Ingeniero de Soporte en Campo

hace 1 semana

Tepic, Nayarit, México icorp A tiempo completo
Ingeniero de Soporte en Campo - Tepic, Nayarit

Únete a ICORP Somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la operatividad continua en cada sucursal o tienda.

Ubicación y Modalidad
  • Ciudad: Tepic, Nayarit
  • Modalidad: 100% Presencial, Soporte en Campo.
  • Horario: Roles de horarios de 8 horas por persona con disponibilidad para rotaciones.
  • Movilidad: Indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región
Requisitos Obligatorios
  • Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
  • Nivel Educativo: Bachillerato/Técnica concluida.
  • Conocimientos en Gestión de la disponibilidad y continuidad.
  • Manejo de Seguridad de la información e Instalación/Desinstalación de sistemas.
  • Idioma Español (Fluido/Nativo).
  • Disponibilidad para rotar turnos
  • Licencia de manejo
Habilidades Deseadas
  • Conocimiento en Cableado Estructurado (uso de pinzas RJ-45, probadores).
  • Experiencia con Cámaras (CCTV) y sistemas de almacenamiento.
  • Orientación al Establecimiento de prioridades.
  • Fuerte Resiliencia y Adaptabilidad.
  • Habilidad para Conducir a resultados y Comunicación efectiva.
Responsabilidades Clave del Rol
  • Gestión de Incidentes: Recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados.
  • Mantenimiento Preventivo: Ejecutar planes de Mantenimiento, Renovaciones e IMAC'S (Instalaciones, Movimientos, Altas y Cambios).
  • Documentación: Llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a Coordinación.

Requirements

  • Bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín.
  • Amplia disponibilidad de horario.
  • Disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana.
  • Disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de Tepic, Nayarit
  • 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
  • Licencia de manejo vigente
  • Saber utilizar herramientas de GPS como Google Maps y Waze.

Principales Actividades y Responsabilidades:

  • Diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, CPU, UPS, Teclado y Monitor).
  • Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras.
  • Instalación, configuración y resolución de fallas en CCTV
  • Configuración de redes.
  • Clonación de equipos
  • Cargas de imagen
  • Configuración de periféricos.
  • Diagnóstico de fallas a nivel software y hardware.
  • Soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)

Benefits

  • Prestaciones de ley
  • Bono trimestral
  • Apoyo de alimentos

  • Ingeniero de Soporte Técnico

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