Squad Lead

¿Te apasiona la tecnología? ¿Quieres formar parte de una experiencia humana en un ambiente increíble?

En Minders, te estamos esperando Estamos buscando un Squad Lead, experto/a en Braze, para unirse a nuestro equipo de Growth Services en Minders. Tu rol incluye liderar y gestionar un squad para ejecutar proyectos de manera efectiva, fortalecer las relaciones con los clientes e identificar oportunidades de crecimiento, asegurando la entrega de soluciones de alta calidad en Martech y Growth.

Responsabilidades

• Ejecución de Proyectos y Aseguramiento de la Calidad: Garantizar la entrega exitosa de proyectos manteniendo un 95% de cumplimiento en los tiempos de entrega y alcanzando un 90% de satisfacción del cliente
• Gestión de Relaciones con Clientes: Construir y fortalecer relaciones con los clientes abordando objetivos y puntos de dolor, identificando oportunidades, logrando un 20% de aumento en oportunidades de upsell y un 90% de tasa de renovación de cuentas.
• Experiencia Técnica y Asesoramiento: Proveer asesoramiento técnico experto en soluciones Martech, asegurando implementaciones impecables y logrando cero incidencias críticas post-implementación
• Liderazgo y Desarrollo del Squad: Liderar, guiar y gestionar el squad, asegurando la competencia del equipo en herramientas Martech y la adherencia al Minders Method, con el objetivo de lograr un 85% o más de satisfacción del equipo.
• Planificación Estratégica y Éxito del Cliente: Desarrollar planes estratégicos personalizados alineados con los objetivos de los clientes, resultando en un 100% de alineación de metas y un 95% de ejecución de las soluciones propuestas

Requisitos

• Más de 3 años de experiencia con soluciones Martech como Amplitude, Braze, Appsflyer y mParticle. Experiencia gestionando múltiples proyectos con clientes de mercados diversos y empresas de diferentes tamaños
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
• Capacidad comprobada para entregar proyectos a tiempo y con alta calidad
• Sólidas habilidades de liderazgo para gestionar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
• Experiencia en el desarrollo e implementación de planes estratégicos para clientes
• Habilidad para resolver problemas y abordar desafíos y oportunidades de los clientes
• Profundo conocimiento de herramientas Martech y capacidad para ofrecer orientación técnica

Beneficios

• Salario competitivo en USD + primas.
• 3 semanas de vacaciones pagadas al año
• Modalidad de trabajo híbrida (2 días a la semana en oficina)
• Presupuesto para capacitación en habilidades blandas y técnicas (incluyendo idiomas)
• Política de Work From Anywhere (tras un año, 6 semanas para trabajar remotamente desde cualquier lugar del mundo)

But wait… ¿Quiénes son ustedes? Somos Minders, una consultora experta en Martech y Growth.

Ayudamos a equipos de producto y marketing a retener usuarios, optimizar experiencias digitales y escalar sus negocios con datos, engagement y experimentación.

Somos partners oficiales de Amplitude y Braze en Latinoamérica, y trabajamos con algunas de las empresas más innovadoras de la región: Mercado Libre, Rappi, Kavak, Stone, Globoplay, Creditas, Bold, Davivienda, Banco General, entre muchas otras.