Representante de Ventas Externas

Propósito Del Puesto
El representante de ventas externas es responsable de impulsar el crecimiento rentable de los ingresos a través del desarrollo activo y la gestión de las relaciones con los clientes dentro de un territorio o segmento de mercado asignado. Este rol se centra tanto en la adquisición de nuevos negocios como en la retención de las cuentas existentes, asegurando que los objetivos de ventas se cumplan o superen. La persona se relacionará con los clientes en todos los niveles de gestión, ofreciendo soluciones que se alineen con los objetivos estratégicos de los clientes y asegurando que SDE/Formerra siga siendo su socio preferido. Es esencial la competencia en la venta centrada en el cliente, la gestión estratégica de cuentas y la utilización eficaz de las herramientas de ventas. Este puesto requiere hasta un 75% de actividades fuera del sitio, principalmente dentro de la región local.

Responsabilidades Principales

• Impulsar el crecimiento rentable de los ingresos, con un fuerte enfoque en el desarrollo de nuevos negocios y la retención de cuentas.

• KPI: Lograr un crecimiento de los ingresos del X% por trimestre.

• KPI: Mantener o mejorar el margen bruto en un Y% anual.

• Cumplir o superar los objetivos de margen bruto y otros objetivos de ventas definidos en el plan operativo anual (AOP).

• KPI: Consecución de los objetivos de ventas (volumen, ingresos, margen) establecidos en el AOP.

• Emplear técnicas y herramientas de venta centradas en el cliente, incluida la gestión de CRM, cuadros de mando, revisiones comerciales y planificación estratégica de cuentas.

• KPI: Puntuación de uso de CRM del Y% (por ejemplo, frecuencia y precisión de las actualizaciones).

• KPI: Tasa de conversión de ventas de Z% a partir de propuestas.

• Desarrollar, ejecutar y gestionar planes de ventas, presupuestos y previsiones, garantizando la alineación con los objetivos empresariales a corto y largo plazo.

• KPI: Precisión de la previsión dentro del ±X% de los datos reales.

• KPI: Ejecución del X% de las iniciativas planificadas.

• Establecer y mantener relaciones sólidas con los principales responsables de la toma de decisiones y personas influyentes dentro de la organización del cliente, asegurando la alineación con su estrategia empresarial.

• KPI: Tasa de retención de cuentas del Z%.

• KPI: Puntuación de satisfacción del cliente (CSAT) del 90% o superior.

• Realizar prospecciones y llamadas en frío para identificar nuevas oportunidades y ampliar la base de clientes.

• KPI: Número de nuevas cuentas adquiridas por trimestre.

• KPI: Tasa de conversión de leads a cuentas activas.

• Colaborar estrechamente con los equipos internos, incluidos los departamentos técnicos y de servicio al cliente, para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar altos niveles de satisfacción.

• KPI: Proyectos multifuncionales exitosos ejecutados.

• KPI: Tiempo de resolución de incidencias del cliente.

• Monitorear las actividades competitivas y las tendencias del mercado, adaptando las estrategias según sea necesario para mantener y mejorar la ventaja competitiva.

• KPI: Crecimiento de la cuota de mercado del X% anual.

• KPI: Frecuencia y calidad de los reportes de inteligencia competitiva.

• Negociar los contratos de los clientes, garantizando un rendimiento óptimo de los recursos de SDE/Formerra.

• KPI: Cierre exitoso de X contratos por trimestre con un margen de Y%.

• Representar a SDE/Formerra en eventos de la industria, ferias comerciales y conferencias para fortalecer la presencia de la empresa en el mercado.

• KPI: Número de eventos de la industria a los que se asistió y resultados generados (por ejemplo, clientes potenciales, asociaciones).

• Mantenga datos precisos de CRM y estadísticas de ventas, proporcionando actualizaciones e informes periódicos al Gerente Nacional.

• KPI: Puntualidad y precisión de las actualizaciones de datos del CRM.

• KPI: Presentación periódica de informes de ventas completos.

Perfil Requerido

• Preferentemente licenciatura en Ingeniería Química, Mecánica o Industrial, Negocios o un campo relacionado.
• De 5 a 7 años de experiencia en ventas, preferiblemente en distribución, fabricación o gestión de cuentas.
• Experiencia previa en industrias de elastómeros y polímeros.
• Capacidad demostrada para desarrollar y gestionar relaciones con los clientes de alto nivel.
• Fuertes habilidades organizativas, con la capacidad de gestionar múltiples prioridades con una supervisión mínima.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación, tanto verbales como escritas.
• Dominio de los sistemas Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) y CRM.
• Automotivado con un fuerte impulso para lograr y superar objetivos.
• Capacidad para trabajar eficazmente tanto de forma independiente como formando parte de un equipo colaborativo.

Conocimientos Clave

• Conocimiento en Navition o CRM a fin
• Capacidad de análisis de datos
• Indicadores operativos (OTIF, rotación, nivel de servicio)
• Mejora continua y 5S

Competencias

• Escucha activa
• Habilidad de negociación
• Orientación al Cliente
• Trabajo bajo presión