Hostess

hace 1 semana

La Peñita de Jaltemba Centro Nay, México NAUKA A tiempo completo

1. Recepción y Bienvenida al Huésped / Cliente

Recibir cordialmente a los clientes con una actitud profesional, amable y elegante.

Confirmar reservaciones y gestionar asignación de mesas según prioridades, preferencias y estatus del cliente.

Ofrecer una primera impresión acorde con los estándares de hospitalidad de lujo.

2. Gestión de Reservaciones

Registrar, confirmar y organizar las reservas de acuerdo con la capacidad y flujo del restaurante.

Manejar sistemas de reservas.

Coordinar con otros puntos de venta para gestionar solicitudes especiales.

Mantener actualizado el sistema de reservaciones y las notas sobre clientes frecuentes.

3. Coordinación con el Equipo de Servicio

Comunicar al personal de servicio (capitán, meseros, sommelier, cocina) los detalles de las reservas: alergias, preferencias, celebraciones, idiomas, etc.

Coordinar los tiempos de espera y turnos de mesas durante los servicios de desayuno, comida y cena.

Asegurar que el flujo del restaurante sea fluido y que la ocupación se optimice sin comprometer la calidad del servicio.

4. Atención al Cliente y Seguimiento

Anticipar necesidades del cliente durante su llegada, espera o salida.

Resolver o canalizar cualquier queja o solicitud especial con empatía y rapidez.

Realizar un seguimiento discreto para confirmar la satisfacción del huésped.

Ofrecer información sobre menús, promociones o eventos especiales del hotel.

5. Imagen y Presentación

Mantener una apariencia personal impecable y alineada con los estándares de lujo del establecimiento.

Cuidar el orden, limpieza y ambientación del área de recepción y lobby del restaurante.

Transmitir una actitud positiva, profesional y de servicio genuino en todo momento.

6. Protocolos de Servicio y Experiencia de Marca

Aplicar los estándares de la propiedad en cada interacción.

Participar en briefings diarios para conocer ocupación, eventos, VIPs y menú del día.

Mantener confidencialidad respecto a clientes y situaciones especiales.

7. Tareas Administrativas y de Seguimiento

Elaborar reportes diarios de ocupación, comentarios de huéspedes y observaciones del servicio.

Apoyar en la preparación de menús, cartas o material informativo en coordinación con marketing y cocina.

Registrar y reportar objetos olvidados, incidencias y requerimientos de mantenimiento del área.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $27,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Jefe de Hostess

    hace 3 semanas

    Jardines de San Agustin, México GRUPO DE HOSTESS SAN PEDRO A tiempo completo

    JEFA DE HOSTESSResponsable de gestionar la imagen del restauranteReservacion de clientesMonitorear las opiniones de los clientes en relación al servicioResponsable absoluta de las hostess de los restaurantesRealizacion de horarios de HostessRealizacion de prenomina de HostessSeleccion de las Hostess de cada unidadEntablar y conservar buenas relaciones con...

  • Hostess para Restaurante

    hace 6 días

    Centro, México CASA SANTIAGO HOTEL CAROLA TERRAZA A tiempo completo

    IMPORTANTE RESTAURANTE UBICADO EN EL CORAZON DE QUERÉTARO BUSCA HOSTESS. **Principales actividades**: - Recibir clientes y acompañarlos a restaurante - Llevar bitácora de llegadas y reservas. - Atención al cliente **Ofrecemos**: - Sueldo semanal - +Mas propinas semanales. - Prestaciones de ley. - Descuentos en alimentos y bebidas. - Servicio de...

  • Hostess

    hace 3 semanas

    La Estancia, México El Barrio 19 A tiempo completo

    **Vacante: Hostess****Ubicación**: Av. Rafael Sanzio 236, Col. La Estancia, Zapopan, Jalisco¿Tienes facilidad de palabra, excelente presentación y te gusta brindar una experiência cálida al cliente? ¡En **El Barrio 19** buscamos tu talento!**Actividades principales**:- Recibir y dar la bienvenida a los clientes de forma amable y profesional.- Asignar...

  • Hostess

    hace 2 semanas

    La Concordia, México La Pera Proyectos Creativos A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**Hostess con buena presentación y responsable la cual es la primera persona del establecimiento que mantendrá el contacto con los clientes, por ello, tendra gran repercusión en la impresión inicial del cliente.Tener amabilidad a las personas que se acerquen y saludar cortésmente a todo cliente que entre en el establecimiento y...

  • Hostess

    hace 3 semanas

    Guadalajara Centro, México Alimentos Fraga SA de CV A tiempo completo

    Restaurante La Antigua solicita:*HOSTESS* - Turno intermedio**Requisitos**:Buena presentación.Experiência en atención al clienteBuenas habilidades sociales.Disponibilidad de horario (deseable)Actividades a realizar: Recepción de cliente, invitar a las personas a consumir en el restaurante, entrega de menús, asignación de mesa. Volanteo ocasional.Se...

  • Hostess

    hace 6 días

    Guadalajara Centro, México Alimentos Fraga SA de CV A tiempo completo

    Restaurante Sandys solicita:*HOSTESS* - Turno fijo vespertino**Requisitos**:Buena presentación.Experiência en atención al clienteBuenas habilidades sociales.Actividades a realizar: Recepción de cliente, invitar a las personas a consumir en el restaurante, entrega de menús, asignación de mesa. Volanteo ocasional.Se ofrece:$9,500 mensuales.Pago quincenal...

  • Hostess

    hace 2 semanas

    La Concordia, México LA PERA PROYECTOS CREATIVOS A tiempo completo

    **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**Hostess con buena presentación y responsable la cual es la primera persona del establecimiento que mantendrá el contacto con los clientes, por ello, tendra gran repercusión en la impresión inicial del cliente. Tener amabilidad a las personas que se acerquen y saludar cortésmente a todo cliente que entre en el...

  • Hostess/receptionist

    hace 7 días

    Centro, México GRUPO AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo**Oferta de Empleo: Hostess/RecepcionEstá buscando Hostess/RecepcionSi tienes una fuerte ética de trabajo, una actitud positiva y una pasión por brindar un servicio excepcional al cliente, ¡estamos deseando conocerte!**Responsabilidades**:- Brindar una experiência de atención al cliente excepcional- Resolver preguntas...

  • Hostess

    hace 6 días

    Centro, México Marectravel A tiempo completo

    Estamos contratando Hostess (servicio al cliente).Persona que primero entra en contacto con los clientes cuando llegan a un hotel.- características:- Personalidad extrovertida, sociable, responsable, amable, actitud de servicio, sencilla, buena presencia.- Edad entre 26 a 45 años.- Escolaridad Preparatoria trunca.- Ingles conversacional.(Intermedio)-...

  • Hostess

    hace 23 horas

    Guadalajara Centro, México Alimentos Fraga SA de CV A tiempo completo

    Restaurante La Antigua solicita:*HOSTESS***Requisitos**:Buena presentación.Experiência en atención al clienteBuenas habilidades sociales.Documentación básica: INE, CURP, RFC, NÚM DE IMSS.Actividades a realizar: Recepción de cliente, invitar a las personas a consumir en el restaurante, entrega de menús, asignación de mesa. Volanteo ocasional.Se...