Representante de Servicios al Cliente

hace 2 semanas

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Sun City Group A tiempo completo
Job Profile Summary
As a Client Services Representative, you are responsible for after hour support of the brokerage by servicing customer accounts and carrier needs. This is accomplished by processing Broker requests, providing carrier support, and accurately communicate with all relevant parties associated with a given load. You will act as the liaison between the sales team and the carriers we partner with to transport goods for the customer. After hours brokerage support is a critical and time sensitive element to IEL's business and is counted on to provide excellent service to both internal and external partners. This position is a member of the Client Services department and reports to the Client Services Supervisor.

Position Description (Essential Duties & Responsibilities):

  • Identify and prioritize loads flagged by brokers in iTMS, service requests from relevant parties, and incoming carrier calls
  • Update IEL Brokers, Customers, Carriers, Shippers, and Receivers as needed via inbound/outbound phone calls and email
  • Assist Broker with wide range of account needs including, posting and building loads, and truck booking
  • Identify loads that require attention and communicate sense of urgency to other shifts in the department
  • Accurately updating each load services with appropriate notes, estimated time of arrivals, and current status
  • Identify loads and potential issues that will prevent IEL from exceeding customer services standards.
  • Provide feedback to management regarding ways to improve processes
  • Display working knowledge of Broker accounts and specific service needs
  • Display working knowledge of IEL carrier setup and verification procedures
  • Handle additional duties as needed

Knowledge/Skills/Experience:

Basic (Required)

  • High school degree or GED
  • After hours availability (2nd shift, 3rd shift, Weekends)
  • Basic knowledge of Microsoft Office
  • Some data entry and customer service experience
  • Work well in fast paced team settings
  • Ability to work on multiple tasks in a time sensitive environment
  • Comply with company procedures and escalate issues as needed
  • Must be fluent in English and Spanish- both written and oral

Preferred

  • Transportation or logistics related work experience
  • Familiarity with a transportation management software
  • Basic understanding for FMSCA and Department of Transportation Regulations

We are committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in our job application procedures. If you need assistance or an accommodation due to a disability, you may contact us at or call ext. 4.

US Based Employees - At IEL, we are committed to providing equal employment opportunities for all persons, regardless of age, ancestry, color, religious creed (including religious dress or grooming practice), family and medical care leave status, disability (mental and physical) including HIV and AIDS, marital status, medical condition (including cancer and genetic characteristics), genetic information, military status, protected veteran status, status as a victim of domestic violence or stalking, familiar status, national origin, race, sex, pregnancy, childbirth, breastfeeding or related medical condition, gender identity or expression, sexual orientation and or any other category protected by law.

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Herbalife A tiempo completo

    Representante de Atención al ClienteEl Representante de Atención al clienteesel primer punto de contacto para nuestros Distribuidores, brindando atención profesional, apoyo en pedidos y promociones, y asegurando una experiencia excepcional.Responsabilidades:Ser el primer punto de contacto para los Distribuidores, capturando y registrando pedidos por...

  • Representante de Atención al Cliente

    hace 2 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Herbalife A tiempo completo

    DescripciónRepresentante de Atención al ClienteEl Representante de Atención al clienteesel primer punto de contacto para nuestros Distribuidores, brindando atención profesional, apoyo en pedidos y promociones, y asegurando una experiencia excepcional.Responsabilidades:Ser el primer punto de contacto para los Distribuidores, capturando y registrando...

  • Representante de Ventas- Servicios Oftalmológicos

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México HeadHunter Group A tiempo completo

    HeadHunter Group busca Representante de Ventas- Servicios Oftalmológicos en Querétaro, QuerétaroRepresentante de Ventas Servicios OftalmológicosObjetivo del PuestoPromover y comercializar los servicios oftalmológicos de la empresa, generando relaciones sólidas con pacientes, clínicas, ópticas, médicos y aliados estratégicos, con el fin de...

  • Representante de Ventas

    hace 6 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México LA PALOMA COMPAÑIA DE METALES A tiempo completo

    Representante de VentasLa empresa informa que no solicita ningún tipo de pago en sus procesos de reclutamiento y selección.Descripción del puestoBuscamos Representante de Ventas con excelente comunicación, enfoque al cliente y habilidades administrativas para la gestión y seguimiento de ventas.RequisitosExcelente ortografía y redacción.Manejo de...

  • Representante Médico

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Zydus Mexico A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITAREPRESENTANTE MEDICOQuerétaroIndispensable manejo de auto estándar y disponibilidad de viaje.Escolaridad: Licenciatura economico administrativa (Mercadeo o Ventas)Exeriencia como representante meidoc, preferible en Sistema Nervioso CentralACTIVIDADES:Efectuar visitas a los médicos objetivos, farmacias y hospitales en las...

  • Representante de Servicio

    hace 9 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Tienes pasión por ayudar, disfrutas resolver problemas y te motiva brindar un servicio de excelencia?En Grupo Tress Internacional buscamos personas con vocación de servicio formarse como Asesor Especializado. Descripción del empleo Desde tu primer día serás parte del equipo y recibirás capacitación para dominar nuestros...

  • Representante de Servicio

    hace 8 horas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Grupo Tress Internacional A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¿Tienes pasión por ayudar, disfrutas resolver problemas y te motiva brindar un servicio de excelencia?En Grupo Tress Internacional buscamos personas con vocación de servicio formarse como Asesor Especializado. Descripción del empleo Desde tu primer día serás parte del equipo y recibirás capacitación para dominar nuestros...

  • Ejecutivo Servicio al Cliente

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Egoba A tiempo completo

    Estamos contratando: Ejecutivo/a de Servicio al Cliente (Logística)EGOBA | Corporativo QuerétaroEn EGOBA, empresa líder en transporte y soluciones logísticas, buscamos a un/a Ejecutivo/a de Servicio al Cliente que brinde atención de alto nivel a nuestros clientes, asegurando una operación fluida, precisa y con enfoque 100% en la experiencia del...

  • Representante de Alta Especialidad

    hace 4 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Pfizer A tiempo completo

    REPRESENTANTE ALTA ESPECIALIDADCARDIO-NEUROCiudad: QUERÉTARO, MXMAIN REPONSIBILITIES / DUTIES (Principales responsabilidades)RESPONSABILIDADES GENERALES / PROPÓSITO DE LA POSICIÓNDesarrollo, Monitoreo y ejecución de planes de acción específicos para impactar a los diversos clientes, con el fin de maximizar las ventas del o los productos, mediante el...

  • Representante de ventas, Querétaro

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México DEVATIS DE MEXICO S RL. DE C.V A tiempo completo

    Propósito general del puestoImpulsar el crecimiento de Devatis a través de la promoción de nuestras marcas, así como el establecimiento y consolidación de relaciones comerciales con médicos, clínicas, farmacias y hospitales para el posicionamiento y venta de los productos. La persona será responsable de establecer y fortalecer relaciones con médicos...