Agendador/Atención a Clientes

hace 2 días

Desde casa, México A&M Services A tiempo completo

El Agendador/Atención a Clientes es el "portero amigable" del área de ventas –responsable de la atención inicial a leads inbound, perfilamiento básico, agendamiento de citas, follow-up manual y recolección de documentos/pagos post-venta. Enfocado en empatía cultural para el nicho hispano (latinos en EE.UU. sin expertise fiscal), asegura que ningún lead se enfríe, maximizando la conversión sin sobrecargar al equipo

Actividades Detalladas

Las actividades se dividen en diarias/semanales, con foco en volumen alto durante picospor tax season.

  • Atención Inicial (diaria): responder consultas via Messenger, WhatsApp, llamadas RingCentral o emails para pre-clasificar en Accoflow/Notion.
  • Agendamiento y Follow-up (diaria/semanal): agenda citas con contadores (virtuales via Google Meet).
  • Atención Post-Venta (diaria): recolectar documentos/pagos post-cierre (e.g., IDs para USDOT), procesar pagos iniciales. Nurture clientes existentes (e.g., emails/recordatorios bilingües para tax season o upsell futuro).
  • Interconexión con Otros Roles: recibir documentos recopilados por vendedor para administración final; pasa leads cualificados a contadores para cierre. Colabora con marketing para leads inbound optimizados.

Herramientas de Trabajo

  • CRM Principal: Accoflow (registro leads/citas/notas) –usar para trackeo diario, compartiendo con contadores/vendedor.
  • Comunicación Digital: Messenger, WhatsApp Business (atención/follow-up), RingCentral (llamadas Google Ads), Google Workspace (emails/recordatorios, colaboración con equipo).
  • Citas Virtuales: Google Meet (para agendamientos remotos, integrado a Workspace).
  • Tracking Manual: Notion o Google Sheets (para perfilamiento/leads perdidos)
  • Otras: Zoom como backup para Meet, Excel para templates docs/pagos.

Perfil Ideal del Candidato

  • Experiencia: 1-2 años en customer service/admin, preferible servicios fiscales o nicho hispano.
  • Skills: bilingüe español/inglés (esencial para empatía), organizado, empático (e.g., manejo objeciones culturales como "Entendemos barreras IRS para latinos").
  • Personalidad: proactivo, paciente bajo presión, disponible husos GA/FL.
  • Educación: licenciatura afín, con training en ventas básicas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Atención a clientes

    hace 2 días

    Desde casa, México KS MIgsa Store A tiempo completo

    Estamos solicitando personal para el área de Atención a Clientes para puesto de forma remotaOfrecemos:Sueldo comisionable desde $30,000 hasta $90,000 libres mensualesPrestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PMActividades:Realizar llamadas telefónicasBrindar atención y asesoría a clientesDar seguimiento a solicitudes y servicios de...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Desde casa, México Bliones A tiempo completo

    Proporcionar asistencia excepcional y eficiente a los clientes, garantizando una experiência positiva y profesional en cada interacción. El especialista en atención a clientes será responsable de resolver dudas, gestionar quejas, ofrecer posibles soluciones y servicios adecuados a las necesidades de los clientes.Así como responsable de identificar y...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

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  • Asesor Telefonico

    hace 3 semanas

    Desde casa, México SOLUCIONES DE EVALUACIÓN PARA EL TALENTO A tiempo completo

    Importante consultoría a nível nacional, dedicada a ofrecer soluciones de gestión de talento, busca:Coordinador de agenda (home office/ Tiempo completo)**Requisitos**:- Experiência coordinando agendas y atención a clientes- Manejo de paquetería Office y Outlook- Manejo de base de datos- Experiência haciendo Home Office- Contar con computadora...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Desde casa, México ARHuman A tiempo completo

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  • Atención a Clientes

    hace 2 días

    Desde casa, México ARHuman A tiempo completo

    BUSCAS UN INGRESO EXTRA, ERES AMAS DE CASA O ESTUDIANTE... ¡Tenemos una vacante para ti! Trabaja desde casa Lunes a domingo - Descanso entre semana Ofrecemos: Sueldo semanal Capacitacion pagada Bono de asistencia Bono de permanencia Prestaciones de ley Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Por tiempo indeterminado Salario: $7,000.00 -...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México INGENIIA,S.A. A tiempo completo

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  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México INGENIIA,S.A. A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    Desde casa, México CIVIR A tiempo completo

    Civir, Consultora con 10 años de operaciones en España y 4 años en México, esta en búsqueda de Ejecutivos de atención al cliente para trabajar con uno de nuestros clientes del giro bancario.**Requisitos**:- Escolaridad: Mínimo Preparatoria concluida- Experiência en Atención a clientes al menos 1 año- Manejo de Excel y Word- Nível de inglés...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México firma inmigracion A tiempo completo

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