Gerencia de Sucursal, Santa Rosa

En Veana somos una empresa orgullosamente mexicana que ha operado exitosamente desde hace más de 60 años, dedicada a la venta y comercialización de artículos para el hogar: mesa, cocina y regalos. Contamos con presencia en los estados de Puebla, Tlaxcala, Morelos, Hidalgo, Veracruz, Chiapas, Tabasco y Oaxaca, enfocados siempre en brindar la mejor atención al cliente y mantener nuestra calidad en el servicio.

Veana Un Lugar para ti...

Únete a nuestro equipo de trabajo, buscamos: "GERENCIA DE SUCURSAL", aquí podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia.

FUNCIONES:

• Supervisar que el servicio de la sucursal sea ágil y resolutivo
• Supervisar que todo el personal de la tienda cumpla con su rol operativo de acuerdo a las descripciones de puesto establecidas
• Supervisar la aplicación de los estándares de servicio no negociables.
• Construir una cultura de servicio día por día
• Realizar recorridos de supervisión del nivel de servicio y establecer acciones inmediatas (preventivas - correctivas)
• Implementar estrategias comerciales orientadas a fidelizar a los clientes
• Atender quejas de clientes con un alto nivel de respuesta y espíritu de servicio.
• Ser un ejemplo de buen servicio al cliente
• Analizar y Controlar los indicadores de rendimiento clave del negocio (KPI)
• Informar a la gerencia regional tendencias de compra, servicios, necesidades del cliente, etc. que pudieran modificar/ actualizar la dinámica de operación de la tienda. etc.
• Realizar análisis FODA del entorno de la sucursal y realizar propuestas de mejora
• Generar y ejecutar estrategias para incrementar las ventas de la sucursal
• Recomendar y supervisar la aplicación de estrategias de marketing tanto dentro como fuera de la tienda.
• Proponer mejores ideas para exhibición de la mercancía
• Gestionar los chequeos de competencia.
• Desarrollar estrategias comerciales para aumentar nuestra cartera de clientes
• Realizar actividades de apertura y cierre de sucursal (candados, alarmas, puertas, etc.)
• Identificar e informar problemas relacionados con la sucursal (ambulantaje, vacantes, inseguridad, mantenimiento, etc.)
• Gestionar la ejecución de los estándares de exhibición, orden y limpieza de la sucursal.
• Mantener la sucursal en óptimas condiciones de imagen identificando áreas de oportunidad y requisitado a mantenimiento las composturas necesarias
• Realizar semanalmente el checklist de ejecución
• Realizar planes de acción para corregir desviaciones señaladas por áreas de soporte
• Implementar las acciones establecidas por el área de seguridad para prevención de pérdidas
• Controlar los cambios y devoluciones de la mercancía.
• Gestionar los procesos de operación y manejo del producto.
• Gestionar los conteos cíclicos, analizar y enviar del reporte de confiabilidad.
• Gestionar e implementar acciones para mantener auditorías con resultados óptimos.
• Dar seguimiento de los pedidos especiales.
• Realizar entrega de dinero a empresa de valores.
• Gestionar el producto de la sucursal
• Garantizar la ejecución al 100% del manual de egresos e ingresos.
• Realizar junta de 10 minutos con el equipo de trabajo antes de empezar cada turno.
• Brindar retroalimentación diaria a su equipo de trabajo sobre su productividad y desempeño en el piso de ventas.
• Supervisar que se apliquen los estándares de la venta de acuerdo a la metodología de la empresa.
• Organizar el trabajo de la plantilla con enfoque al cumplimiento de objetivos
• Participar en la cobertura de las vacantes junto con el departamento de Talento Humano (Entrevistas, volanteo, posteo, etc.)
• Aplicar disciplina progresiva
• Realizar actividades de reconocimiento del personal con buenos resultados junto con el generalista de TH
• Gestionar el onboarding y la integración del personal de nuevo ingreso
• Identificar colaboradores con alto potencial de desarrollo.
• Realizar las sesiones de entrenamiento con el personal de nuevo ingreso de acuerdo al Programa Integral de Productividad
• Impulsar el desarrollo de las habilidades del subgerente de tienda
• Brindar coaching al personal cuando sea necesario
• Mantener motivado a su equipo de trabajo
• Hacer reuniones estratégicas semanales y mensuales con el personal de la sucursal para evaluar resultados.
• Supervisar que se cumplan en piso de Venta los valores organizacionales y el código de ética
• Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa
• Generar canales de comunicación con todas las áreas de interés
• Comunicar al personal a su cargo los cambios y actualizaciones que informe el corporativo.

HORARIO: De lunes a domingo (descanso entre semana)

2 horarios se rolan semanalmente

• 8:00am a 5:00pm
• 12:00am a 8:00pm

REQUISITOS:

• Licenciatura Terminada en Administración de empresas, contabilidad, gestión empresarial o a fin
• Experiencia 3 años en puestos gerenciales del ramo Retail
• Experiencia en el análisis e interpretación de KPIS de ventas y producto.
• Conocimiento en arqueos de caja, entrega de valores, procesos administrativos contables, facturación y uso de terminales bancarias.
• Conocimientos en almacén, inventario y administración de almacén
• Conocimientos en procesos de venta, prospección al cliente y manejo de objeciones.
• Conocimientos en motivación grupal, liderazgo y ambiente laboral.
• Enfocado en brindar soluciones y con buenas habilidades de comunicación.
• Manejo de Excel medio ha avanzado
• Excelente manejo de personal (mínimo a 15 colaboradores).
• Radicar en (Puebla, centro)
• Disponibilidad de horario
• ZONA: Heroica Puebla de Zaragoza

OFRECEMOS:

• Sueldo base inicial $13,350 después de 6 meses sube a $15,580
• Comisiones y bonos mensuales por cumplimientos de objetivos de venta
• Prestaciones superiores a las de ley desde el primer día
• 15 % de vales de despensa $2,000 (sube cuando sube el sueldo)
• Caja de ahorro
• Convenios con empresas y mayores beneficios
• Capacitación constante y desarrollo laboral

SI CUMPLES CON EL PERFIL POSTULATE CON NOSOTROS