especialiasta recaudación

Telefónica Movistar (México)

Grupo Telefónica con operaciones en México desde 2001 a través de su marca Movistar, es una empresa líder en telecomunicaciones con presencia a nivel mundial que con espíritu innovador e inmenso potencial tecnológico ofrece soluciones de vanguardia y busca tu talento.

Si eres una persona a la que le gustan los retos, abierta a los cambios e innovadora: Telefónica México es el mejor lugar para ti

• Misión del puesto:

  Asegurar el recaudo y reconocimiento del ingreso de todas las líneas de negocio de la compañía innovando en canales de pago o pasarelas, supervisar su disponibilidad con el cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes que rigen los sistemas de recaudación,  así como, implementar buenas prácticas que impulsen el NPS (experiencia al cliente) de pospago. 

  Funciones:

   1.Control y conciliación de medios de pago (tarjetas, transferencias, SPEI, depósitos, plataformas digitales, etc

  a Conciliación de los distintos canales de pago identificando partidas abiertas.

  b Regularización de partidas abiertas garantizando su registro en la plataforma transaccional, contablemente y/o aclaración con el medio de recaudación.

  c Gestión de incidencias identificadas en los distintos canales de pago.

  d Elaboración de reportes y KPI's periódicos y cierre mensual sobre el ingreso recaudado por línea de negocio y canal de pago presencial y digital

  2. Atención de movimientos de recaudación bajo demanda

  a Atención solicitudes de aplicación de pagos, reversas bajo demanda analizando previamente su procedencia.

  b Revisión y solución de aclaraciones o incidencias en los flujos de recaudación.

  c Análisis y ejecución de acciones para mejorar el NPS de pospago en el rubro medios de pago

  3. Gestión y seguimiento recaudación con domiciliación

  a Gestionar con sistemas la calendarización de cargos con TDC, TDD domiciliados en las distintas líneas de negocio.

  b Conciliación y KPI's de efectividad en los cargos recurrentes por ciclo de facturación .

  c Seguimiento y solución a incidencias en el flujo de recaudación domiciliada garantizando la continuidad de servicio al cliente.

  4. Control y seguimiento de presupuesto OPEX de recaudación"

  a Conciliación y validación de comisiones por proveedor determinando la comisión a pagar mensualmente.

  b Ejecución de proceso para liberación a gestión económica para pago de comisiones recaudación.

  5. Cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes que rigen los sistemas de recaudación

  a Ejecutar y salvaguardar el cumplimiento de lineamientos internos y normativas vigentes en los sistemas de recaudación.

  b Atención de auditorías internas y externas del proceso de recaudación

  c. Seguimiento a implementación y/o actualización de contratos y flujos funcionales del proceso de facturación con los integradores y distintas pasarelas de pago.

  Perfil del puesto:

  Escolaridad: Estudios: Contabilidad, Administración, Finanzas, Economía o a fin con la banca. 

  Experiencia: Mínimo 1-2 años en áreas de recaudación, tesorería, facturación o contabilidad.

  Conocimientos especializados:

  Excel avanzado (tablas dinámicas, macros)

  SQL Developer deseable

  Normativas Fiscales, PCI DSS

  Medios de pago

  Conocimiento de sistemas internos ONIX, SCL, PEGASO

  Competencias:

  • Pensamiento analítico.
  • Planeación y organización
  • Proactividad
  • Orientación a resultados.
  • Integridad
  • Responsabilidad y compromiso
  • Orientación al detalle
  • Trabajo colaborativo