Empleos actuales relacionados con Senior Service Delivery Manager - Cuauhtémoc, Ciudad de México - InvGate

  • Project Manager Senior IT

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Capital Humano Superior A tiempo completo

    Capital Humano Superior busca Project Manager Sr IT en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoObjetivo del puestoSerá responsable de liderar proyectos y servicios de TI, administrando contratos, finanzas, recursos y entregables.Actuará como punto de contacto principal con el cliente (on premise) y con los equipos internos, asegurando el cumplimiento de SLAs, KPIs y...

  • Area Manager, Last Mile

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTIONOperations is at the heart of Amazon business. We are known for our speed, accuracy and exceptional service. Our buildings deliver tens of thousands of products to hundreds of countries worldwide, every day. In these key roles, you'll come in to help us exceed productivity goals and deliver against our customer promises. Our scale is expansive and...

  • Area Manager, Last Mile

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DescriptionOperations is at the heart of Amazon business. We are known for our speed, accuracy and exceptional service. Our buildings deliver tens of thousands of products to hundreds of countries worldwide, every day. In these key roles, you'll come in to help us exceed productivity goals and deliver against our customer promises. Our scale is expansive and...

  • Sr Manager ERP Product Management

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Sempra A tiempo completo

    Fecha: 15 ene. 2026Ubicación: Cuauhtemoc, Ciudad de México, MXEmpresa: Sempra InfraestructuraSempraInfraestructura es el lugar donde puedes desarrollarte constantemente y construir la carrera que siempre has querido.Te invitamos a participar en nuestro reto como:Sr Manager ERP Product Management (Gerente Senior de Gestion de Productos ERP)Primary...

  • Client Delivery, Consultant

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Medallia A tiempo completo

    OverviewMedallia is the pioneer and market leader in Experience Management. Our award-winning SaaS platform, Medallia Experience Cloud, leads the market in the management of experiences, insights, and actions for candidates, customers, employees, patients, and residents alike.We believe that every experience is a memory that can last a lifetime. Experiences...

  • Product Manager

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Western Union A tiempo completo

    JR0126951Product Manager – Mexico DF, MexicoIf you are interested in joining a globally diverse organization where our high impact contributions are recognized and celebrated both by our customers and our leadership, allowing each of us to thrive, then it is time to join Western Union as a Product Manager.Western Union powers your pursuit.In this role,...

  • Continuous Improvement Specialist

    hace 4 días

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DESCRIPTIONOur overall mission is simple: we want Amazon to be the place where our customers can find, discover and buy anything online. Whatever our customers want, we will find the means to deliver it. With your help, Amazon will continue to enable people to discover new worlds and implement innovation.This is your chance to make history.Amazon Customer...

  • Continuous Improvement Specialist

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    DescriptionOur overall mission is simple: we want Amazon to be the place where our customers can find, discover and buy anything online. Whatever our customers want, we will find the means to deliver it. With your help, Amazon will continue to enable people to discover new worlds and implement innovation.This is your chance to make history.Amazon Customer...

  • Senior Electrical Engineer

    hace 1 semana

    Cuauhtémoc, Ciudad de México SSOE Group A tiempo completo

    Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa SSOE Group en Cuauhtémoc, Ciudad de MéxicoWe are seeking a Senior Electrical Engineerwith 10 or more years of experience in the design of power, lighting, and grounding systems for commercial facilities such as hospitals, airports, educational buildings, and corporate offices...As a key...

  • Head - Finance Mexico

    hace 3 semanas

    Cuauhtémoc, Ciudad de México Zubale A tiempo completo

    Who you areAre you a dynamic, results-oriented individual? We are seeking a Head of Finance in Mexico. This key leadership position is fundamental to the success of our organization and requires a strong financial background, strategic vision, and excellent accounting and communication skills. You will bring in-depth knowledge of the Mexican Tax...

Senior Service Delivery Manager

hace 3 semanas

Cuauhtémoc, Ciudad de México InvGate A tiempo completo

InvGate es una empresa SaaS en constante crecimiento que desarrolla productos destinados al IT management y a la automatización de servicios. Actualmente contamos con clientes en más de 60 países y en industrias tan diversas como bancos, e-commerce, educación y tecnología.

Para continuar expandiéndonos, buscamos un/a
Service Delivery Manager
para liderar la relación a largo plazo y entrega de nuestras soluciones a un cliente estratégico. Serás el punto de contacto clave, asegurando una implementación fluida, gestionando expectativas y optimizando la colaboración entre equipos internos y el cliente.

Si bien el rol se desarrollará de forma híbrida con presencialidad en nuestra oficina en la Ciudad de México 3 veces a la semana, requerirá también disponibilidad para viajar de forma periódica para visitas presenciales al cliente, con el objetivo de fortalecer la relación y garantizar el éxito del servicio.

Responsabilidades

  • Gestionar la entrega de nuestra solución SaaS para un cliente clave, asegurando el cumplimiento de objetivos y plazos.
  • Coordinar con equipos internos (producto, ingeniería, ventas, customer success) para garantizar el servicio continuo.
  • Actuar como enlace principal entre el cliente y la empresa, comprendiendo sus necesidades y alineando estrategias.
  • Supervisar y mitigar riesgos y problemas, proponiendo soluciones y asegurando la continuidad del servicio.
  • Monitorear KPIs de entrega, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
  • Planificar y ejecutar visitas in situ para fortalecer la relación y mejorar la colaboración con el cliente.
  • Garantizar el soporte continuo y la adopción del producto.

Requisitos

  • Experiencia sólida en roles de Delivery Management, Customer Success, Consultoría o Gestión de Proyectos en entornos SaaS.
  • Habilidad para coordinar equipos multifuncionales y gestionar proyectos complejos.
  • Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes.
  • Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones estratégicas.
  • Disponibilidad para viajar y realizar visitas regulares al cliente.
  • Conocimiento en metodologías ágiles y gestión de proyectos es un plus.
  • Nivel avanzado de inglés.

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