Evergreen- Director/a de sucursal Plus

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BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Objetivo del Puesto:
Brindar atención desde la ventanilla de sucursal, garantizando la transparencia para mantener la confianza de nuestros clientes. Además de que se contribuirá al cumplimiento de las metas de venta y a la calidad en el servicio de nuestros productos a través de diversos canales.

Competencias requeridas:
- Orientación a la Tarea
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Comunicación
- Organización
- Liderazgo
- Innovación
- Negociación
- Ventas

Requisitos:
Escolaridad: LICENCIATURA CONCLUÍDA (Administración, Economía, Contabilidad o Finanzas.

Conocimientos requeridos:
- Conocimiento y manejo de los productos del anaquel BBVA (Seguros, portabilidad, Tarjetas de crédito, etc.) así como circuitos comerciales para el segmento bancario.
- Habilidad de relación.
- Manejo de objeciones y capacidad de resolver necesidades del cliente.
- Conocimiento en ventas telefónicas.
- Normativa BBVA y Reglamento disciplinario
- Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito Riesgo operacional
- Control e intervención operativa y PLD
- Dominio del Modelo de Negocio y Gestión de Banca Comercial
- Dominio de los productos y los Circuitos Comerciales
- Dominio en Políticas de Crédito (Normativa de los Productos y su proceso de formalización y operación)
- Dominio de conceptos de Contabilidad.

Experiencia:
- Haber realizado funciones en alguna entidad financiera (4 años deseable)
- Ventas de productos intangibles.
- Manejo de efectivo.
- Solución de problemas.
- Atención de Clientes.

Actividades a Realizar:
- Asegurar que la Sucursal a tu cargo obtenga resultados en volumen de negocio y rentabilidad, acordes a las metas y prioridades establecidas.
- Definir, implantar y dirigir las estrategias comerciales de promoción y servicio de la Sucursal.
- Incrementar permanentemente la Cartera de Clientes rentables para la Sucursal y el Banco.
- Incrementar la fidelización de la base de Clientes mediante la promoción y venta efectiva del anaquel de productos y servicios que ofrece la Banca Comercial.
- Gestionar en forma proactiva e integral a los Clientes asignados a su cartera.
- Dirigir y dar seguimiento, en forma conjunta con el Gerente Administrativo de Sucursal, a las estrategias y acciones necesarias para mantener un eficiente control administrativo, operativo y contable de la Sucursal.
- Atender y satisfacer las necesidades financieras, aclaraciones y reclamos de los Clientes de la Sucursal con amabilidad.
- Reducir al máximo la Cartera Vencida y eliminar los improductivos de la Sucursal.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?

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