Éxito del Cliente en Medios Nativos y Pagados

hace 3 días

Cholula, Puebla, México Digizent Norteamerica SA CV A tiempo completo

Descripción del puesto

Un profesional del éxito del cliente en medios nativos y pagados de Digizent, funge como el enlace principal entre nuestros clientes sin fines de lucro con sede en EE.UU. y nuestros socios de estrategia y colocación de paid media. Lidera el proceso de incorporación de nuevos clientes y gestionar la relación con ellos, además de asegurar el éxito continuo de las organizaciones que utilizan publicidad digital pagada para cumplir su misión.

HABILIDADES Y CUALIDADES PERSONALES

  • Experiencia mínima de 3 años en marketing digital, servicio a clientes, gestión de cuentas o área relacionada.
  • Conocimientos sólidos en plataformas de publicidad digital pagada (Google Ads, Meta/Facebook Ads, Programmatic Display como StackAdapt y LinkedIn Ads.
  • Sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos.
  • Capacidad comprobada para gestionar múltiples clientes y prioridades simultáneamente.
  • Dominio de Google Workspace o la suite de Microsoft Office.
  • Inglés conversacional avanzado indispensable.
  • Deseable la comprensión básica de web analytics y seguimiento de conversiones.
  • Deseable experiencia con plataformas de CRM y herramientas de project management.
  • Es un plus si tienes experiencia trabajando con organizaciones sin fines de lucro en una agencia o en puesto similar.
  • Es un plus tener conocimiento de estrategias de digital fundraising y de "advocates" o embajadores de marca.

DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO

  • Liderar el proceso completo de onboarding para nuevos clientes, coordinando reuniones de kickoff y prospección para identificar objetivos, audiencias y KPIs, así como reunir credenciales de acceso, elementos creativos e información necesaria para la configuración de campañas; desarrollar cronogramas dando seguimiento a cumplimiento de cambios críticos con los involucrados y ser el enlace de comunicación entre cliente y los equipos relacionados a paid media.
  • Gestionar la relación con cliente siendo el punto de contacto principal, construyendo relaciones sólidas y confianza, tomando contacto de seguimiento, comunicando proactivamente las actualizaciones, colaborando en planes accionables y coordinando lanzamiento de campañas en las plataformas o canales digitales que cumplan con las políticas y mejores prácticas.
  • Monitoreo del desempeño de campañas, preparando y presentando reportes que traduzcan métricas de paid media en resultados alineados con la misión del cliente. Registro de retroalimentación, solicitudes y estatus de proyecto. Identificar oportunidades de mejora y mantenerse actualizado en tendencias del sector nonprofit y plataformas digitales.
  • Gestionar la presencia nativa en redes sociales para Digizent y FlexFormz, coordinando el content calendar, la programación y asignación de publicaciones internas, así como el apoyo a Recursos Humanos en campañas de reclutamiento. Monitorear y reportar métricas de engagement y crecimiento.

Prestaciones

  • Prestaciones de Ley
  • Prestaciones superiores a partir de los 3 meses
  • Vales de despensa
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Excelente ambiente laboral
  • Entorno colaborativo
  • Esquema Híbrido
  • Oportunidad de generar impacto significativo apoyando a organizaciones sin fines de lucro.
  • Desarrollo profesional en paid media.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $20, $25,000.00 al mes

Beneficios:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en San Andrés Cholula, Pue.

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