sstt gac antofagasta

PROPOSITO DEL CARGO: (Cuál es la función principal del Cargo) 

Generar, captar oportunidades de venta a través de la atención directa de clientes internos y externos, manteniendo cartera directa de acuerdo con las directrices comerciales. 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: (¿Qué hace? ¿Para qué lo hace? ¿Cómo lo hace?)

1. Atender la caja de la sucursal.
• Pagar pólizas (tarjetas, depósitos, facturas, cobro anticipado).
• Aplicar pagos recibidos por correo (transferencias bancarias a Cuenta de la compañía).

2. Ingresar mandatos asociados a pólizas y mandatos de terceros.
• Ingresar y enviar documentos por valija a Operaciones.

3. Recibir archivos de la sucursal, filtrar y mandar a los corredores pólizas que se van a caer por no pago.
• Revisar archivos y enviarlos por correo a corredores.
• Recibir feedback del mismo corredor.
• Hacer cancelaciones de las pólizas anuladas por no pago.
• Rehabilitar pólizas cuando ya está pagada Cumpliendo con la norma (inspección o carta de no siniestralidad dependiendo del caso).

4. Subir endosos al sistema por SGO.
• Cancelar pólizas cuando el cliente ya no quiere el servicio, rehabilitaciones con carta de no siniestralidad, inclusiones y exclusiones.
• Informar al ejecutivo para ver opción de retención.

5. Emitir pólizas: seguro conductor, compañía vida, RC profesional médico, generales. (Solo productos MEL).
• Ingresar datos, llenar formularios y emisión inmediata para productos MEL.

6. Revisar pólizas ante dudas del cliente.
• Resolver dudas de manera presencial O vía correo, teléfono o derivación a ejecutivo de negocio, dependiendo de la complejidad de la consulta.

7. Cambiar forma de pago y renovación automática.
• Revisar cada caso y contactarse con Operaciones.

8. Crear inspecciones de automóvil, incendio y camiones.
• Ingresar datos de auto, y en incendio y camiones los datos de la persona del contacto.
• Enviar las inspecciones a una casilla, y hacer seguimiento a los camiones.

9. Atender corredores, de manera presencial y por correos.
• Ingresar boletas de comisiones, y gestionar problemas con cobranzas de clientes 

10. Recibir documentación de diferentes siniestros.
• Sacar copia, entregar a cliente y enviar a departamento de liquidación para el reembolso.

11. Ingresar mantis (requerimientos de devolución de prima, devolución de cobro anticipado, problemas con MEL, pago en línea y facturas manuales).
• Ingresar requerimiento, esperar validación, y contactar al cliente o al corredor por correo.

12. Trabajar con MEL en venta de productos.
• Cotizar diferentes tipos de seguro al cliente, (presencial, correo, o teléfono) y entrega de información.

13. Entrega de GPS
• Entregar GPS a clientes que lo requieran y mantener un control de inventario de este.

REQUISITOS

Título Profesional o Formación:Técnico en Administración de Empresas. 

Experiencia  1 año en Experiencia en atención de clientes, idealmente en seguros.