gerente de hotel

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Ggroup en Lomas De Chapultepec - Miguel Hidalgo, Ciudad de México

GERENTE DE HOTEL DE LUJO CIUDAD DE MEXICO

Requerimientos

• Educación mínima: Universitario titulado en Administracion, Turismo o afines

¿Te apasionaliderar equipos, crear experiencias memorables y construir hospitalidad con propósito?

Buscamos unGerente Generalque consolide la operación de unhotel boutique de lujo ubicado en Ciudad de México, garantizando estándares de excelencia, rentabilidad y una cultura de servicio auténtica.

Objetivo del puesto

Ser el líder que posicione al hotel como referencia de hospitalidad, garantizando eficiencia operativa, rentabilidad sostenible y una experiencia de huésped de primer nivel a través de un liderazgo cercano y procesos de mejora continua.

Responsabilidades principales

Gestión Operativa y de Servicio

• Supervisar la operación diaria de todas las áreas del hotel: recepción, habitaciones, mantenimiento, alimentos y bebidas, bares y restaurantes.
• Asegurar la aplicación rigurosa de los estándares de servicio en todas las áreas (check-in/out, limpieza, alimentos y bebidas, atención al huésped).
• Monitorear la satisfacción de los huéspedes y responder de forma inmediata y asertiva ante quejas o incidencias.
• Garantizar la operación continua del hotel mediante mantenimiento preventivo y correctivo eficiente.
• Anticipar y resolver contingencias relacionadas con energía, agua, conectividad o clima, propias de operar en una isla.

Liderazgo y Desarrollo de Equipo

• Dirigir y desarrollar a un equipo de aproximadamente 40 colaboradoresentre operativos y administrativos.
• Capacitar y acompañar a los jefes de área para fortalecer liderazgo, disciplina y compromiso con el servicio.
• Fomentar un clima laboral basado en respeto, honestidad, colaboración y orientación al huésped.
• Detectar talento clave y diseñar planes de desarrollo para asegurar continuidad y retención.
• Implementar evaluaciones de desempeño y retroalimentaciones periódicas.

Gestión Financiera y Administrativa

• Elaborar y controlar presupuestos operativos, inventarios y costos de cada área.
• Analizar KPIs hoteleros: ocupación, ADR, RevPAR, costos de alimentos, nómina y rentabilidad.
• Cuidar la eficiencia en el uso de recursos (energía, insumos, personal) para garantizar sostenibilidad financiera.
• Supervisar reportes contables y administrativos en coordinación con la dirección del grupo.
• Aprobar requisiciones, órdenes de compra y contratación de servicios externos.

Planeación Estratégica y Proyectos

• Desarrollar e implementar proyectos de mejora continua, remodelaciones o nuevas áreas de servicio.
• Generar estrategias para posicionar el hotel frente a la competencia local.
• Coordinar campañas internas para mejorar experiencias gastronómicas, wellness o culturales que enriquezcan la marca del hotel.
• Participar en decisiones estratégicas del grupo hotelero, aportando indicadores de desempeño y proyecciones.

Gestión de Riesgos y Continuidad

• Aplicar protocolos de seguridad para huéspedes y colaboradores.
• Mantener comunicación directa con proveedores locales, autoridades y empresas de servicios para asegurar operación ininterrumpida.

Perfil del candidato ideal

• Experiencia mínima de 5años como Gerente General de hotel boutique o resort de lujo, o bien comoDirector(a) de Operaciones / Rooms Divisioncon proyección a gerencia general.
• Indispensable experiencia en hoteles.
• Liderazgo comprobado deequipos de más de 40 personas.
• Conocimientos sólidos encontrol de presupuestos, costos, inventarios, KPIs y estándares internacionales de servicio.
• Inglés indispensable (oral y escrito).
• Formación profesional en Administración Hotelera, Turismo o afines (deseable).
• Perfil orientado a resultados, resiliente, analítico y con gran capacidad de ejecución.

Ofrecemos:

• Contrato indefinido y estabilidad laboral.
• Remuneración competitiva acorde a experiencia (confidencial durante el proceso).

Nivel de educación deseada:

Superior - titulado

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Gerencial

Función departamental:

Turismo / Hotelería

Industria:

Hotelería

Habilidades:

• responsable
• analitico
• organizado
• liderazgo
• cococimiento hotelero

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