Especialista de Soporte TI

hace 12 horas

Coyoacán, Ciudad de México HAD A tiempo completo
HAD busca Especialista de Soporte TI en Tizapán San Ángel - Coyoacán, Ciudad de México
¿Quiénes somos?

Somos una empresa enfocada en ofrecer soluciones tecnológicas confiables, garantizando la estabilidad, funcionalidad y mejora continua de nuestros sistemas.

Nos distinguimos por el trabajo colaborativo, la innovación y la orientación a resultados, en un ambiente profesional donde el aprendizaje constante es clave.

Descripción del puesto

Buscamos un Especialista de Soporte de TI que se encargue de atender incidentes técnicos de alta complejidad, realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones efectivas que aseguren el correcto funcionamiento del software.

Este rol es ideal para perfiles con pensamiento analítico, gusto por la resolución de problemas y buena comunicación para colaborar con distintos niveles de soporte.

Lo que ofrecemos
  • Sueldo mensual competitivo: $20,000 MXN
  • Prestaciones de ley completas
  • Horario estable: lunes a viernes
Responsabilidades principales

Soporte técnico avanzado

  • Atender incidentes escalados desde soporte nivel 1 y 2
  • Analizar fallas relacionadas con código, arquitectura, hardware o software

Análisis de causa raíz

  • Investigar a fondo el origen de los problemas
  • Proponer soluciones definitivas para evitar reincidencias

Desarrollo de soluciones

  • Crear workarounds para bugs detectados
  • Gestionar tickets con evidencia técnica para correcciones o mejoras

Asistencia y colaboración

  • Brindar apoyo técnico a personal de soporte nivel 1 y 2
  • Participar en capacitaciones internas y mejoras de procesos

Documentación

  • Registrar procesos, soluciones y hallazgos técnicos
  • Fortalecer la base de conocimiento y manuales de soporte
Requisitos del puesto

Estudios

  • Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, TI o afín

    (terminada o trunca)

Conocimientos técnicos

  • Conocimientos básicos en Tecnologías de la Información
  • Manejo de Excel (nivel básico/intermedio)
  • Deseable: nociones de redes, bases de datos o desarrollo

Habilidades

  • Alta capacidad de análisis y resolución de problemas
  • Pensamiento lógico y atención al detalle

Comunicación

  • Comunicación clara y efectiva
  • Trabajo en equipo
  • Capacidad para explicar soluciones técnicas a otros perfiles técnicos y, ocasionalmente, a clientes

Postúlate por este medio.

Nivel de educación deseada:

Superior - trunco

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Seguridad Informática y de Red

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

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    Analista de Soporte técnicoRequisitos:Preparación de equipo de cómputo.Mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo.Mantenimiento preventivo y correctivo a multifuncionales.Saber manejar auto estándar y contar con licencia vigente.Capacidad de aprender rápidamente nuevas tecnologías y software.Disponibilidad de horarioOfrecemos:Sueldo...

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    Estamos en búsqueda de tu talento para unirte con nosotros, como:Analista de Sistemas, Soporte Técnico - Sector saludLUGAR DE TRABAJO: Ciudad de MéxicoHorario: L-V: 8:00 am a 5:00pm S: 8:00am a 2:00 pmOferta: $15,000 mensuales brutosRequisitos:Licenciatura en Ingeniera en sistemas, Computación, Informática y afines (concluido/titulado)Experiencia previa...

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