Ejecutivo de credito

hace 2 días


Monterrey N L, México Acute Talent A tiempo completo
Objetivo del puesto

Brindar una atención al cliente cálida y eficiente, apoyando al usuario en la gestión, apertura y mantenimiento de productos de crédito. El Ejecutivo de Crédito tiene la misión de orientar al cliente durante todo el proceso, verificar información, resolver dudas y asegurar una experiencia transparente y confiable, garantizando el cumplimiento de políticas internas y estándares de servicio.

Responsabilidades
  • Realizar entrega de tarjetas por apertura de crédito y por procesos de reposición.
  • Gestionar y entregar solicitudes de estados de cuenta.
  • Atender y canalizar aclaraciones relacionadas con cargos no reconocidos.
  • Asistir en el proceso de alta de clientes y apertura de nuevas líneas de crédito.
  • Apoyar activamente en campañas especiales, eventos promocionales o aperturas de sucursales.
  • Verificar documentación e identidad para aprobar o dar seguimiento a solicitudes de crédito conforme a las políticas internas.
  • Dar seguimiento al estatus de solicitudes en sistema y mantener informado al cliente.
  • Explicar beneficios, condiciones, plazos, límites de crédito y responsabilidades del cliente de manera clara.
  • Promover el correcto uso de los productos financieros y orientar sobre medidas de seguridad.
  • Capturar, actualizar y resguardar información sensible con total apego a normas de confidencialidad.
  • Participar en actividades de piso como orientación general a clientes para mejorar su experiencia.

REQUISITOS

Requisitos
  • Escolaridad: Preparatoria concluida . Licenciatura trunca o en curso es deseable.
  • Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, ventas, cajas, módulos de crédito, servicios financieros o roles administrativos similares.
  • Excelentes habilidades de comunicación, capacidad para explicar procesos y resolver dudas.
  • Alta orientación al servicio y habilidades para trabajar bajo procesos establecidos.
  • Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con descanso entre semana.
  • Facilidad para trabajar en ambientes dinámicos y orientados a metas.
Habilidades blandas deseables
  • Empatía y trato cordial.
  • Proactividad y rapidez para resolver situaciones.
  • Organización y manejo preciso de información.
  • Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a cambios.
  • Atención al detalle y enfoque en procesos.

  • Ejecutivo de crédito

    hace 2 semanas


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