Jefe de Servicios Generales

hace 17 horas

León de los Aldama, Guanajuato, México HospitalesMAC A tiempo completo

Objetivo General: Asegurar que el personal a su cargo conozca, cumpla y aplique la normatividad, la Filosofía de servicio Mac, las políticas internas de la empresa para lograr la satisfacción de los clientes internos y externos contribuyendo al logro de la Misión, Visión y Valores de Grupo MAC.

Responsabilidades del puesto:

  • Asegurar el cumplimiento del Programa de Filosofía de Servicio MAC
  • Planificar y organizar la ejecución de procesos de las áreas a su cargo.
  • Asegurar el cumplimiento de la normatividad a cumplir en las áreas a su cargo.
  • Elaborar y enviar reportes mensuales corporativos y de unidad.
  • Dar seguimiento a indicadores del área.
  • Supervisar y verificar que los responsables de área a su cargo cumplan con sus actividades diarias, de acuerdo con el manual de procesos y check list correspondientes.
  • Capacitar constantemente al personal para reforzar procesos y buenas prácticas.
  • Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción vía electrónica y definir con las jefaturas involucrados planes de acción para mejorar el servicio.
  • Coordinar los inventarios mensuales en las áreas de ropería, cocina e intendencia.
  • Revisar y gestionar ante el área de compras, la adquisición de materiales, insumos y servicios para realizar las actividades de las áreas de intendencia, lavandería, cocina, relaciones públicas y mantenimiento (cuando aplique)
  • Velar por el uso y cuidado adecuado de los recursos, mobiliario y equipo asignados.
  • Evaluación continua del servicio y atención al cliente que proporciona el personal a su cargo.
  • Llevar un control mensual de ingresos y gastos en el servicio de cocina y comedor.
  • Verificar y analizar los gastos de las áreas a su cargo.
  • Asegurar que el programa preventivo y correctivo de equipos se realice y se documente.
  • Participar activamente en los cursos de capacitación que la empresa determine
  • Participar activamente en los códigos de emergencia, brigadas del Sistema de Seguridad de las Instalaciones y simulacros programados.
  • Participar en La capacitación de Seguridad del paciente.
  • Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.

Escolaridad: Licenciatura CARRERA(S): Administración, Ingeniería, Turismo o a fin

Experiencia: 3 años

Hotelería, Hospitales, Restaurantes, Atención a cliente, Ama de Llaves

Horario: -

Necesario viajar: -

Ofrecemos:

Hospital: MAC León

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