Jefe De Cat Eduardo

hace 4 horas

Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo
Description

Capacitar y supervisar a los Ejecutivos a su cargo, para lograr una adecuada operación de su área, así como efectivo cumplimiento de metas y objetivos de cada campaña.

Responsibilities
  • Lograr el cumplimiento de los objetivos planteados por el Gerente de centro e informar cualquier problemática o incidencia detectada en la operación, con el fin de recibir re-alimentación del mismo y actuar de acuerdo a su instrucción
  • Atender las necesidades del personal a su cargo para resolver sus dudas, así como supervisar su desempeño conforme a lo planeado, elaborando informe de resultados, para dar realimentación de los logros y definir un plan de acción
  • Asegurar que se cumplan los procesos definidos en el manual Técnico de Mejora Continua, a través de la Hoja de Entrenamiento, la supervisión y realimentación constante en la línea operativa
  • Proponer y revisar cualquier petición de mejora a los procesos de sus campañas de manera formal a su Gerente, a través de la platica de seguimiento y/o en las sesiones de trabajo con funcionales y centralizadores
  • Aplicar Matriz de Seguimiento a su grupo de trabajo con la finalidad de que se detecten áreas de oportunidad y se establezcan acciones para corregirlas
  • Supervisar que su equipo realice las actividades con base en las políticas del Sistema de la Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI), asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de los Clientes, a través de la matriz donde se da seguimiento al cumplimiento de cada norma y se de realimentación de los resultados obtenidos para su mejora
  • Contribuir a la innovación de los diálogos de servicio, compartiendo durante las Clínicas de Diálogo, experiencias sobre cómo lograr solucionar problemas y las mejores prácticas durante la llamada, que ayuden al resto del equipo a mejorar la calidad y atención a los Clientes
  • Verificar que su equipo de trabajo se encuentre capturando correctamente la información de los Clientes con el fin de captar cada vez mas clientes Coppel cumpliendo con el objetivo de brindar atención de calidad, con un proceso ágil y sencillo en nuestra primera impresión
  • Garantizar que la numeración y calidad de tarjetas de crédito Coppel a enviar a las tiendas sea a tiempo, de acuerdo a las solicitudes recibidas para que se entregue sin retraso a los clientes Así como el resguardo adecuado y ordenado de las autorizaciones de Buró de Crédito
Qualifications
  • TC vs trabajadas
  • Solicitudes Capturadas
  • % Nivel de Servicio Trámites
  • % Nivel de Servicio Diálogos

  • Jefe De Recursos Humanos

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionSupervisar y asegurar que su equipo de trabajo brinde atención a las necesidades de los colaboradores de la operación de forma estandarizada, ágil y eficiente y cumplan con los servicios y procesos establecidos por los centros de expertos (COE), indicadores, políticas, decisiones y disposiciones Legales vigentes (Fiscales y...

  • Jefe De Recursos Humanos

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Coppel Enterprise A tiempo completo

    DescriptionSupervisar y asegurar que su equipo de trabajo brinde atención a las necesidades de los colaboradores de la operación de forma estandarizada, ágil y eficiente y cumplan con los servicios y procesos establecidos por los centros de expertos (COE), indicadores, políticas, decisiones y disposiciones Legales vigentes (Fiscales y...

  • Jefe de corte

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Jefe de CorteZona: CDMXObjetivo del puesto:Desarrollar en el personal las habilidades y conocimientos necesarios para ejecutar la operación de corte asignada para contribuir al cumplimiento del programa de producción mediante los métodos de correctos y procedimientos vigentes, respetando las especificaciones de calidad.Requisitos:Bachillerato...

  • Jefe de Piso

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México BROKMALIFAN S.A DE C.V A tiempo completo

    GRUPO INDIANA, RESTAURANTES ESPECIALIZADOS EN SERVICIO Y SERVICIO FINE DINING, CON PRESENCIA EN CDMX Y EDOMEX, SOLICITA:"JEFE DE PISO - CAPITÁN DE MESEROS"REQUISITOS:Experiencia mínima 2 años como Jefe de Piso/ Capitán de MeserosESTABILIDAD DE 1 AÑO EN SU ULTIMO EMPLEOSi has tenido experiencia en Fine Dining es un plusDe 30 a 50 añosNo vivir a mas de 1...

  • Jefe de Recursos Humanos

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Store Home & Electronics SA de CV A tiempo completo

    *VACANTE: Jefe de Recursos Humanos*Empresa:Store Home & Electronics S.A. de C.V.Ubicación: (República de Uruguay, Cuauhtémoc, CDMX.)*Descripción del puesto:*En Store Home & Electronics SA de CV estamos en búsqueda de un Jefe de Recursos Humanos con experiencia en la gestión integral del capital humano. Buscamos a un profesional proactivo, con capacidad...

  • Jefe de planificación financiera

    hace 3 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México SSA México S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante | Jefe de Planeación Financiera CDMX | Modalidad presencialEnSSA México, empresa líder en el sector logístico y portuario, buscamos unJefe de Planeación Financieraque contribuya de manera estratégica al análisis y control financiero de nuestras operaciones, con fuerte enfoque en resultados y toma de decisiones. ¿Cuál será tu reto?Serás...

  • Jefe de Distrito Morelia

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Abarrotera Del Duero Sa De Cv A tiempo completo

    Merza autoservicios busca talento humano para cubrir la vacante de jefe de Distrito en Zona Morelia y UruapanEL objetivo de la vacante es Garantizar el cumplimiento de los indicadores de control y ejecución, a través de la supervisión de los procesos y estándares operativos de las sucursales a su cargo, con la finalidad de incrementar la venta y...

  • Fin de semana

    hace 5 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT: Centro de Atracción de TalentoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.solicita: Asesor...

  • Jefe Comercial/visual

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México C&A Mexico S De Rl A tiempo completo

    C&A México es una marca que diseña, desarrolla y comercializa moda accesible de manera responsable, poniendo especial atención en las necesidades y estilos del mercado mexicano. Actualmente cuenta con más de 77 sucursales en el interior de la República Mexicana.Sabemos que quieres ser parte del mundo de la modaÚnete al mundo C&ARequisitos: Experiencia...

  • Jefe de Zona

    hace 4 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Ifusal S.A. de C.V. A tiempo completo

    Como líderes indiscutibles en lamanufactura y comercialización de plásticos, estamos emocionados en presentarte los detalles de la posición disponible:Jefe de Zona - Ventas CorporativasREQUISITOS:• Licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas, comerciales o afín.•Experiencia mínima de 2 años en Generación de nuevos Negocios,...