Asistente de atención al cliente

hace 4 días

Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

La empresa.
Toshiba es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas para crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleren el tiempo de comercialización. Nuestros equipos diversos y adaptables brindan la combinación adecuada de soluciones y metodologías para generar resultados mientras colaboramos con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Nuestra gente.
En Toshiba, todos los miembros del equipo están capacitados para asumir responsabilidades y desarrollar soluciones innovadoras para los problemas más desafiantes de nuestros clientes. Para retener y desarrollar los mejores talentos, fomentamos un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Qué Aportarás Al Equipo
Serás responsable de realizar el registro de los tickets en el sistema Oracle para la asignación a zona correspondiente. Además, validarás si el cliente cuenta con contrato, los reportes son levantados vía telefónica, correo o chat. Se debe asegurar que los tickets se repliquen correctamente en el sistema del cliente.

Un día típico como representante de servicio de Toshiba implicará:

  • Recibir llamadas, correo para generar tickets
  • Generar tickets en sistema Oracle para poder asignar a zona o resolutor correspondiente
  • Barridos en los tickets para realizar espejos en los avances que se tengan.
  • Asegurar los cierres en clientes que no cuenten con replica.
  • Atender a clientes externos e internos con información solicitada de avance del ticket.

Naturalmente para tener éxito en este rol, debe contar con:

  • Carrera técnica/Ingeniería en informática o afín.
  • Conocimientos básicos de computación.
  • Experiencia en atención al cliente y seguimiento de tickets.
  • Manejo de alguna herramienta de gestión de tickets.
  • Habilidad para detectar la criticidad de los reportes.
  • Disponibilidad de horario y para rotación de turnos.

Habilidades Preferidas

  • Experiencia trabajando bajo SLA's.

Ofrecemos

  • Contratación directa con Toshiba, 100% bajo nómina.
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT).
  • Seguro de vida.
  • Seguro de Gastos Medicos Mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y dependientes directos).
  • Seguro de Gastos Médicos Menores.
  • Fondo de Ahorro.
  • Vales de despensa.
  • Plan de pensiones.
  • Aguinaldo de 30 días.
  • 12 días de vacaciones + 6 días flotantes.

Eeo
Toshiba Global Commerce Solutions es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Evaluamos a los candidatos cualificados sin importar su edad, ascendencia, color, credo religioso, discapacidad, estado civil, condición médica, información genética, condición militar o de veterano, origen nacional, raza, sexo, género, identidad de género, expresión de género, orientación sexual ni ningún otro factor protegido. También consideramos a los candidatos cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de conformidad con los requisitos legales.

  • Asesor atención a clientes

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Talent Services A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA GIRO INDUSTRIALSolicita: ASISTENTE ATENCION A CLIENTES/ÁREA COMERCIALRequisitos:Bachillerato, carrera técnica.Experiencia 1 año preferente como seguimiento a cartera de clientes, asesoría de productos, agenda y seguimiento a pedidos, concretar citas telefónicas, atención a clientes, servicio a clientes, llamadas de seguimiento...

  • Asesor atención a clientes

    hace 5 días

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Talent Services A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA GIRO INDUSTRIALSolicita: ASISTENTE ATENCION A CLIENTES/ COMERCIAL JRRequisitos:Bachillerato, carrera técnica.Experiencia 1 año preferente como seguimiento a cartera de clientes, asesoría de productos, agenda y seguimiento a pedidos, concretar citas telefónicas, atención a clientes, servicio a clientes, llamadas de seguimiento...

  • Asistente de Experiencia a cliente

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Instituto Audiológico Audiotech A tiempo completo

    Si disfrutas ayudar a las personas y brindar experiencias memorables, en Audiotech te estamos buscando. Únete a nuestro equipo en la posición de Asistente de Experiencia al Cliente y sé parte de transformar vidas, apoyando a quienes desean escuchar mejor el mundo que los rodea.¿Qué buscamos?Requisitos Generales:Escolaridad: Bachillerato...

  • Asistente de Experiencia a cliente

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México RODRIGUEZ GROCERS LLC A tiempo completo

    Si disfrutas ayudar a las personas y brindar experiencias memorables, en Audiotech te estamos buscando. Únete a nuestro equipo en la posición deAsistente de Experiencia al Clientey sé parte de transformar vidas, apoyando a quienes desean escuchar mejor el mundo que los rodea.¿Qué buscamos?Requisitos GeneralesEscolaridad: Bachillerato...

  • Recepcionista / Asistente / atención al cliente

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México BarberSpa A tiempo completo

    Requisitos:Escolaridad: Bachillerato técnico terminado o Lic. TruncaEdad 25 a 40 añosExp. 2 añosExperiencia y manejo de paquetería office y ExcelTrato con clientesActividades:Atención a al clienteManejo de efectivo/ cobro de serviciosCapturación y actualización de datosEntrega de resultadosManejo de calendarioRealización de llamadaResponder correos...

  • Asistente Comercial

    hace 5 días

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Visión Estratégica A tiempo completo

    Visión estratégica busca Asistente Comercial en Linda Vista - Gustavo A. Madero, Ciudad de MéxicoVISIÓN ESTRATÉGICA TIENE UNA VACANTE PARA TIVisión Estratégica somos una consultoría de Capital Humano que colabora con distintas empresas para ayudarte a encontrar oportunidades laborales reales, alineadas a tu experiencia y habilidades.La vacante de...

  • Ejecutivo de ventas y atención al cliente

    hace 1 semana

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México BUDGET RENTA DE AUTOS A tiempo completo

    Budget Car Rental busca tu talento como ejecutivo de ventas y atención a cliente en Ciudad de MéxicoGenerar, desarrollar y cerrar oportunidades de venta, asegurando que los clientes reciban una atención profesional y que la empresa cumpla sus metas comerciales, gestionar expedientes y llevar un control interno de la documentación.ZONA Peñón de los...

  • Atención a Clientes

    hace 7 días

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México G&O Talents A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa G&O Talents en Venustiano Carranza, Ciudad de México¿Tienes facilidad de palabra y buscas un empleo estable con excelentes beneficios?Esta es tu oportunidad para integrarte a una de las campañas con mejor ambiente laboralRequisitos:Bachillerato concluidoExperiencia mínima en atención a...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 7 días

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México Adhara Soluciones Creativas S A de C V A tiempo completo

    Adhara Soluciones Creativas S A de C V busca Ejecutivo de Atención a Clientes en Aeropuerto Internacional De La Ciudad De México - Venustiano Carranza, Ciudad de MéxicoEmpresa líder te invita a formar parte de su gran equipo de trabajo para laborar en un exclusivo salón VIP ubicado en el AICM como:EJECUTIVO/A DE ENCUENTRO (ATENCIÓN A CLIENTES...

  • Asistente de ventas

    hace 2 semanas

    Gustavo Adolfo Madero, Ciudad de México IUSA A tiempo completo

    IUSA, somos una empresa mexicana con productos y marcas líderes. Innovando de manera sostenida y sostenible al hacer uso racional de los recursos humanos y naturales para las generaciones venideras. Con gente extraordinaria logrando cosas extraordinarias. Colaborando con nuestros socios de negocio a lo largo de nuestra cadena de abastecimiento.Estamos en...