Ingeniero de Soporte Técnico

hace 2 semanas

Iztacalco, Ciudad de México HEADHUNTING A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Headhunting en Iztacalco, Ciudad de México

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico con experiencia de servicio L1 y L2con las siguientes características:

Perfil Técnico

  • Mínimo de 5 años de experiencia como analista de soporte
  • Experiencia trabajando con Excel (Uso de funciones avanzadas para realizar análisis y cálculos complejos, creación de gráficos y tablas dinámicas para presentar datos de manera efectiva y visualmente atractiva, creación de Macros)
  • Buenas habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales en inglés y español
  • Familiaridad con conceptos financieros y modelos financieros
  • Trabajar con sistema de tickets, con herramientas como Service Now.
  • Capacidad para trabajar de manera independiente, autosuficiente
  • Nivel de inglés: avanzado conversacional indispensable

Requisitos adicionales (no obligatorios)

  • Experiencia trabajando con bases de datos (SQL Server)
  • Experiencia trabajando con modelos financieros en Excel
  • Uso de Power BI y/o Tableau para trabajar con grandes volúmenes de datos y crear soluciones de negocio

Responsabilidades típicas

  • Responsable de Manejo del Análisis de Nivel 1
  • Asignar un problema, investigarlo, encontrar la causa raíz y presentar un informe de errores claro y correcto al equipo de desarrollo.
  • Cumplir con los SLA durante la clasificación de incidentes desde el servicio de asistencia.
  • Crear y mantener documentación, como artículos de instrucciones, solución de problemas y guías para usuarios en la base de conocimientos existente.
  • Comunicar diariamente con el equipo de Desarrollo / Soporte de TI / Equipo de Productos / Equipo de QA.
  • Capacidad para solucionar problemas de manera exitosa, delimitar los problemas, identificar causas raíz y encontrar soluciones creativas para abordar eficazmente las inquietudes de los clientes.
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas con prioridades cambiantes.
  • Actuar como punto de comunicación con el cliente, el equipo de gestión de productos y otras partes del ecosistema.

Oferta laboral

  • Empleo 100% remoto
  • Colaboración con empresa multinacional
  • Prestaciones de Ley 100% nóminal
    PSL: Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro de Vida, Vales de Despensa, Bono recreativo mensual, oferta de cientos de cursos de capactiación y certficiaciones. Oportunidad de crecimiento laboral y estabilidad profesional.
  • Interesados (as) postularse por este medio. Muchas gracias por tu interés.

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Servicios de Información

Habilidades:

  • excel
  • soporte
  • sql

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • Soporte Tecnico

    hace 3 días

    Iztacalco, Ciudad de México Restaurantes ALCA A tiempo completo

    Nivel de estudios: Tecnico en SistemasHabilidades Técnicas Clave (Requisitos Obligatorios):1. Infraestructura Física y Cableado EstructuradoCanalización y Ductería: Experiencia en la instalación de ductería, canaletas y tubería para el tendido de cables de red y telefonía, asegurando cumplimiento de normas y estética.Peinado y Organización: Dominio...

  • Soporte técnico/ Viaducto e insurgentes sur

    hace 24 horas

    Iztacalco, Ciudad de México Kasa Automotriz A tiempo completo

    Grupo Kasa Automotriz se encuentra en busqueda de tu talento:AUXILIAR DE SISTEMAS / SOPORTE TÉCNICOEscolaridad: Ing. en sistemas o a fin2 años de experiencia en soporte técnicoconocimientos en redesmanejo de software SO Windows, MAC OSFUNCIONES:Administrar la red de voz y datosElaborar y supervisar planes periódicos de mantenimiento preventivo y...

  • Ingeniero de Procesos

    hace 2 semanas

    Iztacalco, Ciudad de México Grupo Ei A tiempo completo

    Ingeniero en procesosRequisitos del PerfilEscolaridad: Ingeniería de Procesos, Ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración Industrial, o afín.Experiencia mínima 3 años en giro de comercio exterior (Agencia aduanal deseable)Experiencia:Mínimos: Diseño, gestión y monitoreo de procesos, implementación y seguimiento de kpi´s, conocimiento de...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 3 días

    Iztacalco, Ciudad de México diemme italian attitude A tiempo completo

    En nuestra empresa, dedicada a toda la cadena de valor del café —desde el grano hasta la taza—, buscamos a Auxiliar de Sistemas con bases en soporte técnico para brindar atención al personal interno, dar mantenimiento básico a equipos y tecnológicas internas.FuncionesBrindar soporte técnico a usuarios (hardware y software).Dar seguimiento a tickets...

  • Auxiliar de Facturacion

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Alta dirección de negocios Aditsystems S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa enfocada en la venta y distrucion de mobiliario para oficina, estamos en busca de Auxiliar de Facturacion.Ofrecemos:Sueldo mensual neto de $10,000Prestaciones de leyEstabilidad laboralActividades:Estaras a cargo de elaborar facturas, presupuestos y tareas contables, seguimiento de proveedores y soporte administrativo a las tareas...

  • Consultor de Procesos

    hace 2 semanas

    Iztacalco, Ciudad de México GRUPO FERSAN A tiempo completo

    ¿Eres un ingeniero industrial altamente calificado con una pasión por la excelencia automotriz y la mejora continua? Requisitos:2 años o más de experiência en auditoría de procesos y estándares.Un profundo conocimiento de las normas de calidad y las mejores prácticas de la industria automotriz.Habilidades excepcionales de liderazgo, organización y...

  • Encargado de compras

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México diemme italian attitude A tiempo completo

    ¿Eres organizado, analítico y te gusta negociar para obtener lo mejor?En Coffee Matters México, buscamos un Encargado de Compras que asegure el abastecimiento oportuno de insumos, refacciones y equipos que mantienen viva nuestra operación.ResponsabilidadesRealizar compras de materiales, insumos, refacciones y equipos según necesidades de áreas...

  • Back Office Validación documental

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Konecta A tiempo completo

    ACTIVIDAD PRINCIPAL:Validación de documentación oficialSeguimiento de entrega de documentaciónContacto con clientes ( Atención a clientes)HABILIDADES:Conocimiento básico en bancoConocimiento y manejo de expedientesFUNCIONES:Atención y seguimiento de solicitudes de pase a producción de los comercios.Revisión y validación de la documentación e...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 7 días

    Iztacalco, Ciudad de México by Apple A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPOBuscamos una Asistente Administrativa de Almacén que brinde soporte en la gestión de pedidos y documentación, asegurando un flujo correcto entre las áreas de crédito, almacén, embarques y producción. La persona seleccionada será responsable de dar seguimiento a entregas, controlar evidencias, generar reportes y mantener...

  • Analista de Sistemas

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México GRUPO PLASTICOS A tiempo completo

    IMPORTANTE COMERCIALIZADORA, LÍDER EN LA TRANSFORMACIÓN DEL PLÁSTICO Y ELABORACIÓN DE PRODUCTO TERMINADO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL, SOLICITAAnalista de SistemasLicenciatura e Ingeniería en Sistemas o carrera a fin3 años de experiencia en el áreaConocimientos y habilidades necesarios:· Experiencia trabajando en multiempresas o como consultor·...