Ejecutivo de Atención a pacientes

hace 2 días

Tampico, Tamaulipas, México HospitalesMAC A tiempo completo

Objetivo General: Coordinar y vigilar que se otorgue una atención personalizada a todos nuestros clientes a través de un trato amable y cálido para la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

Responsabilidades del puesto:

  1. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

  2. Visitar diariamente a los pacientes en su habitación para verificar que estén recibiendo una atención y servicio de calidad, darles a conocer el reglamento interno para pacientes y familiares.

  3. Dar seguimiento a peticiones y quejas, mencionadas por los pacientes durante los recorridos.
  4. Realizar momento MAC para mamás, recién nacidos, cumpleaños y/u ocasiones especiales.
  5. Verificar que las habitaciones de hospitalización se encuentren en óptimas condiciones y reportar a mantenimiento, intendencia y servicios generales de las inconsistencias encontradas para su rápida solución.
  6. Revisar diariamente las habitaciones disponibles y registrar en el check list de habitaciones los detalles encontrados.
  7. Llevar un registro de los detalles de mantenimiento reportados y dar seguimiento oportuno a el programa de mantenimiento preventivo de habitaciones.
  8. Concentrar, analizar y realizar las estadísticas de las encuestas de Felicitaciones, Sugerencias y Quejas, y encuestas de salida del paciente y enviar reporte a Gerencia General con las soluciones generadas por los responsables de las áreas de servicio.
  9. Revisar periódicamente el buzón de sugerencias y dar seguimiento a comentarios.
  10. Seguimiento y control de las amenidades que se proporcionan.
  11. Dar respuesta a todas las encuestas recibidas, en el caso de negativos dar seguimiento interno.
  12. Proporcionar información a los Clientes sobre costos de estudios para Check Ups, paquetes de maternidad y Promociones vigentes, en ausencia del área de ventas.
  13. Apoyar al área de ventas en recorridos de check ups, en ausencia o cuando la operación lo requiera.
  14. Invitar a pacientes y familiares a llenar la encuesta de satisfacción vía electrónica y a compartir su experiencia en redes sociales.
  15. Participar activamente en eventos relacionados con la Empresa (Operación rapunzel, eventos relacionados con las efemérides o actividades ya programadas en calendario, día filosofía Mac, etc)
  16. Asistir a los cursos de capacitación que el hospital determine.
  17. Participar activamente en los simulacros, códigos de emergencia, brigadas del Sistema de Seguridad de las Instalaciones y simulacros programados.
  18. Participar en La capacitación de Seguridad del paciente
  19. Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia

Escolaridad: Licenciatura CARRERA(S): Administración, comunicación, o a fin

Experiencia: 1 año

Horario: -

Necesario viajar: -

Ofrecemos:

Hospital: MAC Tampico

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Telefono:

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  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 5 días

    Tampico, Tamaulipas, México Bitam de México A tiempo completo

    Empresa orgullosamente mexicana que nació en Tampico, Tamaulipas, tenemos presencia en México, Norteamérica, Latinoamérica y Europa. Somos una empresa inteligente en donde innovamos con tecnología y donde se crea y emprende nuevas soluciones de inteligencia de negocios para ponerlas a disposición.Requisitos:Lic. en Administración, Comunicación....

  • Ejecutivo de atención al cliente

    hace 5 días

    Tampico, Tamaulipas, México BITAM® A tiempo completo

    Esquema presencial en Tampico, Tamaulipas.RequisitosLic. en administración o afínFacilidad de palabraMínimo 1 año de experiencia en áreas de atención al cliente y administrativasFuncionesGestionar el proceso de onboarding de nuevos clientesValidad y actualizar registros de capacitaciónCoordinar agendas y sesiones con el equipo de soporte...

