Marketing Supervisor

hace 7 días

Playa del Carmen, Quintana Roo, México Melia Hotels International A tiempo completo

"El mundo es tuyo con Meliá" 

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA: Antes de presentar tu candidatura, deberás informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

Objetivo del puesto

Supervisar, coordinar y asegurar el correcto desempeño del equipo de Guest Concierge, garantizando el cumplimiento de metas de citas calificadas para el área de ventas de Club Vacacional, manteniendo altos estándares de servicio y alineación con la marca Club by Meliá.

Responsabilidades principales

  • Liderar y supervisar al equipo de Guest Concierge / OPC In House.

  • Asegurar el cumplimiento de metas diarias y mensuales de generación de citas calificadas.

  • Dar seguimiento al desempeño individual y grupal del equipo.

  • Capacitar, motivar y desarrollar al personal a su cargo.

  • Coordinar estrategias operativas en piso para maximizar resultados.

  • Asegurar el correcto abordaje y perfilamiento del huésped.

  • Mantener comunicación constante con el área de Ventas y Marketing.

  • Elaborar reportes de resultados y productividad.

  • Garantizar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de la marca.

Requisitos

  • Experiencia comprobable como Supervisor(a) de Guest Concierge, OPC In House o posición similar en Club Vacacional.

  • Experiencia previa liderando equipos de OPC In House.

  • Inglés avanzado (indispensable).

  • Enfoque a resultados y manejo de indicadores (KPIs).

  • Habilidades de liderazgo, comunicación y negociación.

  • Capacidad para trabajar bajo presión y por objetivos.

  • Disponibilidad de horario.

Competencias clave

  • Liderazgo y manejo de equipos.

  • Orientación a resultados.

  • Servicio al cliente.

  • Toma de decisiones.

  • Organización y seguimiento.

Ofrecemos

  • Sueldo competitivo + esquema de bonos.

  • Prestaciones de ley y superiores.

  • Excelente ambiente laboral.

  • Oportunidades de crecimiento dentro de Club by Meliá.

  • Capacitación constante.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es "Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable" Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

Si quieres ser "Very Inspiring People", síguenos en: 

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    hace 5 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México PepsiCo A tiempo completo

    OverviewSomos PepsiCoÚnete a PepsiCo y atrévete a transformar Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio. Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y...

  • Capitán de Playordomos

    hace 3 días

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Gracias a nuestra expansión, estamos buscando gente talentosa, experimentada, motivada y proactiva que vea los desafíos como oportunidades, crea en sus habilidades y posea un conjunto de competencias versátiles. Valoramos a aquellos que tienen una pasión por aprender, crecer e innovar, esforzándose por lograr el éxito y crear experiencias memorables....

  • Supervisor de Sala de Ventas

    hace 5 días

    Playa del Carmen, México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Grupo Sunset esta en búsqueda de un supervisor o team capitan de sala de ventas para el callceter de los hoteles Sunset**Requisitos**:- Experiência como líder de equipo o supervisor de área.(Indispensable)- Experiência en cierre de ventas.- Disponibilidad de horario.- ExtrovertidoOfrecemos:- Sueldo fijo + comisiones- Prestaciones de ley- Una comida...

  • Supervisor de Atencion a Socios

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Grupo Lomas A tiempo completo

    Grupo Lomas, brinda experiências únicas, generando confianza y lealtad de viajeros que visitan México. Con servicios turísticos, como agencia de viajes, actividades recreativas, hoteles y transportación terrestre; buscando asegurar experiências únicas en todos los visitantes.El club vacacional EXOTIC TRAVELERS, unidad de negocio que pertenece a...

  • Supervisor de Steward

    hace 4 semanas

    Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Steward**:- Ubicación: Hyatt Vivid Playa del Carmen- Ciudad: Playa del Carmen, ROO, MX, 77710- Fecha: 12 jun. 2025¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una...

  • Supervisor de Steward

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Steward**:- Ubicación: Hilton Playa del Carmen- Ciudad: Playa del Carmen, ROO, MX, 77710- Fecha: 7 mar. 2025¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando una carrera...

  • Supervisor de Steward

    hace 1 día

    Playa del Carmen, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    **Supervisor de Steward**: - Ubicación: Hyatt Vivid Playa del Carmen - Ciudad: Playa del Carmen, ROO, MX, 77710 - Fecha: 7 jul. 2025 ¿Eres alguien que ama los retos y desafíos constantes? ¿Eres naturalmente curioso y siempre estás dispuesto a pensar fuera la caja para resolver una situación? ¿Tienes una mentalidad de crecimiento y estás buscando...

  • supervisor junior

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, QRoo., México Occidental Vacation Club - Occidental at Xcaret Destinations A tiempo completo

    We are hiring 1 self motivated JUNIOR SUPERVISOR -OPC- INHOUSEBilingual ( a must) - Experienced 2 yearsPayment for QCommisions up to 8.5 %-Monthly bonusesSpiffsImss-Great teamOverride on marketing salesONLY APPLY IF YOU ARE AMBICIOUS , A GREAT OPPORTUNITY IS WAITING FOR YOU.Contact number for interview : Work RemotelyNoJob Types: Full-time, CommissionPay:...

  • Arrival Hostess

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México ULC A tiempo completo

    1 año de experiência en áreas de marketing, servicio al huésped y/o similar.Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan al hotel, precalificar y presentar a su personal concierge de acuerdo con las asignaciones de habitación. Arrival Hostess se encarga de comunicar a los personal concierge las llegadas de huéspedes, proporcionando la información...

  • Arrival Hostess

    hace 2 semanas

    Playa del Carmen, México ULC A tiempo completo

    1 año de experiência en áreas de marketing, servicio al huésped y/o similar.Dar la bienvenida a los huéspedes que llegan al hotel, precalificar y presentar a su personal concierge de acuerdo con las asignaciones de habitación. Arrival Hostess se encarga de comunicar a los personal concierge las llegadas de huéspedes, proporcionando la información...

  • Promotor

    hace 7 días

    Playa del Carmen, México Grupo MAP, Marketing And Promotion A tiempo completo

    Persona responsable con alto sentido de compromiso en labor de campo, con sentido de orientación, extrovertido. Que utilice de manera correcta el cuestionario censal que se le va a proporcionar para obtener todos los datos y que el objetivo del proyecto se pueda cumplir de manera exitosa.- **Requisitos**:_- Sexo indistinto.- Disponibilidad inmediata-...

  • Supervisor Eventual

    hace 3 días

    Playa del Carmen, México Sellgrow promotions A tiempo completo

    **Sellgrow somos una empresa especializada en Marketing creativo, BTL, Promotoria y Ventas estamos en búsqueda de nuestro Coordinador de promociones.****Requisitos**- 25-35 años- Licenciatura en Marketing, Comunicación, Relaciones Públicas o afines.- Disponibilidad de viajar, Tulum y playa del carmen.- Indispensable contar con automóvil.- Disponibilidad...