Empleos actuales relacionados con Analista de calidad Call center - Toluca, México - Administradora de Cartera

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 2 semanas


    Toluca, México Reina Madre Clinicas de la Mujer A tiempo completo $150,000 - $250,000 al año

    Reina Madre Toluca busca:Ejecutivo de Call CenterResponsabilidadesBrinda atención telefónica a pacientes o futuros pacientes con la finalidad de agendar citas y/o proporcionar asesoría respecto a los servicios, procedimientos ofrecidos en la clínica.Generar y mantener actualizado el perfil del paciente de primera vez o paciente subsecuente para agendar...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Toluca, México BONAFONT GARRAFONES S.A DE C.V A tiempo completo $1,320,000 - $1,477,000 al año

    LA OPORTUNIDAD QUE BUSCAS ESTA EN DANONEEstamos buscando nuevo talento como ANALISTA DE CALIDAD, Bonafont está en búsqueda de personal para el área de mantenimiento. Esta es tu oportunidad de ingresar a una de las empresas con los sueldos más competitivos del mercado y las mejores prestaciones.Inicia tu proceso yaOFRECEMOS:Sueldo quincenalBonos...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días


    Toluca, México FASKE INDUSTRIAL S.A. DE C.V. A tiempo completo $104,000 - $156,000 al año

    Empresa Maquiladora (Copacker) 100% Mexicana, dedicada al Empaque y Re-empaque industrial, enfocada al armado de Ofertas de Consumo.Busca: INSPECTOR DE CALIDADRequisitos:Sexo: IndistintoEdad: 23 a 38 añosEscolaridad: Preparatoria / Carrera TécnicaExperiencia: Mínimo un año como inspector de calidad.Disponibilidad para rolar turnosExperiencia en empresas...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 2 semanas


    Toluca, México Centro Medico de Toluca A tiempo completo $120,000 - $144,000 al año

    Objetivo:Responsable de administrar la cartera de clientes médicos y pacientes a través de CRM, asegurando la máxima satisfacción y el logro de objetivos comerciales.Requisitos: - Experiencia mínima 1 año como ejecutivo Call Center- Manejo de cualquier CRM- Conocimiento en agendamiento de citas.- Experiencia en prospección y ventas vía telefónica y...


  • Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo $120,000 - $240,000 al año

    Estamos contratando GESTORES DE COBRANZA TELEFONICA, con experiencia en call center.Somos expertos en recuperación de cartera vencida,UNETE A NUESTRO EQUIPO – SUCURSAL TOLUCAFuiste EJECUTIVO TELEFONICO en Call Center en:Atencion al clienteVentasPortabilidadFintechO afin pero por call center mínimo 10 meses, a ti te estamos buscando.Requisitos:Experiencia...

  • Analista de calidad

    hace 7 días


    Toluca, México Logis A tiempo completo $240,000 - $480,000 al año

    LOGIS XPRESSNos dedicamos a proveer diversos servicios dentro de la cadena logística gracias a una extensa infraestructura propia mediante un servicio altamente eficiente a todos nuestros clientes.Descripción del puestoEstamos en busca de personal para el área de Calidad Si eres egresado/a de Ingeniería Industrial o afín y buscas crecer dentro del...


  • Toluca, México Jugos Del Valle - Santa Clara A tiempo completo

    Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida.Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer...

  • Practicante Calidad

    hace 7 días


    Toluca, México OPmobility A tiempo completo $96,000 al año

    REQUISITOS:· Estar cursando últimos semestres de la carrera de Ing. Industrial, Electromecánica, Mecatrónica o afín· Contar con seguro facultativo *SOLO SE CONSIDERAN ESTUDIANTES*· Conocimientos en Excel (preferible VBA)· Conocimientos en IATF· Inglés (Intermedio-Avanzado)FUNCIONES:· Actividades administrativas del área de calidad· Manejo y...

  • Inspector De Calidad

    hace 5 días


    Toluca, México CALZADO VANVIEN S.A. DE C.V A tiempo completo $70,000 - $96,000 al año

    REQUISITOS:Sexo: IndistintoEdad: 25 a 35 añosExperiencia: MínimaNivel mínimo de estudios: PreparatoriaFUNCIONES:Inspección de calzado (asegurarse y hacer cumplir las especificaciones requeridas según el pedido.)Liberar producto terminadoArranque de producciónEjecutar el plan de calidad asegurando el cumplimiento de las variables de proceso.Conocer y...

  • Analista Digital

    hace 5 días


    Toluca, México Nestlé A tiempo completo

    Analista DigitalObjetivo de la posición:Ejecutar las actividades de implementación, adecuación y aprovechamiento de herramientas digitales y visualización (p/e PBI) en la operación para garantizar el cumplimiento de los objetivos de implementación de cada fábrica y así contribuir con la optimización y eficiencia de los procesos...

Analista de calidad Call center

hace 2 semanas


Toluca, México Administradora de Cartera A tiempo completo $180,000 - $250,000 al año

ANALISTA DE CALIDAD

AMBOS TURNOS

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

Es responsable de evaluar y mejorar el desempeño de los asesores de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad en la comunicación, el apego a protocolos de cobranza y la satisfacción del cliente.

TAREAS DIARIAS:

  • Monitorear y evaluar las llamadas de cobranza realizadas por los agentes.
  • Identificar oportunidades de mejora en el servicio y la comunicación.
  • Desarrollar y presentar informes de calidad con métricas y hallazgos clave.
  • Proveer retroalimentación efectiva a los agentes para mejorar el desempeño.
  • Diseñar e implementar estrategias para aumentar la calidad del servicio y el cumplimiento de objetivos.
  • Garantizar el cumplimiento de normativas legales, políticas internas y buenas prácticas.
  • Colaborar con el equipo de capacitación para reforzar habilidades detectadas como áreas de oportunidad.

REQUISITOS:

  • Educación: Bachillerato concluido (comprobable)
  • Experiencia: Mínimo 1 año en monitoreo y evaluación de calidad en call center, preferentemente en cobranza.

Habilidades técnicas:

  • Manejo de herramientas de monitoreo y evaluación.
  • Conocimiento en métricas clave de call center
  • Dominio de Excel y software de gestión (CRM).

OFRECEMOS:

  • Sueldo competitivo.
  • Bono de productividad
  • Vales de despensa
  • Prestaciones de ley
  • Capacitación pagada.
  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.