  • Farmacéutico Clínico

    hace 1 semana

    Tampico, Tamaulipas, México HospitalesMAC A tiempo completo

    Objetivo General: Verificar que se cumpla con los procedimientos establecidos en el área de farmacia y apoyar en cuestiones clínicas, referentea seguridad del paciente, atención farmacéutica, implementando la farmacovigilancia hospitalaria y canalizar la informaciónde reportes de reacciones adversas ante el ISSEA, COFEPRIS, COPRISLJAL, VigiFlow y/o...

  • Vendedora de Tienda

    hace 2 semanas

    Tampico, Tamaulipas, México Cesantoni SA de CV A tiempo completo

    Por Próxima apertura de tienda en Tampico Tamaulipas Cesantoni Solicita: Vendedora de TiendaRequisitos: Deseable Bachillerato, Secundaria. lic.Experiencia: Atención al cliente. Trato con distribuidores. Ventas ejecutivas. Excelente presentación e Imagen ejecutiva de preferencia en el sector cerámico (Pisos y recubrimientos) , de la construcción o ramo...

  • Jefe de Mantenimiento

    hace 2 días

    Tampico, Tamaulipas, México HospitalesMAC A tiempo completo

    Objetivo General: Mantener y garantizar el buen funcionamiento de la maquinaria e infraestructura (considerando la estética de la infraestructura) de hospitales MAC, dentro de los parámetros estándar y de seguridad para pacientes y usuarios dentro de la mejora continua. Responsabilidades del puesto:Mantener en óptimas condiciones de operación la...

  • Ejecutivo de Tráfico

    hace 1 semana

    Tampico, Tamaulipas, México Bufete Mexicano de Aduanas, S.C. S.C. A tiempo completo

    Agencia Aduanal líder en Tampico, TamaulipasEstá buscando al mejor talento para unirse a nuestro equipo. Si cuentas con experiencia en ramo aduanal como:Ejecutivo de tráfico.Esta podría ser tu oportunidadDisponibilidad de horario de 8:30 a.m. a 7:00 p.m. con 2 hrs. de comida y Sábado de 9:30 a.m. a 1:00 p.m.Principales ResponsabilidadesRevisión de...

  • Ayudante de almacén

    hace 2 semanas

    Tampico, Tamaulipas, México EMPRESA ASOCIADA A COPARMEX A tiempo completo

    Ayudante de AlmacénRequisitos:Experiencia en el puesto: 1 añoRango de edad: 20 a 45 añosHabilidades y/o conocimientos requeridos: Atención al cliente, responsable y dinámico.Actividades a Desempeñar: Acomodo y despacho de material, atención al cliente, inventarios semestrales, limpieza de almacén y reparto de material.Tipo de puesto: Tiempo...

  • Técnico de Urgencias Médicas

    hace 2 semanas

    Tampico, Tamaulipas, México GRUPO EOSOL A tiempo completo

    TÉCNICO DE URGNECIAS MÉDICASEn EOSOL estamos buscando un Técnico de Urgencias Médicas competente que pueda mantener un correcto funcionamiento del servicio médico.Funciones PrincipalesAtender emergencias médicas, accidentes laborales y enfermedades súbitas, aplicando protocolos de primeros auxilios, reanimación y traslado seguro del paciente.Evaluar...

  • Secretaria

    hace 2 semanas

    Tampico, Tamaulipas, México EMPRESA ASOCIADA A COPARMEX A tiempo completo

    Vacante: SecretariaRequisitos:Edad: 25 a 35 añosExperiencia: FacturaciónAtención al clienteTrato amable y orientado al servicioConocimientos:Manejo de ExcelTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $1.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asesor Comercial

    hace 2 semanas

    Tampico, Tamaulipas, México EMPRESA ASOCIADA A COPARMEX A tiempo completo

    Asesor ComercialRequisitos:Experiencia en el puesto: 1 añoNivel de estudios: Ingenieria o Agronomia .Rango de edad: 22 a 40 añosEfoque en resultados y calidad, capacidad negociadora, comunicacion efectiva, enfoque a ventas, iniciativa, trabajo en equipo.OfficeLicencia de ManejoDisponibilidad para viajarInglés básicoExperiencia con maquinaria...