Especialista de Soporte Técnico

hace 5 días

Lechería Méx, México DOTECH A tiempo completo

EEspecialista de Soporte

Forma parte de nuestra familia, donde resolverás desafíos complejos para grandes empresas. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para comprender sus problemas y crear soluciones de vanguardia que los resuelvan.

Funciones:

  • Brindar asistencia técnica y operativa de acuerdo a procesos / procedimientos establecidos para garantizar el funcionamiento sin problemas de los sistemas y aplicaciones utilizadas por la organización.
  • Atender las referencias de servicios registradas por los usuarios en los tiempos establecidos como niveles de servicios acordados proporcionándoles soluciones que aseguren la continuidad de la operación. Diagnosticar y resolver problemas técnicos, administrar sistemas, y asegurarse de que los usuarios tengan acceso adecuado y seguro a las herramientas necesarias; así como llevar un registro de los incidentes reportados y las soluciones provistas al usuario
  • Notificar al Líder de incidencias o escalar con los equipos pertinentes en caso que los procesos de atención a su alcance no puedan solucionar la incidencia.
  • Registrar las actividades realizadas para la solución del incidente, con los atributos requeridos para poder ser analizadas por las áreas interesadas.
  • Seguir la metodología o proceso de atención de incidencias para tener un proceso homologado e uniforme de atención al cliente.
  • Seguir los planes de desarrollo o capacitación trazados por la organización para mantenerse actualizado con respecto procesos, plataformas y/o alternativas de solución
  • Colaborar con otras áreas de tecnología en caso de ser requerido para la búsqueda de soluciones a problemas

Qué necesitas:

Experiencia de dos años o más en

  • Soporte técnico a incidentes.
  • Atención a clientes y/o usuarios
  • Sistemas de Gestión de Incidentes
  • Conocimientos generales de Redes / Telecomunicaciones
  • Conocimientos generales de Base de Datos
  • Conocimientos generales de ITIL
  • Conocimientos generales de componentes y arquitecturas de TI (WEB, APIS, BD, SO)
  • Conocimientos básicos SAP módulos FI, SRH, MM
  • Inglés básico
  • Carrera terminada en Sistemas, o afín

Qué ofrecemos

  • Estabilidad
  • Sueldo algo negociable más prestaciones de ley
  • Horario Lunes a Viernes 8am a 6pm y sábado 8am a 4pm
  • Modalidad Híbrido en Industrial Lechería, Estado de México

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $25,000.00 al mes

Escolaridad:

  • Licenciatura terminada (Deseable)

Experiencia:

  • SAP Materials Management: 1 año (Deseable)
  • Soporte de TI: 2 años (Deseable)
  • Atención al cliente: 2 años (Deseable)
  • Sistemas de Gestión de Incidentes: 1 año (Deseable)
  • Gestión de redes: 1 año (Deseable)
  • Bases de datos: 1 año (Deseable)
  • ITIL: 1 año (Deseable)
  • SAP Finance & Controlling: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Industrial Lecheria, 54940 Buenavista, Edo Méx.

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Nezahualcóyotl, Méx., México RGO DISTRIBUIDOR A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES SOLICITA UN BECARIO DE SISTEMAS CON EL SIGUIENTE **Perfil**: Escolaridad: Pasante o egresado de la Licenciatura o Ingeniería. Área: Sistemas, programación, o afines. Disponibilidad de horario: Tiempo completo FUNCIONES ESPECÍFICAS: - Administrar, dar mantenimiento y soporte a los sistemas computacionales,...

  • Soporte Técnico It

    hace 7 días

    López Mateos, Méx., México Pay Force A tiempo completo

    _**Analista de Soporte Técnico IT**_ Importante empresa se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Técnico IT. **¿Qué es lo que necesitas?** - Edad: 26 años en adelante - Escolaridad: Preparatoria - Experiência en Soporte Técnico **Tú te encargaras de**: - Sistemas operativos - Servidores, contraseñas, orden - Instalar equipos de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Tecámac, Méx., México ADIRH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ADIRH en Tecámac, Estado de México**: Refividrio Somos una empresa que se dedica a la comercialización de colisión y refacciones para tractocamiones Estamos solicitando personal, para la vacante de **AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO** esta es para laborar, Ojo de Agua, Estado de México. **HORARIO** Lunes a viernes de 08:00 a.m a...

  • Service Desk Soporte Técnico Call Center

    hace 2 semanas

    Tecámac, Méx., México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana y con más 19 años de experiência trabajando con los mejores bancos de México. Por crecimiento estamos en búsqueda de SERVICE DESK / SOPORTE TÉCNICO Si te encuentras en búsqueda de un empleo con excelentes ingresos ¡Nosotros somos el lugar ideal para ti! Nos encontramos en la búsqueda de: SERVICE DESK || SOPORTE...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México IBC MEXICO A tiempo completo

    Proporcionar el contacto de primer nível y soluciones a problemas técnicos de los clientes - Derivar adecuadamente las consultas sin resolver a la siguiente nível de soporte - Hacer un seguimiento, encaminar y redirigir problemas a los recursos adecuados - Administracion de Infraestructura - Perfilamiento tecnico de inventario - Proyectos Tecnicos con...

  • Encargado de Sistemas

    hace 7 días

    Lechería, México BOX NOW SA DE CV A tiempo completo

    estamos buscando talento como el tuyo, forma parte de esta gran familia y únete a este equipo de trabajo. **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico a usuarios internos (hardware y software). - Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo. - Gestión de redes locales (LAN/ Wi-Fi) y servidores. - Mantenimiento preventivo y...

  • Especialista en Logística

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Recurso Confiable S.A de C.V A tiempo completo

    **Recurso confiable con mas de 27 años dedicados en brindar soluciones de Logística** Sabemos que nuestro talento humano es punto clave para el éxito, por lo que solicitamos personas altamente comprometidas y apasionadas como: **Especialista en Logística** **Perfil**: Bachillerato con Carrera Técnica - Lic en logística, administración de empresas,...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 2 semanas

    Cuautitlán Izcalli, Méx., México Grupo La Florida A tiempo completo

    Grupo La Florida México te invita a formar parte de nuestro equipo! Somos una empresa líder en insumos de panadería y repostería comprometidos con la excelencia en el servicio y la calidad de nuestros productos. **Soporte Técnico JR** **Solo necesitas**: - Certificado CISCO - Experiência en soporte técnico **Habilidades**: - Capacidad de...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    53100, Ciudad Satélite, Méx., México Jaguar Ingenieros Constructores A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DEL SECTOR SOLICITA **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Lic. Concluida - Disponibilidad para viajar - Conocimiento en Hardware, sofware, manejo de ERPS, impresoras, sistema de tickets, leguajes basicos de programacion, etc... - WINDOWS, Mac OS, UNIFI, GRANDSTREAM, WINDOWS SERVER, TEAM VIEWER, ANYDESK. **FUNCIONES**: -...

  • Becario de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    57100, Valle de Aragón, Méx., México Despacho Jurídico ATM A tiempo completo

    _**Despacho Jurídico ATM **_está en busca de Becarios de Lic., Ing. en Informática, Sistemas, Redes, ¡¡para que colabores con nosotros como _SOPORTE TECNICO!!_ Nos ubicamos en Valle del Colorado 152, Valle de Aragon 1ra Secc, 57100 Valle de Aragon, Méx. Si te interesa manda tu CV al **5636662755** Beneficios: - Apoyo económico de **$4,000.00 pesos...