Ingeniero de Telefonía

hace 7 días

Mexico City Metropolitan Area MYTH Selection A tiempo completo

Para nuestro cliente, Compañía de telecomunicaciones con presencia regional que ofrece soluciones de comunicaciones unificadas en la nube e instalaciones locales, nos encontramos en la búsqueda de un: 
Service Manager/Ingeniero de Telefonía
para Cuenta Especial en México.

Objetivo: Liderar la gestión operativa y técnica de una cuenta clave en México, con capacidad para interactuar directamente con el cliente, coordinar implementaciones y brindar soporte de primer nivel.

Principales responsabilidades:

  • Ser el punto de contacto principal para la cuenta asignada, gestionando la relación con el cliente y proveedores.
  • Dar seguimiento a las implementaciones de servicios, coordinando con el equipo interno y el cliente.
  • Actuar como herramienta de soporte nivel uno, resolviendo problemas técnicos y coordinando escalaciones cuando sea necesario.
  • Negociar tiempos, entregas y coordinar actividades con el PM del cliente y el equipo preventa.
  • Manejar varias implementaciones simultáneamente.
  • Monitorear y asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
  • Trabajar en conjunto con el equipo técnico y comercial para proponer mejoras y capacitaciones según la evolución de la cuenta.
  • Asistir a visitas puntuales con clientes para presentaciones o negociaciones.

Requisitos

Perfil técnico
:

  • Conocimientos sólidos en telefonía (conocimiento de Linux y Asterisk será una ventaja).
  • Base técnica suficiente para comprender y analizar problemas, evitar errores en comunicación técnica.
  • Preferentemente experiencia en soporte técnico y gestión de proyectos.
  • Serán valorados aquellos perfiles con experiencia y capacidad para gestionar y coordinar proyectos.
  • Conocimiento y experiencia en manejo de implementaciones técnicas en campo
  • Excelente comunicación, tanto con el cliente como con equipos internos (PM, preventa, soporte).
  • Capacidad para negociar y coordinar sin necesidad de liderar equipos.
  • Actitud proactiva, flexible y orientada a la resolución efectiva de problemas.
  • Capacidad para adaptarse a un entorno dinámico y estructurado, con apertura al aprendizaje continuo.
  • Experiencia con clientes de gran tamaño, idealmente en proyectos relacionados con telecomunicaciones.
  • Experiencia en roles mixtos de soporte técnico y gestión de proyectos.

Beneficios

Se ofrece:

  • Modalidad híbrida: con 2 o 3 días semanales en oficina y flexibilidad.
  • Disponibilidad para asistir esporádicamente a visitas a cliente y capacitaciones.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas y proyectos de forma simultánea.
  • Prestaciones de ley

  • Ingeniero de Telefonía Especialista en PBX y CTI

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    Mexico City Konecta México A tiempo completo

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  • Ingeniero de Telefonía: Especialista PBX y CTI

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    Mexico City Konecta México A tiempo completo

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    Mexico City Metropolitan Area PRODIFARMA DE MÉXICO A tiempo completo

    NOSOTROSPRODIFARMA DE MÉXICOes una empresa mexicana especializada enSISTEMAS HVAC para la industria, enfocada en el diseño, instalación y mantenimiento de soluciones paraCUARTOS LIMPIOS Y ÁREA CONTROLADAS, asegurando confort, eficiencia y cumplimiento de estándares de calidad y normativos.PUESTOComo Ingeniero en Sistemas HVAC en Prodifarma de México,...

  • Ingeniero de SMT

    hace 2 semanas

    San Luis Potosí Metropolitan Area, México Mitsumi Automotive de México A tiempo completo

    Descripción de la empresaEmpresa Japonesa dedicada a la manufactura de componente electronicos, antenas y arneses.Descripción del puestoComo Ingeniero de SMT (Surface Mount Technology) en Mitsumi Automotive de México, serás responsable de supervisar y optimizar los procesos de ensamblaje de componentes electrónicos en líneas de producción. Entre tus...

  • Ingeniero Industrial o Mecanico

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    Mexico City Intelexion S.A. de C.V A tiempo completo

    Vacante - Ingeniero Industrial o Mecanico Descripción del Trabajo Ingeniero Industrial responsable con conocimientos en Microsoft Project, MRP, TPM, Control de Calidad y Plan de trabajo. Mandar currículo solo si cumple con el 100% de los requisitos. Detalles del Trabajo Horario de Trabajo: 8 a 18:00 Lunes a Viernes Localidad: Azcapotzalco Estado: D....

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    Mexico City Onest Logistic A tiempo completo

    Descripción del trabajo Somos un operador logístico especializado, dedicado a ofrecer soluciones integrales de cadena de suministro para empresas de distintos sectores. Actualmente brindamos servicio a una empresa líder del giro textil, apoyándolos en la operación diaria mediante tecnología, procesos eficientes y soporte técnico de alta calidad. Nos...

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  • Ingeniero de aplicaciones y desarrollo de proyectos

    hace 1 día

    Queretaro Metropolitan Area, México TLV Engineering, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a TLV, líder mundial en soluciones para sistemas de vapor¿Te apasionan la ingeniería y las ventas técnicas? Esta oportunidad es para ti. Ubicación: Área Metropolitana del Bajío (Querétaro, Guanajuato, Aguascalientes, San Luis Potosí) Rol: Ingeniero de Aplicaciones y Desarrollo Comercial (50% técnico, 50% comercial)¿Qué harás? Identificar...