Agendador/Atención a Clientes

hace 9 horas

Desde casa, México A&M Services A tiempo completo

El Agendador/Atención a Clientes es el "portero amigable" del área de ventas –responsable de la atención inicial a leads inbound, perfilamiento básico, agendamiento de citas, follow-up manual y recolección de documentos/pagos post-venta. Enfocado en empatía cultural para el nicho hispano (latinos en EE.UU. sin expertise fiscal), asegura que ningún lead se enfríe, maximizando la conversión sin sobrecargar al equipo

Actividades Detalladas

Las actividades se dividen en diarias/semanales, con foco en volumen alto durante picospor tax season.

  • Atención Inicial (diaria): responder consultas via Messenger, WhatsApp, llamadas RingCentral o emails para pre-clasificar en Accoflow/Notion.
  • Agendamiento y Follow-up (diaria/semanal): agenda citas con contadores (virtuales via Google Meet).
  • Atención Post-Venta (diaria): recolectar documentos/pagos post-cierre (e.g., IDs para USDOT), procesar pagos iniciales. Nurture clientes existentes (e.g., emails/recordatorios bilingües para tax season o upsell futuro).
  • Interconexión con Otros Roles: recibir documentos recopilados por vendedor para administración final; pasa leads cualificados a contadores para cierre. Colabora con marketing para leads inbound optimizados.

Herramientas de Trabajo

  • CRM Principal: Accoflow (registro leads/citas/notas) –usar para trackeo diario, compartiendo con contadores/vendedor.
  • Comunicación Digital: Messenger, WhatsApp Business (atención/follow-up), RingCentral (llamadas Google Ads), Google Workspace (emails/recordatorios, colaboración con equipo).
  • Citas Virtuales: Google Meet (para agendamientos remotos, integrado a Workspace).
  • Tracking Manual: Notion o Google Sheets (para perfilamiento/leads perdidos)
  • Otras: Zoom como backup para Meet, Excel para templates docs/pagos.

Perfil Ideal del Candidato

  • Experiencia: 1-2 años en customer service/admin, preferible servicios fiscales o nicho hispano.
  • Skills: bilingüe español/inglés (esencial para empatía), organizado, empático (e.g., manejo objeciones culturales como "Entendemos barreras IRS para latinos").
  • Personalidad: proactivo, paciente bajo presión, disponible husos GA/FL.
  • Educación: licenciatura afín, con training en ventas básicas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $15, $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Atención a Clientes

    hace 7 horas

    Desde casa, México KS MIgsa Store A tiempo completo

    Estamos solicitando personal para el área de Atención a Clientes para puesto de forma remota.Ofrecemos:Sueldo comisionable desde $30,000 hasta $90,000 libres mensualesPrestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PMActividades:Realizar llamadas telefónicasBrindar atención y asesoría a clientesDar seguimiento a solicitudes y servicios de...

  • Atención a clientes

    hace 7 horas

    Desde casa, México Visión comercial deportiva A tiempo completo

    Importante consultoría se encuentra en búsqueda de un:Analista de Atención a clientes con experiencia en seguros personalesActividades:Atención a clientesAtender las llamadas telefónicas de asegurados e identificar el tipo y características de servicio de acuerdo con las necesidades del AseguradoCanalizar la solicitud de servicios al área...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Desde casa, México Alfa Talent A tiempo completo

    Empresa ubicada en San Pedro solicitaAgente de atención al clienteDar seguimiento a clientes potenciales de estados unidosSeguimiento a facturaciónModalidad hibridaIngles avanzadoExperiência de mínimo 6 meses tratando con personas americanas o call center bilingüePrepa terminada o lic truncaOfrecemos:Sueldo de 15mil pesos mensuales (según...

  • Atención a Clientes

    hace 7 días

    Desde casa, México Teknei Servicios S.A. de C.V A tiempo completo

    Importante financiera busca personas para trabajar en modalidad **HOME OFFICE**, gente responsable y comprometida. Trabaja desde la comodidad de tu casa en el área de**:Atención al Cliente** **Actividades**: Atención al cliente con ventas cruzadas **Ofrecemos**: Sueldo base de $7500 Bono de ayuda en casa $500 Comisiones de 2 mil a 8 mil Prestaciones de...

  • Asesor Telefonico

    hace 2 semanas

    Desde casa, México SOLUCIONES DE EVALUACIÓN PARA EL TALENTO A tiempo completo

    Importante consultoría a nível nacional, dedicada a ofrecer soluciones de gestión de talento, busca:Coordinador de agenda (home office/ Tiempo completo)**Requisitos**:- Experiência coordinando agendas y atención a clientes- Manejo de paquetería Office y Outlook- Manejo de base de datos- Experiência haciendo Home Office- Contar con computadora...

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Desde casa, México GENERACION ESTRATEGICA A tiempo completo

    **Objetivo**:Especialista en cobros competente para contactar a los clientes y cobrar pagos pendientes.**Requerimientos**:- Bachillerato concluido- Min 2 años de experiência- Experiência en cobranza- Disponibilidad de horario- Manejo básico de pc- Contar con PC- Internet en casa**Conocimientos**:- Habilidad matemática necesaria para hacer cálculos de...

  • Atencion Al Cliente en Linea

    hace 1 semana

    Desde casa, México PURITRONIC A tiempo completo

    PURITRONICSOLICITA ATENCION A CLIENTE EN LINEAExperiência en atención a cliente y TecnologíaSexo: IndistintoEdad de 30 a 40 añosTiempo completo incluyendo los fines de sábados y domingos desde casa.Registro de clientes en el sistema de la empresaTrabajo por metas,OFRECEMOS:Excelentes ingresos.Lugar de trabajo: Desde casa y de preferencia en Guadalajara...

  • Atencion Al Cliente en Linea

    hace 1 semana

    Desde casa, México PURITRONIC A tiempo completo

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  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 5 días

    Desde casa, México INGENIIA,S.A. A tiempo completo

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  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Desde casa, México Comercializadora sysdo S.A de C.v A tiempo completo

    E-commerce apasionado por la tecnología, comprometidos con tener al alcance de México los mejores productos tecnológicos, está en búsqueda del mejor talento para unirse al equipo como**:Agente de Atención al Cliente.** **Funciones**: Servir como primera línea de contacto con los clientes potenciales, para atender sus solicitudes y resolver sus...