Bell Captain
hace 2 semanas
Objetivo:
Garantizar una acogida cálida, impecable y alineada con la filosofía de bienestar de
SHA Wellness Clinic
, supervisando y coordinando al equipo de botones para ofrecer un servicio de llegada, salida y asistencia al huésped de excelencia. Su propósito es asegurar que cada interacción refleje los valores de hospitalidad, serenidad y atención personalizada de SHA, contribuyendo a que la experiencia del huésped sea fluida, confortable y excepcional desde el primer contacto.
¿Cuáles serán tus principales funciones?
- Supervisar y coordinar al equipo de botones, asegurando un servicio eficiente, cortés y alineado con los estándares de excelencia de SHA.
- Organizar y gestionar la llegada y salida de huéspedes, garantizando un acompañamiento fluido, discreto y personalizado.
- Controlar el manejo y transporte de equipajes, asegurando cuidado, precisión y trazabilidad.
- Asegurar la correcta comunicación interna entre Recepción, Guest Experience, Transporte y otros departamentos involucrados en la atención al huésped.
- Monitorear la actividad en áreas de entrada y lobby, manteniendo orden, armonía y un ambiente acorde a la filosofía de bienestar de SHA.
- Gestionar solicitudes especiales de huéspedes (amenities, apoyos logísticos, asistencia en desplazamientos internos, etc.).
- Formar, motivar y evaluar al equipo de botones, fomentando la hospitalidad, la puntualidad y la proactividad.
- Velar por la imagen del equipo, asegurando cumplimiento de estándares de presentación personal y comportamiento profesional.
- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, confidencialidad y atención al huésped.
- Reportar incidencias, necesidades operativas y mejoras, contribuyendo a la optimización continua del servicio.
¿Qué debes aportar?
- Titulación: Hotelería, Turismo o afín
- Excelentes habilidades de liderazgo y coordinación de equipos.
- Capacidad para anticipar necesidades y resolver incidencias de forma proactiva.
- Idiomas: Inglés y Español fluido.
- Conocimiento de protocolos de seguridad, servicio al huésped y manejo adecuado de equipajes.
¿Qué te ofrecemos?
El mejor lugar en el que desarrollar tu carrera
Formar de una marca líder en pleno proceso de expansión (SHA México y SHA Emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta Somos Green Globe
Cuidamos de tu salud y bienestar a través de weCare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de Chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades.
Queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra SHA Academy.
Ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. Nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global
