Profesional WFM Call center

hace 1 semana

Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completo

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

Vacante para la empresa Talentos y Formación en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México

En Talentos y Formación obtendrás:

  • Oportunidad de aprendizaje y desarrollo en sector asegurador
  • Descanso fijo en domingo y festivos oficiales
  • Actividades de integración

Tu rol:

  • Realizar pronósticos de llamadas y planificar el personal necesario.
  • Elaborar horarios y asignaciones de turnos.
  • Monitorear la operación en tiempo real (RTA).
  • Supervisar adherencia a los tiempos y métricas (AHT, AUX, ACW).
  • Generar reportes y análisis de desempeño.
  • Detectar oportunidades para optimizar recursos y procesos.

Lo que buscamos en ti

  • Experiencia en WFM o análisis de datos en call centers.
  • Dominio de Excel (se aplicará prueba práctica).
  • Conocimiento de métricas operativas

Será un gusto conocerte

Nivel de educación deseada:

Media Superior

Nivel de experiencia deseada:

Nivel Experto

Función departamental:

Atención al cliente

Industria:

Seguros / Aseguradora

Habilidades:

  • Excel avanzado
  • Pensamiento crítico
  • Capacidad de análisis

Esta vacante viene de la bolsa de empleo

  • responsable de eficiencia operativa- wfm

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Pick and Collect S.A de C.V A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Pick and Collect S.A de C.V en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoRESPONSABLE DE EFICIENCIA OPERATIVA- WFMAquí encontrarás un espacio donde tu experiencia realmente cuenta. Buscamos a alguien que disfrute tener autonomía para analizar, planear y optimizar la operación...

  • Asesor de Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Tres R A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Tres R en Tlalpan, Ciudad de Méxicobuscamos integrar a nuestro equipo un/aAsesor/a de Call Center para trabajar en una de las mejores zonas de Tlalpan, Ciudad de México, enfocado/a en el sector de Call Centers y Telemarketing.Responsabilidades:Promover productos y servicios comerciales de...

  • Supervisor Call Center

    hace 7 días

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Imperquimia A tiempo completo

    IMPERQUIMIAEmpresa Mexicana, 55 años de historia y éxitoRankeada como Súper Empresa y ESRCoordiandor de Call CenterLíder de asesores de call center.Licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín.Experiencia en el giro de construcción (deseable).RealizarásAumentar la productividad de todos los roles involucrados en el área de contact...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México Imperquimia A tiempo completo

    IMPERQUIMIAEmpresa Mexicana, 55 años de historia y éxitoRankeada como Súper Empresa y ESRCoordiandor de Call CenterLíder de asesores de call center.Licenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín.Experiencia en el giro de construcción (deseable).Realizarás:Aumentar la productividad de todos los roles involucrados en el área de contact...

  • Call Center Atención a clientes

    hace 5 días

    Tlalpan, Ciudad de México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    HR CONNECT S.A DE C.V busca Call Center Atención a clientes en Tlalpan, Ciudad de MéxicoCall Center Atención a clientes¿Buscas estabilidad laboral y un entorno donde tu experiencia en atención a clientes sea valorada?Estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo de soporte multicanal, brindando una experiencia positiva a nuestros...

  • agente de call center

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México Talentos y Formación A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa Talentos y Formación en A 10 Minutos De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de MéxicoAGENTE DE CALL CENTERHORARIO: lunes a viernes d* hrs y sábado de 8:45 a 14:00 hrs.Perfil requeridoExperienciaMínimo de 6 meses a 1 año de experiencia en call center (entradas, salidas o mixto).Manejo de CRM,...

  • Supervisor Call Center/ Totalplay

    hace 2 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para distintas campañas.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos)Experiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes, Ventas, Retenciones ó...

  • Supervisor de Call Center

    hace 2 semanas

    Tlalpan, Ciudad de México Imperquimia A tiempo completo

    IMPERQUIMIAEmpresa Mexicana, 55 años de historia y éxitoRankeada como Súper Empresa y ESRSupervisor de Call CenterLicenciatura en Mercadotecnia, Informática, Comercio o afín.Experiencia en el giro de construcción (deseable).Realizarás:Aumentar la productividad de todos los roles involucrados en el área de contact center, para brindar un servicio al...

  • Supervisor ATC Call Center/ Totalplay

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Totalplay, empresa mexicana de telecomunicaciones que ofrece servicios de internet, televisión y telefonía se encuentra en búsqueda de Supervisores en Call Center para ATC.Requisitos:Licenciatura trunca o concluida (mínimo 50% de créditos) COMPROBABLEExperiencia como Supervisor en Call Center (Atención a clientes)Facilidad de palabra.Disponibilidad de...

  • Mesa De Control Call Center/ Totalplay

    hace 1 semana

    Tlalpan, Ciudad de México Grupo Salinas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones que ofrece servicios fijos de acceso a internet, televisión restringida o de paga y telefonía para clientes residenciales y empresariales, está buscando analistas de mesa de control para call center.Requisitos:Experiencia de 6 meses en ventas, atención a clientes o validación de documentos en call center (Deseable)Facilidad...