ingeniero soporte cubre incapacidad

hace 2 semanas

Monterrey, Nuevo León, México OXXO A tiempo completo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

NOMBRE POSICIÓN:
Agente Soporte Field Service - Temporal

NOMBRE POSICIÓN JEFE DIRECTO:
Encargado Field Service OS

ÁREA:
Field Service

Propósito
Habilitar soluciones óptimas de Nuevas Tecnologías que impacten en el uso de equipos de cómputo, móviles y periféricos, asegurando la continuidad de la operación de manera ágil y orientada a procesos.

Responsabilidades

  • Soluciones de requerimientos e incidentes de soporte L2 Field Service, remotos o en sitio, optimizando los recursos disponibles para ello y cuidando los niveles de servicio comprometidos, generando valor y ventajas competitivas para el negocio.
  • Incidentes/Requerimientos de soporte L2 Field Servicie para priorizar la atención asegurando una solución de manera ágil.
  • La entrega de equipos nuevo tanto para nuevos colaboradores como renovación, cumpliendo con el proceso establecido por normatividad.
  • El proceso de Renovación Tecnológica de equipo de cómputo a nivel Oxxo en la Oficina de Servicios y otros negocios con cede en Oficina de Servicios. Documentar los avances, entrega de reportes y toma de decisiones.
  • La base de conocimientos de soporte a incidentes/requerimientos, preservando una biblioteca con documentación que ayude a la solución de reportes más comunes.
  • Nuevas herramientas tecnológicas que faciliten y automatizan la operación del negocio en forma ágil, y que su función sea la de generar valor ofreciendo servicios de calidad y alta disponibilidad
  • Infames mensuales del estado del equipo de cómputo de oficina referente a proximidad.

Requisitos

  • Experiencia en soporte L2 / Field Service.
  • Conocimiento en equipos de cómputo y periféricos.

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.

  • Ing. Soporte en Sitio

    hace 12 horas

    Monterrey, Nuevo León, México icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia brindando Soporte en Tecnologías de la Información en Sitio? icorp te está buscando, serás responsable de cubrir vacaciones, incapacidades, o alguna paternidad de ingenieros cuando lleguen a faltar, así como apoyar a los ingenieros de sitio con sus actividades.Modalidad: PresencialZona a laborar: Monterrey, Nuevo León.Horario: De...

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    Monterrey, Nuevo León, México AHNSA Tools A tiempo completo

    Descripción de la empresaAHNSA Tools (Accesorios y Herramientas del Norte, S.A.) es una empresa con más de 30 años de experiencia en el sector industrial, fundada en Monterrey, N.L. Estamos comprometidos en superar las expectativas de nuestros clientes mediante productos de alta calidad y un servicio técnico eficiente. Representamos a fabricantes...

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    Descripción de la empresaCutting Fluids es una empresa dedicada a la representación a nivel nacional en la venta, distribución y servicio de productos Blaser Swisslube, especializados en aceites refrigerantes para el corte de metal. Gracias a nuestra experiencia y conocimiento, damos soporte técnico y capacitación en el uso de refrigerantes, ayudando a...

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    Descripción del puestoComo Ingeniero de Campo en Vorwarts Solutions, serás responsable de brindar soporte técnico y mantenimiento en terreno para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas. Tus tareas diarias incluirán la resolución de problemas técnicos, la comunicación directa con los clientes y la gestión de proyectos en...

  • Ingeniero Soporte

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  • Ingeniero de soporte

    hace 4 días

    Monterrey, Nuevo León, México Live AI A tiempo completo

    Descripción del empleo:Brindar una excelente experiencia al cliente y soporte de soluciones a los clientes de LIVE AI con un enfoque propietario, proactivo e innovador.Demostrar una competencia moderada en productos y dominios, CRM, ERP, arquitectura de soluciones y herramientas y tecnologías de administración de la información.Demostrar constantemente...

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    Monterrey, Nuevo León, México EINSROBOTICS A tiempo completo

    Descripción de la empresaEmpresa del ramo tecnologico dedicaca a la comercializacion de robotica colaborativa.Descripción del puestoComo Ingeniero/a de Ventas Técnicas en EINSROBOTICS, serás responsable de combinar conocimientos técnicos y habilidades de ventas para identificar y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes. Entre tus...

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