Coordinador (a) de Citas

    hace 2 semanas

    Cancún, México COORDINADOR DE CALIDAD Y PROCESOS A tiempo completo

    Únete a nuestra familia CDA Automotriz como:**COORDINADOR (A) DE CITAS.****Requisitos**:Licenciatura en Comunicación, Administración Mercadotecnia, Relaciones Públicas o afín.Edad: 23 años en adelante.**Saber manejar Automóvil.**Licencia de conducir vigente INDISPENSABLE.Experiência mínima de 1-2 años en atención al cliente.Idioma: Inglés...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 2 días

    Cancún, México ALMEX LOGISTICA A tiempo completo

    Somos Almex, líderes en servicios integrales de carga consolidada desde 1951. 49 sucursales y más de 500 destinos en México y Estados Unidos, avalan el éxito que hemos conseguido gracias a la renovación constante de nuestros equipos y herramientas. Nuestros valores: Hacemos las cosas bien. Seguridad integral.Calidad y...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 7 días

    Cancún, México RECLUTAMIENTO DAYCER A tiempo completo

    **MORMEX**Esta en busqueda de un Coordinador de operaciones. Únete a nuestro equipo de trabajo **Zona**: Colinia el Milagro **Requisitos**: - Manejo de GPS - Disponibilidad de horario - Conocimiento de Hoteles y Terminales - Bachillerato o Licenciatura a fin **Horario**: de Lunes a Domingo con descanso entre semana **Ofrecemos**: - $16,000 netos...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 4 semanas

    Cancún, México Carry Delivery A tiempo completo

    **En MORMEX Cancún**Tenemos oportunidades de Empleo para tiÚnete hoy a nuestro Gran equipo**Solicitamos**: Coordinador de Operaciones**Zona**: Bahamas Col, el Milagro, 77539 Cancún, Q.R.**Requisitos**:- Manejo de GPS- Disponibilidad de horario- Conocimiento de Hoteles y Terminales- Bachillerato o Licenciatura a fin**Horario**: de Lunes a Domingo con...