Tecnico de Servicio

hace 2 semanas

DIFCuauhtémoc, México AT&T Sitio Oficial A tiempo completo

Encabezado - Externo

Entidad: Hidalgo

Tipo de localidad: Tda Tulancingo

Objetivo de la posicion 1    Brindar soporte a los clientes que visiten las tiendas, atendiendo temas de funcionamiento y calidad de sus dispositivos móviles y accesorios, aplicar los programas de servicio para casos de garantia y Fuera de garantia Administrar y controlar el inventario de dispositivos móviles, accesorios y sims asignados a la tienda en la que labore, registrar las interacciones en los sistemas de la empresa para mantener actualizada la información de los clientes sobre los eventos de servicio o atención brindados en su dispositivo móvil Enviar y recibir los dispositivos móviles y accesorios de los clientes a los centros de servicio autorizado (CSA), Así­ como su almacenaje y control, aplicando todos los procesos de back office, archivo y registro en los sistemas definidos para la atención completa de los eventos en garantia y fuera de garantia de los clientes Desempeñar actividades asignadas que generen ingresos a la compañia, el técnico de servicio podrá promover y/o vender Productos y Servicios que requiera la compañia venta de SIM, configuración de dispositivos móviles, transferencia de Información entre dispositivos móviles, diagnósticos de fallas (aplica a equipos fuera de garantia), venta de accesorios, seguro de equipo de ATT. Principales Responsabilidades Atender todos los casos de falla o problemas de funcionalidad de dispositivos móviles y/o accesorios que presenten los clientes en las tiendas de ATT bajo la premisa resolución al primer contacto y aplicando los criterios de diagnóstico que le permitan definir si debe atenderse como evento dentro o fuera de garantia. 25% Aplicar los procesos de reemplazo de acuerdo al resultado del diagnóstico realizado a los dispositivos móviles y/o accesorios. Dar continuidad a las validaciones y niveles de servicio asegurarando la atención adecuada a los clientes. 15% Administrar el inventario total de las tiendas para asegurar el uso correcto del mismo, garantizar el nivel óptimo por modelo, generar solicitudes de abasto cuando proceda. 35% Promover en cada interacción los servicios de valor agregado que estén dentro de la gestión del técnico de servicio. 15% Realizar todas las actividades administrativas y de back office que involucran los procesos de reemplazos y servicio técnico. 10% Educación (mínima y deseada) Minima  Licenciatura trunca Deseada Ingenieria o Licenciatura en sistemas o afin En caso de ser el candidato seleccionado y no cumplir con la escolaridad requerida deberás firmar una carta compromiso para iniciar y/o concluir con el nivel requerido y adicional participar en el programa "Reto Termina tus Estudiosâ€? Experiencia (mínima y deseada) Minima 2 años en el ramo Deseada 3 años en el ramo Licencias/Certificaciones Requeridas Idiomas (Habla, Escribe, Lee) Inglés 50% Paquetes De Computo Requeridos Manejo PC Microsoft office(Excel intermedio Paquetería de Windows Pie de página - Externo

En AT&T México sabemos que la inclusión fortalece a nuestros equipos, por ello promovemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por motivos como sexo, género, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, discapacidad, condición social, apariencia física, origen étnico, color de piel, cultura, embarazo o cualquier otra razón. Además, impulsamos la equidad de condiciones mediante la realización de ajustes razonables dentro del entorno laboral.

  • Técnico de servicio equipos oficina

    hace 5 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SINTEG EN MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    SINTEG Empresa 100% mexicana, líder en el ramo de la Tecnologías de la Información (TI) y Comunicaciones (CCTV) te invita a pertenecer a nuestro equipo como: TECNICO DE SERVICIORequisitosEscolaridad:Recién egresados de Carrera técnica en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica, Sistemas o afín.Edad y sexo: indistintoExperiencia:min 1 año de en...

  • Técnico de Servicio en Campo

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México XpertGo Talent Solutions A tiempo completo

    **Técnico de Campo****Requisitos**:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiência: 3 años en servicios de mantenimiento correctivo y preventivo a equipos de impresiónConocimiento de ServiceNow -Gestión de incidentes/solicitudesTecnología, puede ser en productor de HP o derivados- Excelente actitud- Excelente disponibilidad-...

  • Técnico de Servicio

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México HECOR CAPITAL HUMANO A tiempo completo

    **Vacante para la empresa HECOR CAPITAL HUMANO en Cuauhtemoc -Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**_ Empresa en crecimiento ubicada en el sector: Ciudad de México, Cuahutemoc_****_solicita: _**Tecnico de Servicio**_Requisitos:_**Escolaridad: PreparatoriaExperiência en el puesto**_Ofrecemos:_**Sueldo: $12,000 mensualprestaciones de leyHorario: Lunes a Viernes...

  • Técnico de Servicio

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Strategist Mexico en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Requisitos**:Edad mínima y máxima: 22 a 45 años.- Género: Indistinto.- Estado civil: Indistinto.- Escolaridad: Nível Técnico y/o Ingeniería (En Refrigeración, Electromecánicos), se considerarán pasantes y truncos del nível superior.- Experiência en el puesto:...

  • Técnico de Servicio

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Strategist Mexico en Cuauhtémoc, Ciudad de México**:**Requisitos**:Edad mínima y máxima: 22 a 45 años.- Género: Indistinto.- Estado civil: Indistinto.- Escolaridad: Nível Técnico y/o Ingeniería (En Refrigeración, Electromecánicos), se considerarán pasantes y truncos del nível superior.- Experiência en el puesto:...

  • Técnico de Servicio

    hace 3 días

    Cuauhtémoc, México Talent Strategist Mexico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talent Strategist Mexico en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Requisitos**: Edad mínima y máxima: 22 a 45 años. - Género: Indistinto. - Estado civil: Indistinto. - Escolaridad: Nível Técnico y/o Ingeniería (En Refrigeración, Electromecánicos), se considerarán pasantes y truncos del nível superior. - Experiência en el...

  • Servicio Técnico Telcel

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México Smartktg S.A. de C.V. A tiempo completo

    **¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO TÉCNICO/A MULTIFUNCIONAL!**SMART-KTG - Soporte Técnico Especializado en Dispositivos Móviles**¿Te apasiona la tecnología y la resolución de problemas?** En **SMART-KTG**, empresa líder en soporte técnico y reparación de equipos celulares, buscamos **Técnicos/as versátiles** con habilidades en electrónica,...

  • Coordinadora de Servicio Técnico y Logística

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, México DT TEC A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DT TEC en Algarin -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¡Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Servicio Técnico y Logística!** ¿Te apasiona la organización, el trabajo en equipo y el mundo de la tecnología aplicada a las Artes Gráficas? Esta es tu oportunidad para crecer con una empresa líder en la venta de...

  • Personal Técnico de Servicio

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, México RH.con A tiempo completo

    **REQUISITOS**:- Radicar en la Ciudad de México.- Carrera Técnica, Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, informática, electrónica, electricidad o a fin.- Experiência en mantenimiento o servicio de **equipos de impresión**.- Manejo de la Paquetería Office.- Disponibilidad de tiempo.**FUNCIONES**:- Mantenimiento correctivo y preventivo...

  • Auxiliar de Servicio Técnico

    hace 2 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México OPTICAS LUX A tiempo completo

    Grand Visión y EssilorLuxxotica crearon una alianza estratégica que nos ha posicionado como el grupo líder del retail óptico, ofrecemos a nuestros clientes servicios especializados en el cuidado de la vista con una gran selección de armazones, anteojos solares y lentes de contacto. En México estamos presentes a través de las cadenas Ópticas Lux, Más...