Gerente ACTIVATE Paseo Interlomas

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Enigma Rooms A tiempo completo

¿Listo para liderar el lugar donde la gente viene a jugar en serio? En Activate estamos buscando a la persona que tome el mando de la sede: alguien que ame el entretenimiento, disfrute trabajar con gente y se emocione al ver un espacio lleno de energía, luces, retos y risas.

Serás responsable de dirigir la operación diaria de Activate Paseo Interlomas, garantizando experiencias increíbles para los clientes y liderando al equipo hacia resultados extraordinarios.

Trabajarás liderando personas, operación, mantenimiento e inventarios, siempre con enfoque en servicio al cliente y amor por la tecnología y los juegos.

Responsabilidades principales

Operación de la sede:

Supervisar la operación diaria del punto de venta y las salas de juego.

Comunicar y ejecutar lineamientos, procesos y estándares de la marca.

Comprender y dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (ventas, ocupación, etc.).

Participar en juntas de planeación y en la implementación de nuevas iniciativas y entrenamientos.

Asegurar que las áreas de recepción y juego estén siempre en condiciones óptimas.

Experiencia del cliente:

Garantizar que cada cliente viva una experiencia memorable.

Mantener la satisfacción del cliente como prioridad número uno.

Recibir y canalizar comentarios de clientes para mejorar procesos y servicio.

Liderazgo de personas:

Coordinar horarios para asegurar cobertura en horas pico.

Participar en el reclutamiento y selección, creando un buen pipeline de talento.

Dar seguimiento al desempeño, coaching y retroalimentación al equipo.

Asegurar la capacitación inicial y continua de Game Facilitators y Team Leads.

Mantenimiento e inventarios:

Supervisar el flujo de mantenimiento diario de la sede.

Asegurar que el Team Lead coordine el mantenimiento programado y lleve bitácoras claras.

Ser responsable del flujo de inventario: mantenimiento, merchandise y vending.

Mantener informado al Regional Leader sobre temas de instalaciones y equipo.

Identificar necesidades de capacitación para que el equipo pueda apoyar en mantenimiento básico.

Requisitos

Experiencia demostrada liderando equipos de trabajo de forma colaborativa.

Alta organización y capacidad para manejar prioridades múltiples.

Habilidad para construir relaciones sólidas con clientes y colaboradores.

Capacidad para multitask entre liderazgo de personas y operación.

Comunicación sobresaliente (oral, escucha activa, claridad).

Manejo de Microsoft Office y software relacionado.

Experiencia en capacitación y desarrollo de personas.

Uso competente de herramientas manuales y de poder (para temas básicos de mantenimiento).

Bachillerato concluido (Highschool Diploma o equivalente).

3–5 años de experiencia en posiciones similares (coordinación/supervisión en retail, entretenimiento, hospitality, etc.).

Job Type: Full-time

Pay: $15, $17,000.00 per month

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