Soporte técnico y ATC

hace 5 días

Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo


Descripción del puesto

Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm, sábados 9:00 am a 1:00 pm

Modalidad: 100% remota

Responsabilidades principales:

Brindar asistencia técnica de primer nivel a clientes vía telefónica, chat o correo electrónico, resolviendo dudas o problemas relacionados con productos o servicios tecnológicos.Escalar casos complejos o no resueltos al siguiente nivel de soporte, asegurando una transición clara y completa.Registrar con precisión cada interacción en el sistema de atención, documentando detalles técnicos, soluciones aplicadas y seguimiento si es necesario.Diagnosticar y solucionar fallas técnicas básicas, como problemas de conectividad, configuración de dispositivos, acceso a plataformas, funcionamiento de software, etc.Escuchar activamente a los clientes, comprendiendo sus necesidades, preocupaciones y emociones antes de ofrecer una solución.Brindar un trato amable, paciente y profesional, generando confianza y asegurando que el cliente se sienta valorado en todo momento.

Requisitos

Experiencia previa en atención a clientes (call center) o soporte técnico (mínimo 6 meses, deseable).Capacidad para diagnosticar y resolver problemas.Escucha activa, paciencia y empatía al tratar con clientes.Resolución de problemas con enfoque en el cliente.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples casos a la vez.Actitud positiva, disposición para aprender y mejora continua.

Beneficios

Ofrecemos:

Aguinaldo.

Seguro de vida.

Vales de despensa.

Cursos y capacitaciones gratuitas.

Descuentos y tarifas promocionales.

En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección "Aviso de Privacidad".


  • Ingeniero Junior/ Soporte Técnico/ Hexagon EAM/Hibrido

    hace 3 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México AXEN IT Consulting A tiempo completo

    En AXEN IT Consulting estamos creciendo exponencialmente con clientes con grandes proyecciones de crecimiento, Contamos con más de 25 años de experiencia en el mercado de servicios de tecnologías de la información, Enfocados en nuestro crecimiento y al mismo tiempo ofreciendo planes de mejora a nuestro talento, actualmente estamos buscandoIngeniero...

  • Técnico de TI

    hace 5 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Selecciona Talento México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de ingenieros recién egresados o técnicos con formación en áreas de Tecnologías de la Información, Sistemas, Electrónica o afines, interesados en iniciar su carrera profesional en un entorno de manufactura y tecnología.ResponsabilidadesBrindar soporte básico en sistemas de TI relacionados con procesos de producción y...

  • Técnico de procesos

    hace 2 semanas

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México AFL Telecommunications A tiempo completo

    AFL Telecomunicaciones es una empresa que se dedica al ensamble de cables de fibra óptica y una variedad de otros productos de telecomunicaciones de última tecnología, incluidos accesorios para conductores, conectividad de fibra óptica, empalme por fusión y equipos de prueba e inspección.Estamos en expansión y buscamos talento para el puesto de:...

  • Tecnico de Facilities II

    hace 7 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Parker Hannifin A tiempo completo

    Position SummaryEl técnico debe tener la capacidad de responder de manera proactiva y positiva a situaciones críticas/de alta urgencia, capacidad de trabajar en equipo y aplicar todos sus conocimientos para cumplir con el programa de PM para los requisitos de las partes interesadas en el mantenimiento de las instalaciones y dar soporte.Además, este puesto...

  • Técnico de Procesos y Moldeo

    hace 1 semana

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Advanced Technology Services A tiempo completo

    Founded in 1985, ATS is a company with a presence in the United States, Mexico and the United Kingdom. We are professionals in Industrial Maintenance and we make factories run better.Fundada en 1985, ATS es una empresa con presencia en los Estados Unidos, México y el Reino Unido. Somos profesionales en mantenimiento industrial y hacemos que las fábricas...

  • Service desk

    hace 2 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Open Service A tiempo completo

    Descripción del puesto Service desk (SQL)Horario: Viernes a martes de 3:00 p.m. a 1:00 a.m. descanso miércoles y juevesModalidad: Home office (Capacitación presencial en Apodaca).Responsabilidades principales:Atender tickets de soporte (niveles 1 o 2).Ejecutar consultas SQL.Identificar errores o inconsistencias.Escalación a otros niveles en caso de ser...

  • Business System Analyst

    hace 3 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México Emergent Cold LatAm A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Business System Analyst, responsable de brindar soporte, análisis y mejoras a las aplicaciones y soluciones IT actuales (SAP, WMS, TMS, Power Platform, Analytics, etc.), garantizando la continuidad operativa, calidad de datos, integraciones y cumplimiento de buenas prácticas.¿Qué harás en este rol?Analizar requerimientos del...

  • Associate Engineer

    hace 1 semana

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México MDY Contact Center A tiempo completo

    PerfilCarrera de Ingeniería / ConcluidaConocimientos básicos de refrigeración, cocina, lavandería y productos OEM.Sentido de urgenciaCapacidad de servicioDisposición para brindar soporteInglés 70%Experiencia básica en SAPConocimientos básicos de Creo ParametricPaquete Office (Excel, Word, PowerPoint)Responsabilidades principalesIntegrar los...

  • Ing. de IoT

    hace 5 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México JAEGGI Hybridtechnologie AG A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Responsable de colaborar en el diseño y desarrollo de nuestra tecnología IoT, acelerando la obtención de los primeros datos y la fiabilidad de los equipos conectados mediante el aprovisionamiento de dispositivos, la configuración de interfaces, la garantía de flujos de datos limpios y el soporte a la producción de IoT con soluciones...

  • Ingeniero de aplicación y ventas

    hace 7 días

    Ciudad Apodaca, Nuevo León, México AERZEN Mexico A tiempo completo

    AERZEN MÉXICOEs una empresa Alemana con más de 150 años de historia, se ha establecido como el líder mundial de máquinas de émbolos rotativos de dos ejes. Somos una empresa familiar que actúa a nivel global con filiales y representaciones en los países más industrializados del mundo. Somos un grupo empresarial que actúa en todo el mundo con...