IT Support Engineer

La misión del equipo de IT Support es proveer de un excelente soporte desktop a todas las personas de la empresa, con y sin perfil técnico, en temas vinculados a microinformática y dispositivos de oficina.

• Administrar notebooks Windows y Apple dando soporte a su software y dispositivos relacionados para todo el equipo de Tiendanube.
• Resolver incidencias internas analizando problemas complejos relacionados a software, hardware, equipos de oficina (proyector, switches, adaptadores, etc.) y dispositivos móviles.
• Realizar actualizaciones, configuraciones, instalaciones y mantenimiento de software en Windows/Apple y administrar reparaciones de equipos con técnicos externos.
• Mantener actualizado el control de inventario para notebooks y equipo informático registrando movimientos como también asistiendo en el envío y recepción de equipos.
  Trabajar con vocación de servicio reportando métricas y cumpliendo SLAs.

• Experiencia en ambientes de soporte IT.
• Experiencia en proyectos de armado y/o mudanza de oficinas.
• Conocimiento de sistemas operativos Microsoft Windows y macOS. MS Office y aplicaciones desktop relacionadas.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal para interactuar con personas con background técnico y no técnico.
• Excelentes habilidades de servicio al cliente.
• Habilidad para priorizar a través de múltiples y complejos pedidos.

• Experiencia en empresas de e-commerce o tecnología.
• Contar con certificaciones de Microsoft y/o Apple.
  Hablar portugués, nivel intermedio.

Queremos que tengas la mejor experiencia posible a lo largo de nuestro proceso de selección. Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition revisará tu perfil con atención y, sin importar el resultado, recibirás una respuesta.

Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto contigo durante todo el proceso.

• Cobertura médica privada;
• Clases de portugués 100% cubiertas;
• Reembolso de tu factura de Internet con conexión de 50 megas;
• Descuentos en cursos de Coderhouse;
• Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;
• Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;
• Una Tiendanube 100% gratuita para ser utilizada por vos o alguien de tu entorno;
• Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación siempre que el rol lo permita;
  Es un ambiente de reto constante, propósito y protagonismo — aquí la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.

Tiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.

Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.

Tiendanube nació con un propósito enorme: reducir las barreras del emprendedurismo a cero , potenciando, a través de la tecnología, las historias de millones de personas en América Latina para que conviertan sus sueños en historias que trascienden. Nuestra ambición es clara: queremos ser la opción obvia para todas las personas emprendedoras, tanto para quienes están comenzando como para quienes ya venden millones.

Más allá del impacto en la sociedad, buscamos construir un negocio masivo y rentable, capaz de sostenerse y financiar su propio crecimiento en un escenario altamente competitivo y un entorno macroeconómico desafiante. Ese es el reto que nos motiva, y con esa mentalidad seguimos impulsando el crecimiento de nuestros clientes.

Estar entre los grandes requiere compromiso, foco y resiliencia en un camino que, por naturaleza, es largo. Sabemos que solo aquellas personas apasionadas por su trabajo, logran conectar con nuestra dinámica. Si buscás comodidad, soluciones fáciles o caminos ya recorridos, y creés que la recompensa viene antes que el resultado, Tiendanube no es para vos.

Pero si tenés sed de innovación , sos consciente de los desafíos y de la necesidad de adaptarse constantemente , te gusta tener la autonomía, buscás entregar resultados de excelencia que agreguen valor a los clientes y querés estar en un entorno que constantemente te desafíe , entonces este es tu lugar.

Seguimos transformando desafíos en oportunidades e innovación en impacto real. Ponemos a nuestros clientes en el centro de todo porque la pasión por emprender nos une y nos motiva a seguir definiendo el futuro del comercio digital en América Latina.

Tiendanube

Hecha por quienes piensan en grande y tienen actitud gigante.