Auxiliar Administrativo y atención a clientes

Experiencia en estudios automotrices de buen nivel, agencias o centros de servicio.

Soporte administrativo al estudio y al área comercial, con contacto directo con clientes.

Responsabilidades clave y excelente presentación.

Control y registro de caja chica (ingresos, egresos, comprobación de gastos y arqueos).

Apoyo en facturación, notas de remisión, órdenes de servicio y archivo (físico y digital).

Atención a clientes en mostrador y vía telefónica: recepción, seguimiento y cierre del servicio.

Apoyo a ventas y servicio: cotizaciones sencillas, programación de citas, seguimiento a promociones.

Propósito del puesto

Brindar soporte administrativo, operativo y comercial al taller automotriz, asegurando el control de caja chica, la correcta gestión de documentación, la atención profesional a clientes y el apoyo al área de ventas y servicio, contribuyendo a la eficiencia del taller y a la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Administración y operación

Control y registro de caja chica (ingresos, egresos, comprobación de gastos y arqueos periódicos).

Gestión de facturación, notas de remisión, órdenes de servicio y expedientes de clientes.

Captura y actualización de información en sistemas administrativos y/o CRM.

Archivo físico y digital de documentación (contratos, pólizas, garantías, facturas, etc.).

Apoyo en la elaboración de reportes básicos (ventas del día, servicios realizados, gastos del taller).

Atención a clientes

Recepción de clientes en mostrador y/o vía telefónica.

Explicación clara del proceso de servicio (recepción de vehículo, tiempos estimados, costos aproximados).

Seguimiento a clientes durante el servicio (estatus del vehículo, cambios autorizados, cierre de servicio).

Manejo de quejas y canalización adecuada de inconformidades al responsable del taller.

Apoyo a ventas y servicio

Elaboración de cotizaciones sencillas (servicios, refacciones, paquetes de mantenimiento).

Apoyo en la programación de citas y agenda de servicios.

Registro y seguimiento de oportunidades de venta (servicios adicionales, paquetes, promociones).

Apoyo en actividades comerciales básicas (llamadas de seguimiento, confirmación de citas, promociones vigentes).

Control interno

Cumplimiento de políticas internas de cobro, descuentos, créditos y manejo de efectivo.

Coordinación básica con proveedores (recepción de refacciones, revisión de notas, cotejo con pedidos).

Apoyo en inventarios administrativos (verificación de documentos, control de formatos, etc.).

Requisitos del perfil

Escolaridad

Bachillerato concluido como mínimo.

Deseable carrera técnica o estudios administrativos / contables / comerciales.

Experiencia

Mínimo 1–2 años como auxiliar administrativo.

Deseable experiencia previa en:

Taller automotriz, concesionaria, agencia o giro similar (servicio automotriz).

Manejo de caja chica y cortes de caja.

Atención a clientes y/o apoyo a ventas.

Conocimientos deseables

Manejo básico de paquetería Office (Word, Excel, correo electrónico).

Conocimientos administrativos básicos (facturación, notas de remisión, comprobación de gastos).

Nociones generales del entorno automotriz: tipos de servicios, mantenimientos, refacciones básicas (deseable, no indispensable).

Competencias y habilidades

Orientación al servicio al cliente.

Organización y orden administrativo.

Honestidad y manejo responsable de efectivo.

Comunicación clara y trato cordial.

Capacidad para trabajar bajo presión y con varios asuntos a la vez.

Actitud comercial y disposición para apoyar en ventas.

Trabajo en equipo y colaboración con mecánicos, jefe de taller y área de ventas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes

Beneficios:

• Aumentos salariales
• Opción a contrato indefinido
• Seguro de vida
• Servicio de comedor
• Servicio de comedor con descuento
• Teléfono de la empresa
• Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
• Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial